Записывала на стрижку маму 1 июня на 5 июля долго выбирали время, т.к. мастер ссылался на занятость,напоминалка о посещении не была направлена ни за сутки ни в день посещения.В назначенный день привезла маму в салон где нас встретил мастер Марина, жуя жевательную резинку она спросила что вы хотели я ответила что по записи, ответ был таков на это время записи нет и попросила показать переписку с ней по телефону.Переписку она прочитала и сказала, что я в назначенный день не пришла на что я ответила, что у меня запись на 5 июля в ответ мне сказали, что мастер перепутала время и ждала нас 5 июня.Я спросила почему не позвонили накануне мне ответили, что вы не мой клиент и я не позвонила. Весь этот разговор продолжался в присутствии другого мастера, на которого Марина переключалась я в этот момент стояла и чувствовала себя лишней в этом салоне и виноватой, что пришла. Мама покинула салон быстро, а я попыталась донести до Марины, что ее хамское поведение по отношению к клиенту недопустимо.В процессе общения у меня пропало желание воспользоваться ее услугами, т.к. своим поведением и внешним видом она вызывала недоверие .Рекомендую мастеру Марине научиться доброжелательно и уважительно относится к своим клиентам и заботиться о них при посещении салона.Ведь любой мастер это лицо салона и сегодня оно было вызывающее и хамское.Рекомендую пройти курс Путь клиента или забота о клиенте.

Парис Цзю

Level 6 Local Expert

Очень не вежливые ! Не советую!