Krepcom

4.4

209 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Ужасная работа менеджеров, невозможно дозвониться, заказы исполняют неделями, отсутствие позиций заявленных на сайте компании, полное отсутствие обратной связи с клиентом, не отвечают на звонки и сообщения.

Show business's response

Aleksandr O.

Level 3 Local Expert

Супер магазин! Ассортимент очень большой. Цены порадовали. Заказывал первый раз, был очень приятно удивлен упаковкой. Каждая позиция в отдельном зип-пакетике с маркировкой. Это сэкономит мне время при сборке конструкции. Обязательно вернусь снова.

Руслан Курбатов

Level 3 Local Expert

Впечатлил ассортимент магазина и возможность заказа в малом количестве. Но оказалось оформить заказ можно, но дальше оформления процесс не пойдёт. Через день позвонил поинтересоваться на счёт заказа, на что получил ответ, что в самое ближайшее время со мной свяжутся. Спустя более недели после оформления менеджеры так и не перезвонили для подтверждения заказа. Только впустую потратил время. Советую не повторять мою ошибку и поискать другой магазин.

полина с.

Level 5 Local Expert

Впечатление от работы с данной компанией сложилось -ужасное Сделали заказ , во вторник 4.03 , счет оплатили в четверг . Менеджер Алексей сказал , что все в наличии в Москве. Метизы нужны были срочно Отгрузили частями , что то в субботу , что то во вторник , по факту на загрузке наш водитель долго ждал , потом выяснилось , что еще три позиции не хватает Я разочарована от работы с данной компанией и не рекомендую их в качестве поставщика Надеюсь вы наладите свою работу , или начнете говорить все честно, а не врать

Вася Пупкин

Level 6 Local Expert

Магазин может и хороший, а вот с работниками не повезло. Четыре раза делал заказ, у одного менеджера ничего нет, другой позвонил и вроде все сраслось, я оплатил доствку и в итоге мне прислали не ту гайку. Обратился с претензией, узнали только номер заказа и тишина. Если есть возможность где еще купить, в этот магазин не ногой! Заказ №162595 от 27.03.2026

astpack.ru

Level 3 Local Expert

Сделал заказ из пяти позиций из разных разделов, все что на сайте числилось в наличии. Получил ответ менеджера, что ни одной позиции нет ни в наличии, ни на заказ. Сотрудники на мой вопрос, почему так, ответить не смогли. Зачем тогда вообще нужен сайт, если по факту ничего нет? Безответственные люди, или вся контора вот вот закроется. Категорически не рекомендую.

Alexandr Sinusik

Level 4 Local Expert

На сайте Крепком в разделе адреса и контакты перечислены адреса магазинов в г. Москве. Скриншот приложу. Есть два адреса. Слад- метро Пражская и магазин-метро Новокосино. Из указанного можно сделать вывод, что купить товары возможно по этим адресам. Но это далеко не так. Приехав по адресу Подольских курсантов 22 и потратив своего времени полтора часа, чтоб только добраться, мне отказали в покупке, сославшись на то, что это только склад. И дали номер менеджера, который начал утверждать , что товар всё-таки можно купить по указанному адресу. Но так как время было уже близко к закрытию, менеджер по телефону, что не успеют обработать заказ. Так я потратил 2,5 часа впустую. Если б на сайте было указано, что на складе только получение и адрес склада не был указан как магазин, этих последствий можно было избежать.

Show business's response

Руслан Л.

Level 5 Local Expert

Хороший и приветливый персонал. Решили мою не простую задачу. Искал 4-е дюймовых болта и даже пришлось заказать с дальнего востока, но ребята из Крепком отреагировали оперативно. Согласно моим фото и видео быстро подобрали болты / крепеж и отправили СДЭК. Закрыл строчный и не простой для себя вопрос за 2 дня за что выражаю огромную благодарность ! Рекомендую ! Работать можно ! Буду и далее сотрудничать с ребятами ! г. Мосвка

Show business's response

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сделала заказ 16.04 и оплатила его на сайте. Менеджер выходил на связь только при оплате и один раз после. Не ответа ни привета до сегодняшнего дня. Товар не отправлен. И тишина от менеджера. Если вы хотите с ними сотрудничать и заказывать на сайте имейте ввиду, что неизвестно когда будет доставка и исполнен ваш заказ. Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту. А что будет если заказ сделать на более крупные суммы . Отвратительное качество обслуживания.

Show business's response

Артем Ч.

Level 3 Local Expert

Заказывал метровую шпильку м20, к ней высокую гайку и болт м8х160, всё кл.прочности 10. Обработали заказ и отправили СДЭК очень быстро, но при сборке заказа допустили ошибку, положили гайку меньшего диаметра. Когда разобрались, выслали ещё одну гайку уже нужного диаметра. Всё это в короткие сроки и за свой счёт. Хотел им выслать ошибочно отправленную гайку назад, сказали оставить себе в качестве подарка. Шпилька и гайка нужны были на съемник, нагрузки большие, к качеству вопросов нет

Max

Level 2 Local Expert

Все отлично. Заказывал дюймовые болты. Накосячил с размером на сайте, не то выбрал и оформил заказ. Самое плохое, что понял это, когда его уже собрали и подготовили к отправке. Связался с менеджером и объяснил ситуацию. Все решили очень быстро и оперативно, без малейшего намёка на какой-либо негатив. Подобрали сами, что мне нужно и отправили. Курьер доставил, куда заказывал. Все супер, то что нужно было и отличного качества. Так что премного благодарю и рекомендую.

Максим Любарец

Level 7 Local Expert

Хорошая компания, большой ассортимент, спасибо менеджеру Федору Любарцу подсказал и оформил грамотно, обязательно обращусь еще

Show business's response

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Посылку, по заказу И1000134884, менеджер Иванов Евгений, отправили быстро. Упаковано хорошо. Спасибо за оперативность! Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Сделал заказ онлайн. Спустя 11 дней ни звонка, ни письма, ни заказа. Позвонил сам, сказали что заказа с таким номером у них нет, якобы сбой какой-то. Сказали скинуть список товаров в вотсапп и в течение 15 минут всё оформят. В итоге в вотсаппе второй день сообщения читают, но игнорируют, на телефон не отвечают.

Михаил Михалыч

Level 4 Local Expert

Мелкие заказы не обрабатывают (по крайней мере в Москве). Даже вообще не отвечают, игнорируют. Сделал заказ на 1.3 тыс руб. Ни письма, ни звонка от них не поступило. Через день звоню им на гор.линию, мне отвечают, что менеджер перезвонит через 5 минут. Не перезвонил. Звоню им опять - снова обещания. Через 10 дней ни ответа ни привета. Решил на пробу создать большой заказ. Заказал почти на 300 тыс. руб. Позвонили на следующий же день(!), сказали, что всё собрали, пришлют счёт. Я напомнил про первый заказ. В общем, прислали счета на оба заказа. Половины товаров нет, у половины имеющихся цена значительно выше. На сайте написано, что заказы принимаются только от 1000 руб и есть самовывоз с оплатой на месте. В результате обрабатывают только большие заказы, цены и наличие на сайте не соответствует действительности, да ещё и предоплату им давай. Срок сбора до 4 дней. Да кто ж им поверит-то после всего такого?

Show business's response

Александр Колесников

Level 9 Local Expert

Магазин огонь. Есть ВСЁ!!! Что не мало важно и нержавейка, брал для ванной комнаты на крепеж причендалов. Продовцы помогли с местом расположения метизов. Крутой магазин!

Марат

Level 13 Local Expert

Такого отношения к клиенту и заказу еще надо поискать. По порядку: Я делал заказ за неделю до того, как мне нужен был крепеж. В понедельник утром я сделал заказ, ни ответа, ни привета. Во вторник днем уже сам позвонил узнать что с заказом - сказали ждите. После обеда мне пишет менеджер в ватс ап. Заказ оформили, все в наличии, от 1 до 3 дней доставка, сказали максимум в пт, сб заказ приедет в Москву. Оплатил заказ и жду. Ну думаю, успеваем, подставить не должны. Напомню, в понедельник мне нужен крепеж обязательно, без него не смогу выполнить работу. В четверг выясняется, что некоторых позиций в заказе нет 🤯 Согласовали замену, доплатил. И с надеждой успеть до понедельника жду. Пишу менеджеру в пятницу - сообщение прочитали и игнор. Пишу в воскресенье - тоже самое, просто игнор, а на сайте мой заказ еще в обработке. А ЗАВТРА МНЕ НУЖЕН КРЕПЕЖ. Пришлось идти в ближайший строительный магазин и покупать там крепеж для работы. В понедельник с утра мне пишут, что скоро напишут по моему заказу. И написали что пришло не все, тк снова нет в наличии части заказа (КОТОРЫЙ УЖЕ ОПЛАЧЕН). Сказали скоро довезут. Я спрашиваю «когда +- ждать заказ?» и меня снова игнорят. Мне стало интересно, насколько большой болт они положат на своих клиентов и я 2 недели ничего не писал и не звонил. И со мной никто не связался, а на сайте заказ до сих пор в стадии обработки. Спустя почти 3 недели после заказа я спрашиваю «где заказ?» и на следующий день мне отвечают что мой заказ пришел. Приезжаю забирать заказ, жду минут 30-40 пока соберут его. В итоге 8 болтов в заказе не хватает 🤦🏻‍♂️ Я пишу менеджеру и он предлагает 2 варианта: или подождать еще, пока болты придут или вернуть деньги за недостающие болты. Я выбрал 2-й вариант еще 28 марта. Сегодня 16 апреля , никто ничего не вернул и не ответил. Итого: с момента обращения в фирму до получения заказа 18 дней и жесткая подстава, благо я нашел необходимый крепеж в строительном магазине, иначе бы мой заказ был сорван. Такого отношения к клиенту я не видел очень давно. Порекомендую я кому-нибудь обращаться сюда? Нет конечно! Upd: 21 апреля все таки скинули разницу в заказе на карту. Видимо, отзыв увидели)

Дмитрий Голованов

Level 6 Local Expert

Тормоза жесткие. Оформил заказ, приехал на склад. Не могу получить. Заказы обрабатываются в порядке очереди. Простоял час . Уехал . Если цените свое время , не рекомендую ехать . Оформляйте заказ за неделю до получения .

Алексей Ф.

Level 5 Local Expert

Отличный интернет магазин, быстрая доставка через СДЕК, хорошие цены. Понравилось что переписывались через ватсапп - это оказывается удобнее чем через почту. ---------------------------------- выбрал товар, скинули ссылку на оплату, тыкнул, оплатил, и через несколько дней забрал около дома. приятно. (номер заказа 1079651/1)

Сергей

Level 19 Local Expert

Написал на сейте запрос , ответили, оплатил , приехал забрал, все четко без задержек. Заказ получал заказ на Подольских курсантах

Show business's response

Emily

Level 10 Local Expert

Отличная компания, искали крепеж для нашего строящегося дома, нашли в этом магазине. Менеджер проконсультировал, составил заказ, который нам привезли на следующий день, за большой заказ сделали скидку, было очень приятно! Спасибо большое, рекомендую этот магазин, буду тут заказывать еще!

АЛЕКСЕЙ НИКИШИН

Level 10 Local Expert

Странная фирма заказали гайки и болты дюймовые .телефон московский и склад в Москве .а товар в Питере на складе и в магазине .Позвонил сказали переместят во вторник .менеджер в среду сказал что товар уже ждет со вторника .в четверг отправил водителя забрать .оказалось что товар потеряли . и ничего не пришло. менеджер ссылается на деловые линии. ребята вы с ними хоть до усеру спорьте . но мой товар отдайте, соберите снова и отправьте. менеджер ни мычит ни телеться .я перезвоню, ни на почту, ни звонков ответа нет! Я перезвоню и тишина .

святослав Горин

Level 6 Local Expert

Обслуживают быстро, без задержек, все по номенклатуре.

Василий

Level 5 Local Expert

Срочно потребовались крепежи. В яндексе нашелся этот магазин. Оформил заказ, все необходимое привезли вовремя. Менеджер Илья грамотно и по делу сопроводил заказ. Рекомендую.

Иван Б.

Level 4 Local Expert

Доброго дня! Хочу поделится как сработался с этой компанией. Первый раз обратился лет 5 назад-поэтому хочу сказать что ребята очень выросли за это время- отдельно хочется сказать спасибо Денису Сергеевичу -можно обратиться со всеми вопросами (от банального что лучше купить ,до когда можно забрать) -быстро и эффективно решает их.... Что скрывать , проблемы на складе есть ,но ребята стараются их исправлять -как говорится делает тот хорошо ,кто ничего не делает ..... За пять лет уровень сервиса вырос и с каждым годом растет ....Молодцы,продолжайте в том же направлении .... Спасибо ,что дочитали.

Show business's response

Павел Григорьев

Level 13 Local Expert

Удивительный сервис в наше время. Может конечно я привык, что любой, даже вшивенький интернет магазин не станет вас просто игнорировать- но тут именно так) Заказ 97670 от 13.11.2023. И с момента создания заказы- тишина...... Пара звонков с напоминанием ситуацию никак не поменяла. Странно- Как нынче модно Ютюб канал ребята вести могут- а заниматься продажами- нет. Не рекомендую от слова совсем.

Александр Чепурченко

Level 5 Local Expert

Делал заказ в онлайн магазине. В тот же день получил обратный звонок с подтверждением. Позиции под заказ. Были отправлены в течение двух рабочих дней. Вопросов нет. Спасибо! Номер заказа № И1000136037 Менеджер - Иванов Евгений

Татьяна Н.

Level 10 Local Expert

Ужасный магазин, не думала что в наши дни это возможно. Заказали на сайте болты торкс и стремянку, ранее уточняли по телефону и нам сказали что вся информация на сайте актуальна. После оформления заказа не пришло ни 1 письмо и ни одного звонка от менеджера. При обращени в службу поддержки сказали ждите до суток наличие проверяется. Прошли сутки, звоню, таже девушка говорит а ждите до 2х суток, с вами свяжуться. Хотите переведу на менеджера? Согласилась, прождала 2 мин мин никто не ответил. После никто не перезвонил и через 15 минут пришло письмо о том, что ничего из заказанного у них нет. Занавес. Крайне не рекомендую данный магазин.

SG S.

Level 2 Local Expert

Я не знаю как вы работаете с клиентами и все еще работаете впринцыпе, но ваша контора не выполняет обязательства по счету, вы не можете отгрузить товара НЕДЕЛЮ сверх обещанного срока, менеджер каждый день говорит уже отгрузили и сегодня едет груз на деловые линии и тп, как попугай, а толку 0

Инкогнито 4139

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, огромный ассортимент. Менеджеры отзывчивые, всегда на связи, без проблем решают все вопросы. Быстрая доставка. Рекомендую к сотрудничеству!

Юлия Алексеевна К.

Level 4 Local Expert

Очень классный интернет магазин, нашли крепеж которого ни где не могли найти. Порадовало хорошее отношение менеджера с отличным знанием своего ассортимента, все понял с поло слова долго не пришлось объяснять что именно нам нужно. Спасибо огромное.

Show business's response

Юрий

Level 3 Local Expert

Покупал штифты в данной организации. Остался удовлетворен качеством товара и цена сопоставима с ценой на алиэкспрессе. Отзывчивый менеджер, буду заказывать ещё.

Evgen Laktov

Level 4 Local Expert

Очень хорошая фирма, менеджер помог, подсказал вместе выбрали рояльную петлю, отправили быстро! Все супер!

Дарья

Level 3 Local Expert

Делала заказ для мужа, менеджер Илья подсказал, что лучше выбрать и подсказал какой крепеж подойдет для нашей ситуации. Очень благодарна это ведь я не особо разбираюсь в этом. Буду делать заказ вновь!

Сергей Федоровский

Level 7 Local Expert

Спасибо большое за оперативную отправку моего заказа. На все вопросы получил информативную консультацию. Заказ отправлен СДЭК, отлично упакован. Все пришло в целости и сохранности. Удачи Вам в работе с клиентами, еще раз спасибо!!!

Show business's response

Алексей Ковбасюк

Level 18 Local Expert

Был первый раз. Но обслуживание быстрое и вежливое.

Show business's response

Дмитрий

Level 18 Local Expert

После заказа в течении дня ни кто не перезвонил. Тупо игнорируют клиентов. На номера на сайте недозвониться просто.... с 6 раза дозвонился в течении дня... Сказали минимальный заказ от 1000р. На сайте об этом ни слова!!!!! Обходите стороной данную контору

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Понадобился достаточно редкий крепёж. Здесь нашёлся, быстро оформили и выслали буквально на следующий день после оплаты. Получил. Все в комплекте и то, что нужно по качеству. Фирмой доволен, рекомендую,

Николай

Level 2 Local Expert

Заказ доставлен из Питера в Москву "до порога" за 4 дня. Цена и качество соответствуют заявленному на сайте. Рекомендую.

Павел Бестужев

Level 12 Local Expert

Это склад, а не магазин. Отличные ребята, помогли подобрать нужные болты. Оформил заказ по телефону, оплатил и получилось тут же забрать и не ехать второй раз.

Катерина Иванова

Level 4 Local Expert

Оператор на телефоне тараторит, не разберешь. Была нужна доп. Информация о тарельчатой шайбе. Меня соединили с де....м, который не удосужился узнать артикул товара и начал называть размеры другой шайбы, после сказал, что перезвонит. Прошел час. Заказ не оформлен. Сколько нужно времени, чтобы найти 2 параметра шайбы?

ольга л.

Level 2 Local Expert

Спасибо за оперативную работу Отдельное спасибо менеджеру любарцу фëдору за лояльность и гибкость в работе

Show business's response

Аюб Ибрагимов

Level 3 Local Expert

Магазин с большим ассортиментом и приемлемыми ценами.

Илья Музыченко

Level 10 Local Expert

Спасибо коллективу магазина за отзывчивость и помощь в подборе товара! Неоднократно выручают уже и с дюймовыми винтами и с сверлами левого вращения!

Дмитрий Кулешов

Level 9 Local Expert

Парковка непонятная, маленькая. Персонал занимается непойми чем, только не тобой.

Show business's response

Андрей Сорокин

Level 5 Local Expert

Заказывал у них на сайте высокопрочную шпильку для переносного пресса м12 вместе с гайками. Заказ прошёл быстро, отправили без задержек, упаковали хорошо. Причём шпилька себя показала очень хорошо!

Show business's response

Дмитрий Семенов

Level 5 Local Expert

Отличная компания и цена - качество товара и услуг на высоте.

Александр Р.

Level 4 Local Expert

Ооочень странная компания)) Звоните менеджеру, который трубку не берёт, но секретарь упорно или упорото продолжает на него переводить, сама подсказать ничего не может, менеджера другого наверное нет. Спустя 10мин всё таки удалось узнать цену, которая оказалась в 2 раза выше, чем указана на сайте. НО, цену за штуку узнать удалось, а вот количество штук на указанный мной вес осталось загадкой)) И даже пальцем не пошевельнут посмотреть ответ в интернете, чтоб сохранить лицо... Звонил в Московский офис

Андрей Сергеевич

Level 4 Local Expert

Дружелюбный персонал помогли мне найти балты Как ни странно у них нашел до чего нет нигде хотя вроде огромный город Москва но бегал балты искал очень долго а здесь показали рассказали прислали все очень удобно и оперативно

Spice_and_Wolf (HD-формат)

Level 7 Local Expert

При появлении в магазине мне обьявили что купить на месте нельзя, заказывай через сайт. Захожу через сайт, а там заказ от тысячи рублей, а мне нужно то 4 наконечника на тросик.

Krepcom

119 reviews