Спасибо за отдых. Месторасположение кемпинга отличное. Однако столкнулись с серьезными недоработками в сервисе. По приезду нас ждал холодный и неподготовленный домик, территория плохо расчищена ,мангал держался на трёх ножках , полотенцесушитель не работает, домик номер 5 ,что сразу омрачило начало отдыха. Это базовые вещи, которые должны быть налажены. Ставим «тройку» с надеждой, что вы учтете эти замечания для будущих гостей. При исправлении недостатков с удовольствием вернемся и пересмотрим оценку.

Show business's response

Ольга Медведь

Level 5 Local Expert

К самой базе, домикам ( обычно это 50 или 52), чистоте в домиках и вокруг них претензий нет. Очень уютное и тихое место. Рыбалка как побочный эффект для нас. Главное для нас тишина и умиротворение. Но вот к людям, а именно администратору претензий уйма. На базе есть 2 смены, соответственно 2 админа с командой. 23.08.24 были, админ замечательный. Быстрая, внимательная, доброжелательная. Сотрудники, которые были на смене, внимательные и расторопные. Любой вопрос решался мгновенно. У этих ребят с сервисом и клиентоориентированностью проблем нет! 19.09.24 приехали и такое чувство, что не на базу отдыха приехали, а зашли к админу домой в грязных ботинках! "Ни здравствуйте ,ни до свидания". Лицо у администратора недовольное, на вопросы отвечает с агрессией, нервничает. На улице стоял муж и пил пиво, я за рулём. Вышла от администратора и вижу, что какой то мужчина читает мужу и его другу нотации о том, что на базе нельзя пить, а садиться потом за руль опасно.... ну знаете... такого ещё не было. Попросили 2 вязанки дров привезти, на что получили ответ - забирайте сами. Если ещё раз и соберёмся ехать, то буду спрашивать кто будет на смене.

Show business's response

Александра Апликаева

Level 4 Local Expert

Итак. По порядку о всех минусах. Забронировали домик за месяц. 1. Глемпинг позиционирует себя как "догфрендли". Когда вышли из машины вместе с собакой лицо администратора мгновенно превратилось в недовольное. Оплатили проживание плюс 2 тысячи залог за проживание с питомцем. На что нам ответили, что если в домике будет шерсть, залог не вернем. Что? От любой собаки в любом случае будет шерсть. Мы согласны на невозвратный залог если будет испорчено имущество, но шерсть? Зачем вы на сайте пишите, что можно приезжать с питомцем? Мы бы в этом случае просто не поехали бы, чем трепать себе нервы и портить настроение. 2. Зарядившись "отличным" настроением мы пошли заселяться. Дом №9. В котором по словам администратора уже проживали до нас с собакой. При беглом осмотре пол грязный, песок, пыль. Под кроватью шерсть - хотя говорят, что клининг вызывают. 3. Полотенцесушитель не работает. 4. На соц.сетях указано, что в домиках предоставляются полотенца - по факту это 2 маленьких полотенца для рук. 5. Одеяло. У нас его просто не оказалось. Задали вопрос администратору - ответили, что не положено. Вопрос, для чего тогда лежит пододеяльник? И почему другим домикам положены одеяла (ковчег), а дому "Уют" нет? Когда в пересчете на сумму, то дом уют еще и дороже выходит на 1 человека, чем проживание в ковчеге. Поругались - выдали одеяло. 6. Прямо над кроватью торчат провода из стены. В одном месте над головой даже не изолированы. 7. Мебель в домике уставшая и грязная. 8. Свет включили в домике не с первого раза. Лампочки несколько раз мигали и гасли. После вообще закоротило, через какое то время все таки включились. 9. Вода из крана ужасно воняет затхлостью. Невозможно даже зубы почистить. А в душ сходить тем более нет никакого желания. 10. Возле домика мусорка в виде обрезанной бочки. Мусор из нее неизвестно когда выгребается, потому что уже до нас она была заполнена, и естественно привлекала к себе мух и прочих насекомых. 11. Водоем. Менее чем за сутки проживания в этом месте мы увидели 4 большие дохлые рыбы в воде. 12. Рыбалка. В соц.сетях админы пишут, что с 2019 года регулярно пруд зарыбляется рыбой. Со слов администратора на месте - водоем зарыбляли 2 года назад. По факту неизвестно когда. За сутки у нас ни одной поклевки не было. Уже дома мы прочитали отзывы, что рыбы там нет. Жаль, поздно прочитали. 13. Месторасположение. По факту глемпинг расположен под ЛЭП. Треск от них стоит страшный. Неплохо было бы предупреждать об этом на вашем сайте. Так как в грозу находиться в таком месте было малоприятно. 14. Территория неухоженная, неуютно, какие то странные постройки и отсутствие какого либо забора, ограждения. По факту мы бы и не обратили внимания на все эти минусы, если бы не отношение администратора к нам. При заселении было сказано, что "если будет МНОГО шерсти мы залог не вернем". Собака в доме только ночевала, а весь день провела на улице. Перед выселением мы подмели пол три раза. И конечно же при проверке админ нашел под кроватью клочек шерсти и сказал "ну это клининг надо вызывать". Вы серьезно? В итоге поругавшись с администратором - залог нам все же вернули. Задумка прикольная, особенно для любителей рыбалки, но сервис ужасный. Особенно за немалые деньги.

Belovodye

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

64 reviews