Флораш

4.6

36 ratings

Closes in 6 min

Saint Petersburg, territoriya Ust-Slavyanka, Slavyanskaya Street, 21

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, territoriya Ust-Slavyanka, Slavyanskaya Street, 21

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.6

36 ratings

Rate this place

Александра Манафова

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, ходили сюда не один раз. Заказывали цветы, пришли с полностью закрытыми бутонами, свежие!! Именинница была в восторге, спустя неделю бутоны раскрылись, запах от них шикарный!! Цветы всегда стоят очень долго, цены гуманные!! Спасибо вам огромное за работу, прекрасный магазин и коллектив 🥰

Дарья Богатырева

Level 3 Local Expert

Вечером муж подарил мне букет, приобретённый в этом магазине. Уже на следующее утро цветы были в ужасном состоянии — полностью завяли и потеряли внешний вид. При покупке продавец не настояла на том, чтобы упаковать букет в бумагу. Не каждый покупатель знает, насколько важна дополнительная упаковка в холодное время года, даже если до дома идти всего пару минут (мы живём в соседнем доме). Считаю, что продавец обязан предупреждать о таких нюансах и заботиться о сохранности товара. В тот же день я пришла в магазин показать букет. Флорист, к сожалению, в день покупки не работала, но сотрудница, которая была на смене, согласилась, что цветы не могли так быстро завянуть только из-за холода. Управляющая сначала не выходила на связь. Позже я снова подошла в магазин, чтобы получить разъяснения и попытаться мирно решить ситуацию. Однако вместо конструктивного диалога получила грубый ответ от управляющей о том, что в случившемся виноваты мы сами, и что возвращать деньги или менять букет никто не собирается. Очень разочарована как качеством цветов, так и уровнем клиентского сервиса. В подобных ситуациях ожидаешь хотя бы вежливого отношения и готовности разобраться, а не перекладывания ответственности на покупателя. Надеюсь, руководство пересмотрит своё отношение к клиентам и качеству продукции.

Show business's response

Екатерина Х.

Level 8 Local Expert

Выбор цветов большой. Цветы свежие. Букет собрали на месте. Приветливый флорист. В продаже есть гелевые шары, игрушки, цветы в горшках

Флораш

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

29 reviews