Абсурд и наплевательское отношение к клиентам! Хочу выразить огромное возмущение работой сервисной службы Газпрома. Ситуация просто абсурдная до безобразия! Я нахожусь в декретном отпуске и провожу целые дни дома. На днях приходит СМС-уведомление с требованием обеспечить доступ к оборудованию для проверки. Итог: никто не пришел и даже не позвонил! Ни звонка, ни визитера. В Таганроге всегда работает нормальная практика: когда приходят проверять оборудование, мастер обязательно звонит и предупреждает: «Я буду через 10 минут». А тут- полная тишина. Но самое интересное началось спустя 5 дней. Мне приходит новое СМС, где сказано, что я не предоставила доступ к оборудованию, и во избежание отключения мне срочно нужно звонить и записываться на визит самостоятельно. И здесь начинается настоящий цирк! Дозвониться по указанному в сообщении номеру просто невозможно- линия постоянно занята или сбрасывает. То есть они требуют от меня действий, но не обеспечивают даже возможности связи! Почему я должна теперь выпрашивать визит, если сама сидела дома и ждала, а ваши сотрудники проигнорировали свой же график? Это полное неуважение к клиентам и перекладывание ответственности с больной головы на здоровую. Требую разобраться в ситуации и прислать специалиста без лишних угроз об отключении! Больше звезды не заслужил

Евгений Рубан

Level 4 Local Expert

Обещали приехать,нет никого,телефон то занят,то трубку бросают.

Максим Манохин

Level 9 Local Expert

35лет слушал что Газпром в неклиновке это ужас. На днях впервые там побывал, замена счетчика, и домовладельца. И был приятно удивлен. Девочки работают быстро, очередей почти нет, еще и успевают отвечать на телефонные звонки. Один минус, при заполнении какого либо заявления отсутствуют образцы на стенде.