Магазин небольшой, но уютный. Покупаю здесь корм для собаки. Продавцы вежливые, всегда предлагают лакомства. Напоминают обработать от клещей. Рекомендую !

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Кринжовый кринж. Продавцам платят премию за низкие отзывы. Клиентоориентированность пробивает дно. Более 10 лет являюсь постоянным клиентом сети Эдем. Обычно совершаю покупки на Дружбы, Ленина, в Новобайдаевке. Сегодня зашел на Кирова 75. К сожалению, вынужден поставить 1 звезду. Пришел за кормом, но забыл скидочную карту. Попросил сделать скидку без карты, получил отказ. Сильно удивился, в других салонах относились с пониманием. Одна карта на всю семью, передавать друг другу не удобно. Карта - это кусок зеленой картонки без штрих кодов, магнитной полосы и т.д. Скидка делается продавцом по факту предъявления. Пластик и кошелек с собой давно не ношу – все в смартфоне. Не поленился, сходил домой, купил корм со скидкой. Скрин чека и карты прилагаю. Показываю карту, спрашиваю нет ли больше вопросов? Вопросов ко мне нет, скидку провели. Сообщаю продавцу, что вынужден буду написать негативный отзыв. В ответ слышу, чтобы писал отзыв, а ей еще за это премию дадут. Далее она с ехидной улыбкой посылает мне воздушный поцелуй и поздравляет с праздником 8 марта (я 40 летний дядька). Понятно, что это провокация, попытка меня оскорбить, мы же не в детском саду. Кто постоянно работает с людьми обычно хорошо умеет разыгрывать подобные ситуации. Я ей не друг, не сват, не брат. С покупателями обычно так себя не ведут. На провокацию не поддаюсь, желаю всего хорошего и ухожу. Глупая ситуация, ощущения как будто вышел из Сельпо. Для чего написан этот отзыв? 1. Дайте премию продавцу. Она ее заслужила. К сожалению, покупатель ставит 1 звезду. 2. С постоянными клиентами так себя вести неприемлемо. Все понимают почему. За всю историю покупок в ваш магазин принес около 350 тыс.руб. 3. Предложение руководству:21 век, внедрите хорошую CRM, тел. приложение, подтверждение по СМС. Подружите интернет-магазин с розницей. Даже со скидкой 5% цена выше, чем у конкурентов. Когда в следующий раз забуду вашу скидочную карту, то отнесу деньги конкурентам. На этом все. Спасибо, что дочитали до конца.

Елена Шарапова

Level 4 Local Expert

На Дружбе отличный магазин. Разнообразный ассортимент. Всегда в наличии есть Ветмедин для собаки, продают блистерами, что очень удобно(а в упаковке очень дорого).

Эдем

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

21 review