Оставляла заявку на подключение интернета и тв на 27.11.21, но никто не пришел. При разговоре с оператором мне сообщили, что "кто то отменил вашу заявку"! Но я её не отменяла, мне интернет нужен для работы. Обещали подключить 28.11.21, но опять мне сообщили, что заявка даже не обработана, а ближайшее свободное время только на 30.11.21. Пришлось выбрать другого оператора, который оперативно подключил интернет и тв в день заявки. Увы, раньше Дом.ру был более клиентоориентированной организацией

Show business's response

GOOD MAN

Level 6 Local Expert

Долго думал и выбирал провайдера предоставления услуг интернета и ТВ. Читал много отзывов как положительны так и отрицательных, НО в 2017 году всё решился. За почти 3,5 года от качества услуг - в основном положительные эмоции...почему в основном? Да потому что бывает видишь в личном кабинете "ошибочные" начисления в большую сторону, но при обращении в приложении дом.ру в чат-поддержки эти вопросы оперативно решаются! Скорость соответствует тарифу(по проводу), wi-fi может "подрезать", но при выборе правильного роутера всё близко к идеалу! Я доволен! Долго раздумывая о приобретении тв-бокса Movix PRO - всё же решился и остался доволен! Действительно продуманное и удобное устройство! Жаль, что телеархив - платная функция(( у других провайдеров за это деньги не берут...Как-то был необходим выезд инженера - приехал на следующий день в удобное для меня время. Может просто мне так повезло или так сложились звёзды? Не знаю...пока доволен! В моём доме много провайдеров и сменить на другого вообще не проблема. Да, роутер использую двухдиапазонный с гигабитными портами с передачей данных по wi-fi до 867 Мбит, проблем нет этого устройства с дом ру. Приложение дом ру нравится, удобно, весь необходимый функционал для управления договором присутствует.

Show business's response

bel-ka1987

Level 9 Local Expert

Отвратительный провайдер. Компания, которая может только обдирать клиента как липку, при этом качество услуг настолько низкое, что даже не поддается описанию. Б/ушные роутеры по цене новых, скорость интернета в разы ниже заявленной, постоянное повышение цен - это основные бонусы от дом.ру. Если вы готовы платить гораздо выше, чем у других провайдеров, тратить свое время и нервы на отваливающийся интернет и ТВ, то дом ру для вас. Единственный плюс - рядовые сотрудники и техники, которые умеют решать вопросы гораздо лучше руководителей компании.

Show business's response

Dom.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

110 reviews