Отвратительный сервис. Ждала посылку из Китая. Доставка была заказана до квартиры. Время выбрать не дали. Позвонил курьер и спросил через 10 минут приму? В рабочее время!!! Это как понимать. Чат с поддержкой не отвечает. Еле еле связалась, назначили на другой день с 18 до 22. Никто не приехал, на следующий день никто не перезвонил, в приложении так и осталась висеть доставка на прошедший день. Звоню в поддержку, заново назначаем дату и время с 18 до 22. Через 5 минут после общения с оператором перезванивают из пункта и сообщают, что у них курьер работает до 18. Издевательство? Да! При оплате доставки до квартиры, вынуждают клиентов идти самим в пункт. Идиотизм, ни с одним сервисом доставки нет таких проблем! Пункт на Поречной,13.

Show business's response

Борис Молочков

Level 3 Local Expert

Форменное издевательство при попытке сменить курьерскую доставку на самовывоз из ПВЗ. Делал это в январе этого года через ЛК, но "улучшатели" сменили интерфейс, но не сменили текст инструкции в Помощи. Потратил больше двух часов на эти мытарства и кучу нервов с тупым ИИ, издевательским телефоном поддержки. Уже совсем отчаялся, но не понятно как вынырнул в чате оператор и минут 10 до нее доходило, что надо сделать и, слава богу, сделала.

Никита Белый

Level 14 Local Expert

Посетил пункт выдачи заказов на Николопесковском переулке, 13. Удобное расположение – спрятан в тихом переулке, но до метро «Арбатская» рукой подать, что очень радует. Внутри чисто и организованно, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, а сотрудники работают оперативно и вежливо. Мой заказ был найден за пару минут, парень помог проверить содержимое. Из плюсов отмечу камерную атмосферу и отсутствие очередей даже в вечернее время. Также есть удобная зона для осмотра товаров перед выдачей. Но минусы тоже есть. Во-первых, помещение маленькое, если приходит больше 4–5 человек, становится тесно. Во-вторых, график работы не совсем удобный – закрытие в 21:00, а в выходные дни до 18.00, что может не подойти тем, кто занят допоздна. В целом, достойный ПВЗ, но с некоторыми недочетами, которые можно исправить. Буду заказывать сюда снова, но надеюсь на улучшения.

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

309 reviews