Maps · Kazan · Car dealerships

Fresh

5.0

192 ratings

Closed until 9:00 AM

City of Kazan, Rodiny Street, 1

Add photo or video

Address

City of Kazan, Rodiny Street, 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Toilet

Parking

Test drive

Trade-in

Loan processing

Leasing registration

Car Wash

Brand:passenger car

Payment method:making a loan, payment by card, cashless payment, bank transfer, cash

Auto sales:used

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

5.0

192 ratings

Rate this place

Алмаз 7984

Level 3 Local Expert

Отзыв о покупке автомобиля в «Фрэшавто», Казань (на Родине) Хочу поделиться опытом покупки автомобиля с пробегом в автосалоне «Фрэшавто» в Казани. Мы сдали свой старый автомобиль по программе трейд‑ин и приобрели Mitsubishi Outlander с пробегом. Условия сделки нас полностью устроили: автосалон предоставил скидку на выбранный автомобиль, а за наш старый дали хорошую цену. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей — в целом, первые впечатления были отличными. Однако сразу после выезда из автосалона мы заметили, что машина начала дёргаться при движении на высокой скорости. Мы сразу позвонили менеджеру Денису, у которого оформляли покупку. Его реакция нас приятно удивила: он сразу предложил вернуться в автосалон для диагностики. Мы вернулись, машину осмотрели, но сразу проблему не выявили. Нам оперативно предоставили подменный автомобиль (наш старый Duster, который мы сдали по трейд‑ину), а диагностику перенесли на следующий рабочий день. В понедельник выяснилось, что проблема связана с коробкой передач (вариатором). Мы были расстроены, но автосалон пошёл навстречу: предложил полностью оплатить ремонт за свой счёт и принёс искренние извинения, хотя в акте осмотра изначально не было нареканий. Сначала мы думали аннулировать сделку — всё‑таки это был автокредит, и ситуация оказалась непростой. Но представители автосалона не стали препятствовать и подтвердили возможность расторжения договора. После обсуждения с семьёй мы решили доверить ремонт автосалону — ведь нет гарантии, что в другом автомобиле со временем не возникнет каких‑либо проблем. Дальше процесс был выстроен максимально прозрачно: машину отправили в сторонний автосервис; представители автосалона (в частности, Рамис) держали нас в курсе; нас пригласили на встречу с мастером, где подробно объяснили причину неисправности (оказалось, проблема возникла из‑за несвоевременного ухода за вариатором до продажи); нам показали, какие детали будут заменены (часть — оригинальные, часть — аналоги), а какие — отремонтированы; после составления сметы нам сообщили о начале ремонта. Мастер Алексей в ходе работ всё наглядно показал и подробно рассказал, как дальше действовать. Через семь дней автомобиль был готов — его вернули нам в исправном состоянии. Отдельно порадовало, что на проведённый ремонт предоставили гарантию. Хочется отметить профессионализм и честность сотрудников: они не стали скрывать проблему, а сделали всё, чтобы её решить. Отдельное спасибо Денису за оперативную реакцию, Рамису за сопровождение на всех этапах и мастеру Алексею за качественную работу и подробные разъяснения. Итог:несмотря на возникшую проблему, мы остались довольны отношением автосалона к клиентам. Здесь действительно готовы брать на себя ответственность и идти навстречу, если что‑то пошло не так. Ремонт выполнен в срок, с гарантией, а общение на всех этапах было открытым и доброжелательным. Рекомендую «Фрэшавто» как надёжный автосалон, который ценит своих покупателей и очень ответственно подходит к своей работе!

Show business's response

Максим

Level 2 Local Expert

Все прошло хорошо, мне понравилось. Обслуживали вежливые и порядочные сотрудники. М. К.

вика г.

Level 4 Local Expert

Недавно приобрела машину в данном салоне🤗 изначально на сайте подобрала машину и оставила заявку . Мне перезвонил менеджер и подробно проконсультировал по поводу автомобиля и пригласил в салон для осмотра. К сожалению сразу подъехать не получилось, но мы выбрали удобное время для осмотра и я подъехала. Встретил менеджер Данил , показал машину ,подробно объяснил все по ней , прошли тест драйв 😎 выполнили все мои просьбы при осмотре машины 😅 Данил проявил себя как настоящий профессионал! Он не только отлично разбирается в автомобилях, но и умеет найти подход к каждому клиенту. Его внимательность и готовность помочь сделали процесс покупки максимально комфортным и приятным. Особенно хочу отметить его умение слушать и учитывать пожелания клиента. Данил не навязывал своё мнение, а старался понять, что именно важно для меня. Благодаря этому, я смогла принять взвешенное решение и выбрать автомобиль, который полностью соответствует моим ожиданиям. Рекомендую Данила всем, кто ищет надёжного и внимательного менеджера! А так же я получила приятный бонус (полировка и химчистка машины)🥰

Show business's response

Fresh

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

167 reviews