Записался заранее — запись никто не подтвердил. Пришли ко времени, я поздоровался — в ответ тишина. Полный игнор. Сотрудники заняты своими делами, на клиентов внимания ноль. Администратора на месте не было. Когда появился — никакой реакции на то, что люди сидят и ждут. В момент нашего прихода один из барберов находился в уборной и что-то там чинил. Со стороны это выглядело как полная неорганизованность. Плейстейшн просто выключена. Никто даже не сказал: «Может, включить вам?». Ни воды, ни чая, ни элементарного внимания. Самое странное — бренд позиционирует себя как федеральную сеть барбершопов с атмосферой и сервисом. По факту — ощущение обычной эконом-парикмахерской «у дома», только с более высокими ценами. Разница между ожиданием и реальностью огромная. Отдельный момент — оплата только переводом или наличными, терминала нет, чеки не предлагают. Для сетевого заведения это выглядит странно. Ожидал хотя бы базового уважения к клиенту. Больше не приду

Show business's response

Таня Кабанова

Level 3 Local Expert

Администраторы мало того не подтверждают запись, но и не встречают гостей, от слова СОВСЕМ! Заходишь и тишина, пока не скажешь на какое время записаны, и кто подошел, никто ничего не скажет. Мастера лежат на диване про входе. В туалете воняет так, что у гардеробной дышать нечем, и комната мастеров на распашку! Мастеру показали стрижку, видео с переходом как нужно сделать стрижку, и сказали не трогать макушку. Как итог: низ все под одну насадку и верх состригли! Я всё понимаю, детская стрижка 700₽, и можно не стараться мастеру, работаете на поток. Но так как вы франшиза, элементарно бы хотя бы гостей встречали при входе, обычным словом «здравствуйте» в общем, первый раз ходили- расстроились, решили дать второй шанс- а зря!

Show business's response

Святослав Ж.

Level 4 Local Expert

Записался я к мастеру Марсу и не пожалел, обслуживание на высшем уровне и полностью оправдывает свою стоимость, персонал приветливый и очень отзывчивый, стрижка была выполнена очень качественно и что не мало важно у мастера были наточены все инструменты что для меня лично было приятно, в общем и целом место очень классное и я с уверенностью могу рекомендовать его к посещению

Show business's response

Black Bone

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

320 reviews