Hoff

4.4

312 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Огромная складская территория, вежливые люди и приятный зал ожидания. Стоят автоматы с едой и напитками. Для гурманов в автомате можно купить Доширак! Всё быстро и организовано. Имейте ввиду внутри помещения плохое качество сотовой связи, снаружи всё хорошо 👍.

Alexander

Level 18 Local Expert

Приезжаешь на склад, говоришь девочкам номер заказа, после этого его начинают собирать. В выходные народу много приезжает, можно и два часа в очереди простоять. Если в машине сидеть неохота - есть комната для клиентов с диванами, кофематом и снековыми аппаратами. Рядом туалет. В будни собирают быстрее. 10-15 минут и звонят приглашают на погрузку. Если негабарит или что-то очень тяжелое - помогут загрузить.

Level 4 Local Expert

При выписке товара сказали что сейчас «совещание», нужно подождать 15 минут и вам позвонят, скажут к каким воротам подъехать. Сотрудники, судя по всему, совещались в курилке. По итогу прождали 30 минут, хотя не было никакой очереди и на выдачу товара мы были единственные. Пока не подошли и не поругались, никаких действий со стороны сотрудников не было предпринято. При получении товара на просьбу помочь загрузить тяжёлые коробки нам отказали, мол «у вас самовывоз, разбирайтесь сами», пришлось грузить в одиночку.

Show business's response

Андрей Быков

Level 5 Local Expert

Оперативно выдали заказ, практически без ожидания. Сотрудники все вежливые и приятные, отношение к покупателям прекрасное!!! Расположено за городом, но на автомобиле добраться без проблем!!!

Show business's response

Александра Борисова

Level 5 Local Expert

Менеджер Елена Пушина повышает голос и ведёт себя некорректно с постоянным клиентом. Мало того, еле добились доставки в нужное время. Доставщик и оператор службы поддержки в два голоса уакрчли, что период с 18 до 22 это удобство для доставщика, а не клиент, и что если в 18 00 меня не будет дома, кухню не получу! Только после разбирательства удалось получить доставку в 18 30, хотя казалось бы полчаса для уважаемый фирмы можно согласовать. Сборщики кухни - только название, приезжает 1 человек и работает более 1 дня, приходится сбивать рабочий график. Никому не советую

Show business's response

Никита.

Level 10 Local Expert

Была очередь, пришлось подождать мин 20 на оформлении так как окно только одно и еще минут 30 чтобы получить свою покупку. В моем понимании если покупаешь в магазине, а товар на складе, при оформлении самовывоза, заказ должен падать на сборку, но нет. Заказ начинают собирать только тогда когда приезжаешь на склад после оформления. Очень долго.

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Всё отлично, быстро заказали, приехали, номер заказа и чек показали, нам через 10 минут ребята позвонили и сказали к каким воротам подъехать🤝 очень чисто на территории, фуры разгружаются. Да знак немного путает, но не страшно проехали, развернулись и уже по логике и смекалке доехали до места выдачи заказов🤝знак можно немного скорректировать, чтобы не вводил в заблуждение, а всё остальное на высшем уровне🔝💯

Андрей К.

Level 6 Local Expert

Забирал заказ самовывозом. Организовано отвратительно. Навигации ноль. Оформляешься у стойки, примерно как регистратура в советской поликлинике. Вежливости у регистратора никакой. Сказали подождать 15-20 минут. Когда я подошёл после 25 минут ожидания, мне сказали "ну вы же видите - большая очередь". Ага, большая - на парковке вместе со мной было аж 4 машины. Единственный плюс - вежливый сотрудник склада, который предложил поискать коробку для мелочевки и нашёл ее. Спасибо ему!

Mrs Kate

Level 11 Local Expert

Отличная парковка! Комфортная клиентская зона с диванами и кулером, для детей столик с раскрасками. После оформления и небольшого ожидания приглашают проехать к назначенному номеру ворот и выдают товар. Свободно, без толкучек и очередей.

Anonymous review

Оформляла заказ письменного стола с тумбой. Недовезли две детали , от выдвижного ящика тумбы. Довозили 3 недели и всё не те детали которые описывались в обращениях и приложенных фото. Подумайте хорошо, прежде чем делать заказ в Хофф; тем более если дорожите своим временем.

Динара Муллаева

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание на складе, все вольяжные, с неохотой работают. Купленный мой заказ не хотели грузить.

Show business's response

Юлия Рынкова

Level 4 Local Expert

Отличные товары, хорошие ребята и девочки на складе, всё чётко. Если будете забирать самовывозом, ориентируйтесь на Челябинский тракт, Большое Седельниково.

Юлия Лепихина

Level 6 Local Expert

Приехали на склад самовывоза в Полевой. На входе пропускная система, на огромной территории всего один указатель, который показывает не туда. Пришлось разворачиваться на пост охраны и спрашивать ещё раз. На складе потребовали помимо номера заказа ещё и платёжный документ (что????) с формулировкой "а вдруг это не вы". Ну да, я же могу прислать за заказом кого угодно, разве нет? Почему это проблема? Связи на складе нет, пришлось выходить на улицу искать тот самый платеж в интернет-банке. В общем, полный совок

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Склады Хофф в пригороде Екатеринбурга. Заказывал мебель через приложение, забирал со склада, второй раз ездил, когда в магазине не оказалось нужного количества стульев и ждать надо два дня и платная доставка - 5 т.р. Склады в Сысертском районе, от Радуги ехать минут 40. Два огромных ангара, при въезде шлагбаум, охрана, заполняешь пропуск, проезжаешь на пункт выдачи товара. Ждать пока оформят товар минут 15. Есть комната для клиентов, чай, туалет. Всё чисто. Рекомендую.

Show business's response

Софья Акулова

Level 3 Local Expert

У меня огромная претензия к этому магазину ! Заказала в начале сентября кровать и матрас. Ждала месяц! Наконец-то дождалась! Привезли все, я расплатилась. Позже выяснилось что привезли не тот матрас. Я заказывала жесткий, а привезли мягкий. Мне такой не подходит. Я сразу позвонила и уведомила об этом оператора. Мне предложили выбрать другой. ( не понятно для чего я ждала месяц этот!!!) ну, думаю, ладно, выберу другой который есть в наличии на складе. Выбрала. Потом с оператором кое как согласовали интервал доставки который удобен мне. доставку согласовали на 10.10 с 12-16. 10 октября мне пришло смс что доставят с 15-19. Я сразу начала звонить на горячую линию и водителю. Мне сказали что передали информацию. А я предупредила, что после 16 меня дома не будет. В итоге время было примерно 18 и звонит водитель, готовый заменить матрас.но так как я не смогла встретить доставку, они мне говорят ждите три дня когда матрас вернется обратно на склад. Но я же предупреждала 2 дня операторов что меня не будет дома. Ужасный сервис!!! Никто не может решить вопрос! Все косячат и просто бросают трубку! Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! Только нервы все вымотают так, что мебель никакая не нужна будет!!

Александр М.

Level 9 Local Expert

Невероятно кривая отгрузка, заказов тётя на выдаче максимально отрешенная от процесса, можно простоять в ожидании больше часа, никакого контроля за процессом

Валерий Третьяков

Level 30 Local Expert

Современный пункт выдачи. Моментально оформили и выдали. Очереди нет. Быстро и четко

Show business's response

Antonishka

Level 10 Local Expert

Пункт выдачи работает оперативно, оформление, отгрузка. На пункте есть комната ожидания с телевизором и столиком для рисования для детей, НО мне не положили ручку дверцы от тумбочки, немного расстроилась. При отгрузке подписала накладную и сразу попросили написать, что претензий нет

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Я разочарована в Hoff, нам сказали что сделают скидку , а по факту начали писать , что ой .. кажется не применилась, в смысле не применилась? после сделки нам выдали сертификат Новоселов , и мы решили заказать мебель в Hoff, в итоге никакой скидки , и полный обман. Колл центр вообще по хамски общается с клиентами , ничего не может предпринять и решить данный вопрос

Екатерина Манолова

Level 10 Local Expert

Кухонный гарнитур не подошёл, доставили сами, очень оперативно напечатали накладную на возврат и деньги вернули на следующий же день. Сервис на высоком уровне без всяких проблем, первый раз повезло быстро и чётко. Приятно работать с такой компанией.

Сергей Демченко

Level 8 Local Expert

Быстрая выдача товара,помогают с загрузкой. Приличная зона ожидания,правда толком ею не воспользовался, быстро подготовили товар и пригласили на приёмку.

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Быстро, качественно, без очереди и суеты. Разрешили проверить товар и помогли упаковать.

Евгений Евстратьев

Level 6 Local Expert

Очень странно все организовано для такой крупной кампании. Автоматизации никакой, на какой-то бумажке пишешь номер своего заказа и потом в машине сидишь ждёшь звонка к каким воротам приехать, в надежде что твой почерк правильно разберут и ничего не перепутают. Уже давно у всех стоят терминалы для оформления и мониторы готовности

Show business's response

Сергей Гуськов

Level 14 Local Expert

Хорошое место приятные люди, приехал 19, а выгрузка сказали 24, стою смотрю в окно на снежное поле, романтика блин

Любовь Потапова

Level 8 Local Expert

Если за мебелью,то самый пик сюда.Отличная альтернатива купить новую современную мебель ,конечно в рассрочку на 2 года,с минимальным процентом.Хотя магазин пишет без процентов,но все же процент есть,но совсем не большой.Это лучше,чем брать не понятную(мягкую мебель)) с рук.Особенно для себя.Люблю рассрочки,выгодно.Доставка хорошая и не дорого.Выбор большой,скидок и бонусов можно найти.Достойный магазин и современная мебель и хозтовары.Текстиль тоже отличный.Большой выбор постельных принадлежностей и посуды.На любой самый капризный вкус.Часто здесь бываю.

Наиль

Level 10 Local Expert

Трэш какой-то. С дебаркадера сгрузили купленный стул, кладовщик замерзала, поэтому расписался сразу. В машине открыл коробку и увидел брак, хотел вернуть или поменять, а уже нельзя, они тут же обратно принять не могут, только через звонок на горячую линию. Звоню на горячую линию - Ваш звонок очень важен для нас, мы вам перезвоним через несколько часов. Вобщем, пришлось ехать с бракованным стулом домой, через 4 часа перезванивают - "Мы готовы обменять стул, привозите обратно". Бред, вобщем, никому не рекомендую. В результате, конечно, разобрались, Hoff оформил бесплатную доставку домой, поэтому итоговая оценка "Удовлетворительно".

Знатная Дама

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к перевозчикам. Доставляли мебель догрузом, простояли почти сутки, опоздали на выгрузку основного груза. Вынуждены платить штрафы, а дама по имени Алена, считает, что это норма.

Павел Павлов

Level 15 Local Expert

Прекрасный магазин, копия икеа. Неоднократно покупали там мебель . Частенько бывают акции на хорошие коллекции мебели. Цены без акций кусачие. Зато есть из чего выбрать

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

Очень плохое отношение к клиентам. На выгрузке стоим сутками. Нет ни магазина ни столовой. Кто приехал первый раз стоят голодные. Работают по методу день прошёл и ладно!

Екатерина Кушнарева

Level 4 Local Expert

Хорошо,чистинько и всё быстро и удобно для получения товара

Show business's response

Αλέξανδρος Φεοφιλάκτοφ

Level 18 Local Expert

Место нахождения пункта выдачи далеко от цивилизации. Чтобы осуществить въезд для самовывоза необходимо оформить пропуск, а парковки нет, для того чтобы оставить машину и подойти на КПП для оформления пропуска. Вобщем всё сделано для того чтобы отбить желание оформлять самовывоз, и тратить деньги на доставку.

Сергей Карпов

Level 15 Local Expert

Склад. Въезд по пропускам. Выдают товар нормально. Без очередей

Стас Котов

Level 11 Local Expert

Очень долго ожидание выгрузки.. Вроде и ворот много.. Персонала видимо не хватает

Show business's response

Андрей Перекладов

Level 11 Local Expert

Все очень оперативно. Процесс выдачи отлажен. Приезжаешь, в окно с документами. После этого ждёшь звонка, в котором сообщают к каким воротам подъехать на погрузку

Тагир Анкаев

Level 9 Local Expert

Удобно быстро выдают товар, всë понравилось! Мне даже кресло браковоное без разговоров поменяли! Уровень!

Роман Куткин

Level 3 Local Expert

Далеко от города, в остальном чисто, удобная клиентская зона, вежливый персонал

Василий Гришанков

Level 15 Local Expert

Грузят долго,кто едет впервые в это место,закупайтесь едой, водой и сигаретами,магазинов нет, столовой нет.

Show business's response

Сергей Князев

Level 5 Local Expert

Не долго ждал заказ. Сотрудник помог погрузить. Из минусов далековато склад отгрузки.

Enigma Ozoo

Level 5 Local Expert

Стоял сутки, начали таки и это не все, выгрузить примерно пол фуры и все на пару часов никакого движения, в итоге стоишь тут просто 1.5-2 суток, с учетом того что мне на другую загрузку, как я понял работа у них "не бей лежачего" Типа пару поддонов вытащил значит устал... Коллеги на фурах, не беритесь сюда возить. Вообще, от слова совсем...

Show business's response

Инкогнито 9277

Level 6 Local Expert

Просто ужас, никто не работает, одну коробку принимают минимум два часа!!!никому не советую , я в шоке. На перекур выходят в 11/00 всей организацией.

Инкогнито 3175

Level 18 Local Expert

Выгружали 6часов документы ждал6 часов барышня на выдачи документов надо пропить успокоительные нервная слишком

Алексей

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Show business's response

Виталий Красиков