Maps · Essentuky · Hotels

Espero

4.6

1516 ratings

24 hours

Yessentuki, ulitsa Lenina, 14В

Reserve

Add photo or video

Learn more

Services

Отель Эсперо 4*

RUB 4,200

Address

Yessentuki, ulitsa Lenina, 14В

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Swimming pool

Air conditioning

Credit card payment

Wi-Fi

Cafe

Summer terrace

Baggage room

Massage services

Beach line:no

Stars:4

Price for room:4200–12500 ₽

Hotel type:spa hotel

Panorama

4.6

1516 ratings

Rate this place

781 review

By default

Emin Jafarov

Level 3 Local Expert

Tasty meals, friendly personnel.

Show business's response

Елена Мак

Level 2 Local Expert

Отель позиционирует себя как 4*, но, к сожалению, реальность совершенно не соответствует заявленному уровню. Останавливались на несколько дней и ожидали хотя бы базовый сервис, который обычно предоставляют отели этой категории, однако уже при заселении стало понятно, что ожидания были завышены. В номере отсутствуют элементарные вещи, которые давно считаются стандартом для 4-звёздочных отелей: нет чайника, чайного набора, бутилированной воды, утюга. Из «сервиса» — только кулер на этаже. После дороги хочется спокойно выпить чай или кофе в номере, а не ходить с кружкой по коридору. Создаётся ощущение не гостиницы уровня 4*, а бюджетного размещения, где экономят буквально на всём. Отдельная тема — питание. Был оплачен тариф с завтраками и ужинами по системе «шведский стол», однако назвать это полноценным шведским столом сложно. Завтраки крайне скудные и однообразные. Самые дешёвые продукты: сыр, масло и колбаса низкого качества, нет выпечки, а только дешёвые вафли, пряники и печенье, которые выглядят так, будто лежат не первый день. Минимальный выбор горячего, только каша и омлет, а желания возвращаться на завтрак уже на второй день не было. Для отеля, который заявляет высокий уровень сервиса, это выглядит очень странно. Особенно разочаровали ужины. Из-за небольшого количества гостей отель отменил шведский стол и заменил его комплексным меню. При этом качество еды оказалось настолько низким, что за три дня ужином так ни разу и не воспользовались полноценно. Переваренные макароны, которые, по ощущениям, ещё и повторно разогревались, полусырые котлеты, безвкусная переваренная гречка и пересушенная курица, которую невозможно нормально есть. Складывается впечатление, что готовят «для галочки», абсолютно не думая о качестве и впечатлении гостей. Самое неприятное — это несоответствие цены, заявленного уровня и фактического сервиса. Если отель позиционирует себя как 4 звезды, то гости вправе рассчитывать хотя бы на минимальные стандарты комфорта и нормальное питание. Здесь же создаётся впечатление тотальной экономии на всём — от оснащения номеров до качества продуктов. Искренне считаю, что лучше вообще не предлагать завтраки и ужины, чем кормить гостей таким образом. Это не только портит впечатление об отдыхе, но и откровенно дискредитирует уровень отеля. К сожалению, повторно останавливаться здесь желания нет.

Марта Т.

Level 3 Local Expert

Отдыхали с мамой 10 дней в двухместном номере с отдельными кроватями, питание завтрак-ужин. Интерьер в отеле потрясающий, wi-fi работает, на телевизоре, помимо 20 каналов, мы ещё рутюбом пользовались, фильмы смотрели по вечерам. Очень удобные светильники рядом с кроватями, есть один побольше и другой маленький. Источник и магазины в шаговой доступности, очень удобно. Убирались раз в несколько дней, постельное белье тоже меняли, очень милые горничные. Я ленивая, на завтраки почти не ходила :) но мама моя вставала и ей всё нравилось, особенно кофе и блинчики. На ужине всегда были вдвоем и голодными никогда не оставались, готовят вкусно, порции большие. Большое спасибо работникам отеля. Администраторы, горничные, работники кафе, всем спасибо за профессионализм и хорошее настроение. Все такие приветливые, со всем помогут, всё расскажут и подскажут. И куда пойти и где что попробовать, да и просто поболтать с ними всегда было приятно. В общем, мы довольны, будем вспоминать с улыбкой, большое спасибо за отдых! :)

Show business's response