Della Morra

4.0

8 ratings

Saint Petersburg, Kadetskaya Line, 5к2Д

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kadetskaya Line, 5к2Д

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

8 ratings

Rate this place

надя м.

Level 5 Local Expert

ПРОСТО УЖАС! кто-то вообще работает в этой студии?? почему НИКТО не отвечает на звонки и ДВЕРЬ ЗАКРЫТА! просто мы потеряли свое время СПАСИБО! я еще промолчу что тут фиг поймешь куда идти..т.к. в карточках указано фото одного подъезда а по факту находится в ДРУГОМ)))) зачем обманывать людей?! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ

Ксения

Level 7 Local Expert

Забронировали студию за 5-7 дней до съемки, перевели заранее полностью оплату. В день съемки приезжаем за 30 минут до нашего времени, на месте никого нет, самостоятельно связываемся с администратором, чтобы узнать почему никого нет на месте. Администратор «ушла уточнять этот вопрос» и не выходила на связь ещё минут 15. Мы снова связались самостоятельно В 14.02, после получаса ожидания в коридоре и уже начала нашего рабочего времени, был дан ответ: «администратор уехала и не предупредила, у нас прорвало трубу на другой точке». Перевели деньги обратно Если вдруг и правда ( что звучит крайне сомнительно и неубедительно) случилась такая непредвиденная ситуация, то в первую очередь обычно связываются с клиентом, чтобы он не тратил время на дорогу и искал срочно другой вариант Абсолютно непрофессиональный подход, в моменте пришлось искать вместе с клиентом вариант решения проблемы, которую создали вы Студию не рекомендую, только если хотите работать с людьми, которые не в курсе что такое сервис, ответственность и исполнительность

Show business's response

Елена Сингаевская

Level 4 Local Expert

Планировала съемку в этой студии. Написала в телеграмм, отвечают долго… по причине предновогодней загруженности.. Онлайн бронирования нет, расписания не посмотреть, нигде информации нет, а чтобы узнать, сайт запрашивает контакт для связи, а после с тобой долго связываются..максимально не удобно. В телеграмм с мужчиной определись о дате брони, внесла предоплату, на мои доп.вопросы, на которые он не ответил, сказал что со мной свяжется девушка из студии и подробнее расскажет. Поступил звонок, девушка даже была не в курсе что у меня уже есть бронь, из этого следует, что информация не передается между сотрудниками…Спросила про гримерку, на что мне сказали ее надо оплачивать отдельно.. обращаю внимание, что на сайте в пакете «2 часа» входит гримерка за час до съемки…уточнила инф-ию в телеграмм, там мне так и не ответили. На след.день снова связалась по телефону, в ответ мне сказали, что информация на сайте не актуальна, и гримерка не входит в стоимость. На вопрос «почему вы дезинформируете людей?» услышала рассказ о том что в праздники везде же дороже и это логично, поэтому за гримерку платить дополнительно… Уважаемая Александра, владелица студии - кем вы представились, я всё понимаю, но о таких моментах можно элементарно информировать людей… и не было бы вопросов!! а у вас мало того, что ответа не дождешься , так еще и общение с потенциальным клиентом на уровне «будто с друганом из соседнего подъезда»… Была заинтересована снимать в этой студии, интерьер подходящий, минимализм, несколько зон в зале 👍🏻 но вот общение такого рода и заинтересованность в клиенте, отбило желание к вам идти. Отменила бронь, предоплату вернули. Я всё понимаю, загруженность, праздники и тп, но можно было подойти иначе к решению этой ситуации… Доплатить не проблема, но общение с вами показало полную не заинтересованность в клиенте Надеюсь этот отзыв поможет вам стать лучше!

Show business's response

Della Morra

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

6 reviews