Отличный магазин всегда беру технику только там ребята которые мне попадались нормально ориентируются в товаре, особенно отмечу продавца Алексея все что он советовал работает без проблем. бывает приходится ждать но это видимо зависит от потока покупателей.

Show business's response

Ольга Юрьева

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 магазину DNS и его взаимодействию с покупателями, обязательно поставила бы НОЛЬ С МИНУСОМ. Опишу ситуацию: Купила через приложение сушильную машину Hotpoint TDSH 85V W. Надеялась, что раз серьёзный магазин, проблем не возникнет. А если и возникнут (как убеждали меня консультанты), все решается легко. Машину доставили домой. Машинка - красотка! Но не работает. Добавила видео. На след день пришла в магазин, чтобы мне вернули деньги и забрали неисправную машину. Не тут то было. Возврат сложной техники только через сервисный центр. Написала заявку на проверку машины, ее забрали. Увезли сначала в сервисный центр днс, потом в авторизированный сервисный центр хотпойнт. ПО ПУТИ СЛОМАЛИ КРЕПЛЕНИЕ НИЖНЕЙ КРЫШКИ. Через 2 недели пришёл ответ: МАШИНА ИСПРАВНА. И ДНС предлагает мне забрать изначально неработающую покалеченную машину, которая прошла огонь и воду... Управляющий магазином ДНС в г. Асбест сказал, что деньги не вернут ни при каком раскладе. А насчёт крепления будут решать, как его заменить. Могу предположить, что в сенсорной панели управления отошёл контакт или ещё возникла какая-то небольшая проблема, из-за которой машина не включалась. Возможно, исправление этой проблемы заняло пару минут у работников сервисного центра. Но, если машина была исправна (по словам экспертов), зачем из сервиса днс ее отправляли в авторизованный сервисный центр хотпойнт? В общем, написала претензию руководству днс. Жду 10 дней. Если у тех, кто читает отзывы, есть подобный опыт (желательно с хорошим концом), напишите коммент. Ну а всем, кто думает покупать сложную дорогую технику в магазине днс (проблемы с возвратами именно у такой техники), НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК. Не связывайтесь с этим магазином! Покупайте на маркетплейсах. Там возврат сделать гораздо проще. Кстати, вся наша фото и видео фиксация никого не интересует. Со слов управляющего: "зачем мне смотреть ваше видео? У меня есть ответ из сервиса" Поделюсь результатом, если здесь есть возможность редактировать отзыв. И думаю отправить жалобу в Роспотребнадзор. Возможно не поможет, но хотя бы их проверят по всем статьям работы с клиентами.

Клиент

Level 2 Local Expert

Плохая работа управляющего Егора! Халатное отношение к клиентам. Полное отсувие клиентоориентированности у управляющего! . Как и в предыдущих отзывах, не хватает персонала в том числе. Некоторые консультанты разбираются хуже, чем покупатели. Сеть ДНС сама в принципе хорошая. Ассортимент достойный. Качество товаров на уровне. Нужны грамотные управляющие, от них зависит работа консультантов зале!

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

250 reviews