Нравилась копания Комус, по цене и по удобству получения. Но сегодня была разочарована при получении товара!!! Был заказан товар одного производителя, а привезли товар совершенно от другого производителя!!! При чем цена не поменялась, а такой товар можно было и приобрести дешевле((( Пришлось выкупить товар, т.к нужно было срочно. Теперь лишний раз подумаю, обращаться ли за покупками в эту компанию!!! И просьба, поменять карточку товара, чтобы не вводить в заблуждение покупателей!

Show business's response

Блеск Севера

Level 2 Local Expert

Решила поделиться своим негативным опытом покупки оргтехники в компании Комус. 1 декабря мы приобрели в офис новый МФУ. 2 марта 2026 года (буквально через 3 месяца использования) устройство просто перестало работать. Гарантийный срок 1 год, позвонила на горячую линию. Долгое ожидание. Сказали ждать ответа сервисного менеджера в течении 3 дней. Хорошо, прождали. Менеджер через 2 дня по заявке 61056643, попросил серийный номер. Отправила. Условия для возврата - как квест. Через 2 дня нам приходит ответ с просто огромным списком требований. Оказывается, чтобы просто сдать сломавшийся товар, нужно: 1. Иметь свою упаковку. Обязательно пузырьковая пленка, оригинальная коробка и т.д. Если упакуешь плохо - водитель имеет право не забирать товар, а если заберут и техника повредится в пути - наша ответственность. Там это так и прописано. То есть они перекладывают риск повреждения при транспортировке на покупателя. Логика: «Мы везем, но ты отвечаешь?» 2. Сроки - просто космос. Доставка до склада поставщика: до 14 рабочих дней (почти 3 недели!). Диагностика в сервисе: до 21 календарного дня. И, внимание, сам ремонт - до 45 дней! То есть мелкая поломка может растянуться на 2-3 месяца. Что делать офису без принтера всё это время - их не волнует. Покупать новый? А деньги за этот уже отданы. Хотя это сложно технический товар, подлежит замене на аналогичный по закону на момент ремонта, но они в этом отказали! Комус продает технику, а когда она ломается - умывает руки и затягивает процесс до бесконечности! Деньги взяли быстро, а помогать - извините. Не связывайтесь с ними! Покупайте технику там, где дорожат репутацией. Комус - худшее место для покупки оргтехники!

Дарья Тишанинова

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, хоть и не большой, всегда есть все что необходимо для учебы или работы. Появился большой ассортимент нужных в хозяйстве вещей от тряпки до средств хим.

Show business's response

Komus

Add photo or video

Services

Contacts

Business hours

Features

Customer traffic and business hours

158 reviews