Заказала в магазине стол Торваль-4 и кресло , сразу согласовали день доставки. За день до этого перезвонили, уточнили, что все в силе. Привезли в назначенное время. Изначально думала, что сможем собрать сами, но в итоге решили вызвать сборщика. Написала в чат продавца, нам сразу нашли специалиста, который приехал на следующий день. Он все сделал за 1,5 часа, сами провозились бы намного дольше. Мебель красивая, я очень довольна. Спасибо!

Show business's response

Мария Крапивная

Level 9 Local Expert

Брали диван Стаус. Серый велюр. Ожидали 10 дней. Плюсы: – нужный размер: хорошее решение для малогабаритных квартир (длина 201 см) – у дивана есть поясничные подушки – чёткие договоренности: ровно через 10 дней после оформления заказа позвонил робот для подтверждения доставки, далее – направлено смс – курьер звонит за час – быстрый подъём и сборка мебели – весь мусор и упаковку забирают с собой. Минусы: – в ЛК нет возможности изменять заказ: типовые настройки отсутствуют, только факт того, что заказ есть – для подтверждения звонит робот. Если ты не смог взять трубку, заказ отменяю автоматически (сообщил менеджер, который принимал заказ). Было бы удобнее направлять сначала смс с подтверждением сроков доставки, а далее – звонок. – менеджер по телефону нарушал все правила продаж и откровенно "впаривал": пока мы дошли до слов "заказ подтвержден" клиент проходит многоуровневую череду "нет, мне не надо". Если хотите продавать, продавайте комплементарные товары, а именно: – химчистку через год со скидкой или без, но от проверенной компании – не надо продавать "ещё одну подушку/столик/подставку" и прочее: люди стремятся не захламляться. Предлагайте съёмные чехлы того цвета, который будет сочетаться с текущим. Ортопедические товары, массажёры. – грабительская доставка. Диван в процессе тестирования. Первые впечатления: – упругий – посадка глубокая – спинка высокая – сиденья широкие, поэтомув подлокотниках нет необходимости – после первой посадки заломы не остаются – велюр плотный, дофаминовый – сидеть удобно как и просто сидя, так и лёжа на оттоманке: шею не давит, тело расслабляется, не затекает.

Show business's response

Анастасия Полякова

Level 4 Local Expert

Покупаю уже 5-й диван с Диван.ру и с каждым разом убеждаюсь, что с этими ребятами можно иметь дело. Качество устраивает, новые модели постоянно появляются, служба доставки отличная. Вежливо, вовремя, не таджики! Всегда звонят за час, а не в дверь, когда тебя там нет.

Show business's response