Hotel is clean and the room that we stayed in is large. Good selection of breakfast buffet. Walking distance to Lenin Monument, restaurants and shopping centers.

Show business's response

Татьяна Анатольевна

Level 3 Local Expert

Выбрала "Космос" в качестве подарка себе на день рождения с 12 по 13 апреля 26 г. Есть положительные впечатления и отрицательные (из-за которых исчезло ощущение, что отель 5 звезд, скорее уж 4, и то с большой натяжкой). Плюсы: 1) прекрасные бассейн, сауна, хаммам (вода в бассейне чистая, запаха хлора и иных спецсредств почти не ощущается (в пределах разумного, по крайней мере), температура воды для меня идеальна (и днем, и вечером, и утром плавать было комфортно), хаммам видно, что после ремонта - никаких посторонних запахов и температура супер, везде чисто, пол не скользкий, все необходимое есть); 2) утренний шведский стол выше всяких похвал - выбор очень большой и все приготовлено отменно; 3) ужин в баре подарил приятные эмоции - есть хороший выбор в меню, вкусно, а когда во время ужина лента со столиками и тобой плавно движется по кругу и ты смотришь на любимый город с разных ракурсов - это здорово)); 4) ночью было очень тихо, никакого шума не было слышно, в том числе не слышала шум ж/д вокзала; 5) отдельное спасибо за подарки: при заселении нам подарили небольшие открытки, что 12 апреля мы побывали в космосе (забавно), также подарили мягкую игрушку в честь дня рождения (приятно); 6) отдельное спасибо девушкам-массажисткам, не только за сам массаж, но и за легкую, приятную атмосферу. Минусы: 1) вечером в номере было прохладно, "умный дом" нагревать номер пытался, но не справился, к счастью сразу принесли длполнительные одеяла, поэтому мы не замерзли; 2) 5* предполагают, что гостям рады, а в тренажерном зале нам были совсем не рады - нас туда не пустили. Команда "Cosmos", у вас там тренер работает или сторож тренажерного зала с гипертрофированным синдромом вахтера? Я могу понять, что моему ребенку 13,5, а в зал можно с 14 лет, могу понять, что не пустили даже на беговую дорожку (мы просили только об этом), но у вас 5*, можно было предложить компромисс, а не вести диалог так, что возникло ощущение, что нас двоих туда не пускают. Говорю "тренеру", что у меня день рождения, можно было сказать пару слов поздравления, предложить индивидуальную тренеровку для меня (можно и платную, я была не против), а сын бы на диванчике меня подождал, но нет, ему интереснее было настроение испортить. Он, кстати, даже не в зале находился, у стойки администратора в фитнесс-зоне . Он у вас работает вообще или так, для вида? И девушка-администратор с таким видом там находилась, будто великое одолжение делала, такой контраст с девушкой, которая работала в воскресенье, - очень приятно было и в бассейн идти, и возвращаться, потому что нам были рады. В общем, испортили настроение, впечатление от отеля, и сразу после возвращения в номер увиделось то, на что до этого не обратила особого внимания - не работающий вай-фай, вяло реагирующие на кнопки светильники, пятна на ковролине возле тумбы с кофемашиной, плохо промытый диванчик...

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 5 Local Expert

Не согласен с предыдущим оратором совершенно! Лучшая гостиница города, шикарные огромные номера, шикарные матрасы, ванная и душевая в номере, всё в едином стиле, отличная доступность. Даже унитаз с подогревом! Спа включено. Завтрак отличный Конечно есть моменты, рядом дорога и железная дорога, вокзал, шумно немного, но это если окна открывать.

Show business's response