Отмечали вчера День Рожденья дочки в Космополисе Получился яркий , незабываемый праздник с квестом Джуманжи(хочется отметить работу аниматора Артема, поддерживал все время атмосферу праздника, девочки были очень довольны квестом, поздравлениями и дискотекой), игрой в боулинг. Благодарность официанту Эвелине за прекрасный сервис. Блюда подавались четко, все было вкусное. С удовольствием придем сюда еще раз

Show business's response

Ольга И.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Решила оставить отзыв о первом посещении боулинга в вашем развлекательном центре "Космополис". 10 июня моему младшему сыну исполнилось 15 лет. Решили 11 июня провести весело досуг и отправиться в боулинг. Забронировали дорожку заранее. Сначала с 17ч. до 18ч. Я стала оплачивать эту услугу. Предоставила паспорт именинника. Согласно условиям вашей рекламной акции на сайте, имениннику должна была быть предоставлена скидка в размере 20%. Однако менеджер за стойкой ресепшен отказался применить скидку 20%, сославшись на то, что день предпраздничный и скидка будет только 10%.. В результате услуга была оплачена мною по завышенной стоимости, что нарушает мои права как потребителя на получение достоверной информации о цене. Я не нашла на сайте информацию о том, что в предпраздничные дни скидка на день рождения рассчитывается таким образом! Про праздничные дни написано, а про предпраздничные ничего не сказано! Когда мы заказали дорожку второй раз с 19ч. до 20ч., цена взлетела ещё выше. Мне рассчитали по стоимости 1800р. минус 10% за день рождения. Итого:1620р.! Мне пришлось оплатить, т.к. на первый сеанс игры друг сына не успел приехать. Играли мы первый раз втроём, второй раз вчетвером. У меня вопрос по вашему тарифу "Молодёжный". Почему студенты могут им воспользоваться, а школьники нет? Если в 15-16 лет подростки еще учатся в школе, почему у вас они за молодежь не считаются? Нельзя ли сделать так, чтобы дети пользовались вашим молодежным тарифом при предъявлении паспорта, например, до достижения совершеннолетия? И ещё испортило впечатление то, что во время игры к нам прибежал фотограф и стал расспрашивать "У кого здесь день рождения? Давайте я вас сфотографирую!" То есть, сотрудник с ресепшен передал фотографу информацию об имениннике, чтобы он на нас подзаработал. Пришлось оплатить фотографии, чтобы у детей была возможность поиграть. Хотя я на дополнительные траты вообще не рассчитывала. Считаю не уместным отвлекать людей во время игры и предлагать то еду, то фото. Можно было обговорить предоставление этих услуг до начала игры, а не в процессе отвлекать игроков. В общем, детям играть понравилось. Но я крайне разочарована тем, что придумали "предпраздничный день" 11 июня, в четверг, заявили, что расчёты будут по тарифам пятницы и не предоставили скидку на день рождения в полном объеме. Поздравляю вас с Днем молодёжи! И желаю придумать для детей и подростков дополнительные тарифы и скидки.

Павел Г.

Level 5 Local Expert

Хотелось поблагодарить Аниматора Ивана - он был у нас Джокером, родители стояли молча, а дети были в восторге 👍 Иван, спасибо Большое и удачи, ты сегодня зажёг нашу вечеринку 🔥 Праздновали день рождения ребёнка (10 лет), дети выбрали стандартные игры в лазертаг и боулинг, тут всё как всегда на высоте, спасибо! Но Джокера-Ивана они помнят до сих пор 👏

Show business's response