Amazing camp site, lake is beautiful, spa is amazing. Service and food extraordinary! Only thing is that it is not at all quite there! Its always busy and noisy! They keep cutting grass with the machines all day! From 8 am till sunset! All day!

Алиса Фесюнова

Очень неприятно, когда долгожданный отдых начинается с такого сервиса. Мы заранее забронировали домик Village, указав, что будем с двумя детьми до года (2 и 11 месяцев). Логично предположить, что семья с младенцами приедет с колясками. Однако нас заселили в номер, до которого нужно было буквально преодолеть полосу препятствий: узкие деревянные настилы, лужи и грязь. Пока пытались не съехать в воду и не уронить детей, возник только один вопрос: при бронировании забыли предупредить, что отдыхать мы будем на болоте? При бронировании не предупреждали, что мы семья Шрека. Вход в домик тоже оказался неудобным. В номере стоял неприятный запах после мытья полов, а сама уборка была весьма условной — кроме влажного входа нас встретили крошки, песок и засохшие комары. На горячей линии нас отправили решать вопрос в визит-центр. Там предложили снова отстоять огромную очередь, где гостей оформлял один сотрудник. На просьбу пригласить менеджера ответ был: «Подождите или приходите позже». При этом дома нас ждал голодный ребенок, которого нужно было кормить. Лишь спустя 20 минут ожидания выяснилось, что менеджер всё-таки есть. Еще через 15 минут он подошел, и нас переселили в другой номер. В качестве компенсации разрешили выехать всего на час позже — ровно столько времени мы и потратили на решение проблемы. Очень жаль, что отдых пришлось начинать не с приятных впечатлений, а с борьбы за элементарный комфорт . P.S.: изначально на горячей линии предложили новое заселение в номера,расположенные на озере с последнего фото🙂‍↔️

МОХАММЕД АЛНАКИБ

Level 6 Local Expert

I highly recommend

Show business's response