Главное достоинство - сотрудники кассового зала. Вне зависимости от объема работы выполняют своё дело четко, грамотно, спокойно, в абсолютном большинстве - доброжелательно. Основной недостаток - общая неповоротливость системы ЕИРЦ, начиная от периодически зависающих компьютеров и терминала электронной очереди (с которой тут полный порядок и ясность, а без которой практически ад кромешный), и до тягостной бюрократии при рассмотрении даже мелких вопросов. К данному конкретному центру, эти претензии, разумеется, не относятся, таков на сегодня характер структуры в целом. А при визите именно на Марата самое главное не попасть в пиковое время, когда ожидание своей очереди может занять до двух часов. Предсказать и предвидеть такие моменты при текущем смещении графика платежей, вообще очень сложно. Так что терпение и запас времени будут совершенно не лишними.

Ольга Ди

Level 6 Local Expert

Когда счета стали приходить больше 20 тыс за двушку три месяца подряд, то звонила на горячую линию, где , как мне показалось, очень грамотная оператор раскидала по полочкам, что так и должно быть и убедила меня в том, что никакого возврата средств я не получу. Позде я обнаружила, что в течение 2х лет с меня еирц и тгк начисляли в квитанциях средний показатель из расчета 6 членов семьи (не обращала внимания), хотя я отправляла все время показания через приложение ДОМ от госуслуг. А также обнаружила, что после одного моего пропуска показания в квитанции двоилась сумма долга по водоотведению в каждом следующе месяце, на что другой умный оператор пыталась тоже меня убедить, что ч не права, а когда поняла, что я не отстану- отправила топать ножками в петроэлектросбыт. Но я стала писать жалобы. Оказалось, что после поверки счетчика 2 года силами самого де ЕИРЦ нужно было не только отправить акт в ТГК, но еще и вызвать сотрудника оттуда, что он тоже ввел счетчик и дал акт. Об этом дословно никто не говорил, в памятке еирц написано ввести в эксптуатацию, сообщив по контактам соответстветствующей организации. Что я и сделала еще 2 года назад, отправив письмо на почту. Откуда. Могла знать, что мне нужен оттуда сотрудник. Ни разу никто не напомнил и не спросил, чего Вы нам шлете показания, они не действительны без очного ввода тгк (как можно было догадаться я хз, так как другой счетчик горячей воды меняли тоже еирц и там не нади было вводить, они это делалаи сами, а вот холодную надо… ) В итоге на мою жалобу еирц отписался ссылками на законы, что сама виновата, раз не знала и не вернул деньги, а показания ровно в два раза больше истраченных. ТГК, ддя сравнения, просто взяли и без жалоб пересчитали сумму, когда ввели наконец-то этот счетчик и вернули 60 тыс руб. А еирц просто присвоил себе такую же примерно сумму в карман

Артём М.

Level 3 Local Expert

Компания - кошмар города. Лично для меня стала причиной возникновения серьезных убытков. Оставлял заявку на снятие пломб счетчика. После заявки нужно ждать 22 дня, что само по себе уже странно. На исходе 20ого дня позвонил, оказалось, что никакой моей заявки не существует. Нужно сделать новую и подождать еще 22 дня. Никакой системы эскалации в компании нет, письменные обращения не приносят результата, раз за разом тебе будет отвечать сотрудник колл-центра, которого нельзя отличить от автоответчика.

EIRC SPb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

947 reviews