Maps · Stavropol Krai · Taxi

Gold

4.5

47 ratings

24 hours

Stavropol Territory, Andropovskiy munitsipalny okrug, selo Kursavka

Add photo or video

Address

Stavropol Territory, Andropovskiy munitsipalny okrug, selo Kursavka

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Child seat

Parking for people with disabilities

Courier delivery

Airport and railway transfers

Long-distance taxi

Preliminary registration

Sober driver

Working as a driver

Animal transportation

On city:from 150 ₽

Payment method:cash, bank transfer

4.5

47 ratings

Rate this place

ANNA SLJ

Level 6 Local Expert

Это отзыв и обращение к руководству компании, так как по запросу официальные контакты руководства для подачи жалобы диспетчер предоставить отказался. Моя семья регулярно пользовалась услугами компании. Я приехала на похороны бабушки - полторы недели пользовалась этим такси по несколько раз в день. Заплатила за этот период много денег за услуги, которые к сожалению оказались некачественными. По устно заявленным правилам подача такси до 15 минут - машины приезжали через 25-30 минут и я опоздала на церемонию похорон, когда сказала это оператору, она не извинилась за задержку, ответила недовольно: «Ну ничего страшного, немного задержались.» В другой раз таксист остановился и болтал с дпс- при этом они не оформляли нарушения, просто общались по-дружески пока мы ждали 15 минут в машине и опоздали в кафе на поминки. После машины также приезжали гораздо позже заявленного времени и это вызвало проблемы у меня как клиента с тем, чтобы вовремя попасть на встречу, приехать на междугороднюю станцию и др. Оператор отвечает в целом неохотно и не заинтересован в клиентах, а при обращении по поводу несвоевременной подачи машин начинает грубить, бросать трубку, спорит, не реагирует на обратную связь. Из-за регулярных опозданий стали вызывать не по факту, как в основном принимает заявки данная служба, а к определенному времени - на первый вызов приехали вовремя, в следующий раз подали машину гораздо позже, и я чуть не опоздала на междугородний автобус. После этого в это же день стали отказывать вызову ко времени. На вопрос почему за 2 часа изменили правила оператор грубила, на запрос где можно ознакомится с правилами сервиса оператор ответила что такого у них нет. На запрос контактов менеджера или директора компании для обращения, оператор отказалась давать официальные контакты, хотя они должны быть в открытом доступе. В прошлый мой приезд машина этой службы такси опоздала на 40 минут на междугородний вызов в Аэропорт Минеральные Воды и мне пришлось вызвать другое такси - я с трудом успела на самолет, но подумала что это разовое исключение. Мы были очень лояльны этой компании, совершили очень много поездок, закрывая глаза на подобные ситуации, когда они возникали. С сегодняшнего дня не пользуюсь и также не будет пользоваться моя семья. Никому также не рекомендую. Обращаюсь к руководству компании: к водителям практически нет претензий, обратите внимание на качество работы диспетчера - к сожалению этот сотрудник создает отрицательное впечатление обо всем сервисе, не владеет навыками коммуникации с клиентами, не клиентоориентирована, не предоставляет по запросу обязательную информацию и контакты руководства для обращения по поводу ненадлежащего качества услуги, которая должна быть в открытом доступе. Просьба принять меры. ————— В приложении выдержки из статьи на сайте РосПотребНадзора о подаче жалоб на качество услуг. Надеюсь что до этого не дойдет и вы решите проблему собственными силами.

Show business's response

по рроо

Level 3 Local Expert

Отзывчивые и быстрые сотрудники. Кончишся бензин на трассе неподалеку от курсавки, помогли решить вопрос достаточно оперативно. Большое спасибо. В этом районе лучше пользоваться именно этим такси, так как привычные сервисы работают хуже

Show business's response

вадим м.

Level 2 Local Expert

Лучшее такси в Ставропольском крае 👍👍👍

Show business's response

Gold

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

27 reviews