Я обратилась в компанию Термоизол24 по рекомендации, хотела получить консультацию и приобрести кремнеземную ткань. 10-го июля и сегодня, 18-го июля, мне ответила по городскому телефону, указанному на сайте компании, Наталья Осипенко. Хочу отметить ее беспрецедентное хамство и абсолютную неклиентоориентированность. Я взаимодействую на проектах с крупными строительными компаниями, веду авторский и технический надзор и курирую все закупки. Никогда ранее при не встречала столь нелояльного отношения к потенциальному покупателю и клиенту. ...10-го июля мне удалось получить консультацию технического специалиста, который порекомендовал мне приобрести в качестве альтернативы (более подходящей для решения моей конкретной текущей задачи) мембрану. Я планировала сегодня задать ему оставшиеся пару вопросов относительно нее и проконсультироваться по другим материалам, так как у меня в работе появился новый объект - крупный общественный центр (собиралась закупить оптом большие объемы разных материалов). Наталья прокричала в трубку, что не с кем меня соединять не будет и что пока я не оплачу счет, она разговаривать со мной не собирается! И бросила трубку. К слову о счете. Я просила ее выставить счет мне на мембрану и написать ориентировочную стоимость доставки СДЭКом еще 10-го июля, она - мне в ответ: напишите в вотсап необходимое количество и адрес пункта СДЭК. В течение пары минут после разговора я сделала это. Ответ пришел сегодня, 18-го июля (прошло больше недели): для заказа данной позиции зайдите к нам на сайт. Всё. Не теряя надежды заплатить немалые деньги Термоизолу, нахожу еще один контактный номер на сайте Эковул.ру и оставляю свой номер, чтобы со мной связался кто то из руководства компании (или менеджер по опту?), чтобы обсудить формат дальнейшего сотрудничества по большим объемам. Мне обещали, что передадут информацию руководству и со мной свяжутся. И "не обманули"! Мне с того же корпоративного номера вотсапа написала некая Ирина с вопросом о моем электронном адресе, чтобы выставить счет на ту мембрану, о которой шел разговор 8 дней назад. На что я ей ответила, что жду звонка от руководства или менеджера, занимающегося оптом, чтобы сделать заказ на бОльший объем материалов. В ответ на это я получила, что со мной никто связываться не собирается (она обсудила "ЭТУ СИТУАЦИЮ" с руководством) и что если я не напишу свой электронный адрес, то останусь и без мембраны. После переезда в Петербург из Москвы в 2016 году, всегда вспоминала с уважением конкурентоспособность и клиентоориентированность московского бизнеса. Но это не тот случай. Я никому не рекомендую данную компанию, исходя из такого отвратительного подхода к клиентам, искренне не понимаю, как можно себя так вести с потенциальными покупателями.

Show business's response

Isolation

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

11 reviews