Пришел сильно поврежденный товар, написав претензию, получили ответ, что ответственность несет отправитель товара. Отправитель отдал в пункт сдэк абсолютно новый товар, во время транспортировки его повредили и отказываются компенсировать , так и написали в ответном письме что вина полностью на отправителе ) бред сумасшедшего. Не работайте с данным пунктом

Show business's response

Юлия Балагурова

Level 5 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи, наверно из всех в стране, хуже, честно не видела. Хамское и неуважительное отношение со стороны владельца франшизой и сотрудников, ощущение, что люди открывшие и работабщие в данном ПВЗ не любят то, чем они занимаются, как и людей в целом. Отсутствие клиентоориентированности, помощи, уважительного отношение. Случился печальный опыт отправки посылки через данный ПВЗ, потратила 40 минут времени и была очень расстроена, таким отношением. Была нужда отправки посылки в другой город, лучше бы этого не делала. Не выдали чек, хамили, пытались увеличивать сумму за отправку, когда она уже была полностью оплачена. не принимали заказ к отправке, пришлось несколько раз переупаковывать груз, ещё и закрыли в пункте выдачи, ссылаясь на то, что они закрыты. Не говоря о том, что сумму страхования груза выставили самостоятельно, не спросив меня, о чем я узнала уже по факту в личном кабинете. К отправке был хрупкий груз, не предложили доп.опций в виде доп.защитной упаковки, что пришлось в личном кабинете и со службой поддержки доофермлять. Хотела сделать отказ от отправки - отказались возвращать уплаченную сумму и груз обратно, но и груз, повторюсь, принимать к отправке отказывались, что пришлось включить камеру на телефоне и начать снимать весь происходящий «ужас», только после этого мой груз приняли, спустя 40 минут, который я оплатила в самом начале. Очень жаль, что единственный пункт выдачи в данном городе, имеет такую историю и страдания. Написала во все вышестоящие инстанции, надеюсь, что СДЭК , и другие органы, отреагируют.

Show business's response

Саша Абросимов

Level 5 Local Expert

Люди в Урай лучше почтой. Дольше на день-два, но за то точно в срок отдадут. В других городах всё четко быстро и без задержек. Здесь, товар пришел и лежит уже 4 день в пвз. Звонишь по телефону: посылает, мол много людей. В то же время по камере она ходит поливает цветы, жрёт и сидит за шторкой. Первый и последний раз сюда заказываю. Может уже пора нормального сотрудника, а то и двух нанять?

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

59 reviews