Раньше этот пункт выдачи Lamoda был одним из моих любимых. Несмотря на то что он находится не рядом с домом и мне дольше до него идти, я всегда выбирала именно его, потому что там было действительно комфортно: просторно, приветливо, летом прохладно, зимой тепло, был кулер с водой, приятная атмосфера и ощущение хорошего сервиса. Но сейчас, к сожалению, впечатление стало совершенно другим. Сегодня, 24 мая, на улице было около +22, и в пункте выдачи не работал кондиционер. В помещении было душно и тяжело находиться. Это неуважение и к клиентам, которые примеряют одежду, и к сотрудникам, которые проводят там целый рабочий день. Также очень заметна постоянная текучка персонала: практически каждый раз новые сотрудники, которые ещё не успели разобраться в процессах. Из-за этого всё происходит медленно, неуверенно и уже совсем не на том уровне сервиса, который раньше ассоциировался с Lamoda. Видно, что сами сотрудники уставшие и несчастные. Очень жаль наблюдать такие изменения. После ребрендинга создаётся ощущение, что компания стала хуже держать планку сервиса. А ведь раньше именно за этот комфорт, внимание к деталям и уровень обслуживания хотелось возвращаться снова и снова. Надеюсь, компания обратит внимание на состояние этого пункта выдачи и всё-таки вернёт тот уровень сервиса, за который многие действительно любили Lamoda.

Show business's response

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Оформлен возврат в приложении и его не сделали в самом пункте ссылаясь на тех.поддержку. На стенде отсутствует книга жалоб, которая была запрошена у сотрудника и она её благополучно не предоставила. Позвонив управляющему и тот так же отказал в данном действии. Нарушается тем самым закон прав потребителей о возврате товара, что не красит данную организацию и пункт в целом.

Show business's response

Нина Г.

Level 6 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, быстро и четко, раскидывают всех только так, хотя поток людей огромный. Для меня это очень важно, было опыт и других пвз Ламоды, где просто невыносимо находиться, здесь же реально молодцы.

Show business's response

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

92 reviews