Крайне возмущён работой данной компании. Сроки, указанные при оформлении заказа, были полностью проигнорированы. Связаться со службой поддержки оказалось практически невозможно. При получении посылки курьер сообщил, что всё равно поместит отправление в коробку, несмотря на то, что при оформлении был выбран пакет. В результате это привело к увеличению габаритов посылки и необходимости дополнительной оплаты. Самое удивительное, что службе понадобилось четыре дня, чтобы определить несоответствие размеров и выставить доплату. При этом на сайте был указан срок доставки — четыре дня. В итоге именно в день предполагаемой доставки выяснилось, что нужно доплатить, и, разумеется, доставка была задержана. В целом сервис оставляет крайне негативное впечатление. Складывается ощущение полного отсутствия контроля.

Show business's response

Дмитрий Рыжих

Level 4 Local Expert

Опыт крайне негативный. Заказ оформлялся как подарок к Новому году. Доставку на 31.12 не выполнили, дальше были переносы без результата. 03.01 я обратился в чат с просьбой заменить контактный номер для связи с получателем (чтобы курьер звонил на актуальный номер заранее). Поддержка подтвердила, что изменения внесены, но на практике курьер продолжал звонить на исходный номер. Из-за этого нормальной связи с получателем не было. 05.01 в отслеживании появился статус отказа/возврата (вплоть до времени внесения), с причиной “получатель сообщил, что заказ не нужен”. По факту это выглядит как следствие ошибки коммуникации: звонили не туда, а затем закрыли доставку возвратом. Дальше ещё хуже: в чате поддержки меня заблокировали, без возможности продолжить разбирательство и зафиксировать проблему. Итог — подарок сорван, время и нервы потрачены, ответственности компания не берёт. Не рекомендую.

Show business's response

almatti7777

Level 3 Local Expert

Доставка должна Быть сегодня , 14.03 ,номер Заказ 497-A025910-90531251 , но никто не позвонил и смс не было ,в отслеживании статус изменился ,якобы получатель не принял и дату перенесли на 16.03 .Дозвониться оператору невозможно ,только бот бесполезный , просидела весь день в ожидании и тишина .По какой причине мою доставку перенесли непонятно ,мне надо срочно было именно сегодня получить или завтра . Наплевательское отношение к клиентам

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1136 reviews