Проблема «Авито» доставка через СДЭК в связи с переездом офиса, самый ближайший оказался пункт в ТЦ «Дунай», я продаю ноутбуки и всегда супернадежно упаковываю, более 1000 отправок через другой пункт СДЭК, ни разу проблем не возникло ни при приеме, ни в дальнейших перемещениях заказа до клиента. Также в данном пункте я успел отправить порядка 50 заказов. Но в очередной раз, придя отправить «Авито» доставку, меня менеджер Юрий попросил купить вторую коробку, на вопрос «зачем», ведь товар уже находится в коробке и обмотан огромным количеством слоёв пупырки, на что я получил ответ, что это внутреннее правило СДЭК и техника должна быть коробка в коробке вне зависимости от надежности упаковки. В итоге я был вынужден купить коробку Сдека, так как ни один довод Юрию, что я уже много раз отправлял и ни разу проблем не было, что в правилах «Авито» это не указано. Но Юрий был непреклонен, ссылался на внутреннее правило Сдек. Посылка была отправлена, коробка куплена, после была написана претензия в Авито с требованием разъяснить, как в итоге я должен упаковывать заказ, в итоге поддержка сказала, что ни за какую дополнительную коробку платить я не должен и отправляет меня писать заявление на возврат средств, уплаченных за коробку. Хочу заменить, что Юрий был корректным, показал мне внутренние правила, в которых написано про упаковку «коробка в коробке», сказал, что в случае порчи посылки, если эти требования не выполнены, то он становится материально ответственным.

Show business's response

Андрей Г.

Level 4 Local Expert

Хорошее место, вежливый персонал. Быстро приняли посылку к отправке, качественно всё объяснили. Вежливый персонал, сотрудники Ольга и Илья моментально обслуживают. В пункте всегда чисто. Доставка пришла вовремя, приду сюда ещё👍🏻

татьяна г.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, очень благодарна менеджеру Ольге за оперативность и профессионализм: посылки всегда упаковывает и оформляет быстро. Менеджер Илья очень терпеливо и компетентно помог в оплате доп.услуг, вежлив.Пункт чистый, рядом с домом.

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

128 reviews