Честная оценка 4,5. Спасибо,что учли такие важные моменты: перед нашим приездом включили полотенчик и теплый пол(заезд был в 9 вечера),что значит «мы вас ждали»,в номере тепло,спорт отлично справляется,но гудит,на ночь для меня не оставить - громко, достаточное количество вешалок при входе в номер, пуф с зеркалом, специальная подставка для чемоданов,много места в ванне для всего, большая раковина + столик + стул, порадовал набор для ухода за обувью(в лобби также стоит спец аппарат для чистки),ванные принадлежности, в душе полноразмерные гель и шампунь. Расположение - супер, в любую сторону можно дойти до достопримечательностей, кто на поезде - вокзал в 2х минутах. Парковка чуть выше отеля бесплатная, вдоль пешеходной зоны(всегда были места). Уборка ежедневная, всегда добавляли необходимые принадлежности и воду. Мы были в номере люкс(Джуниор Сьют) с видом на двор - было тихо, без шума с улицы или от соседей, сам номер просторный, приятный и светлый. В целом сам отель создает ощущение комфорта, на этажах установлены аромастанции - очень классное решение. Отдыхали на день рождения и восьмое марта, на др поздравили шампанским и пряником, плюс помогли принять сюрпризом доставку Шаров и торта. На 8 марта в лобби стояли вазы со знаменитыми конфетами из Нальчика,что там на каждом шагу продаются (если еще не пробовали - возьмите,очень вкусные и натуральные). Теперь немного минусов,на которые уверена,обратите внимание,и следующий приезд будет на 5: - душ не переключается с лейки на тропический душ(из потолка), нужно только одновременно зажимать,тянуть и включать воду,как только хочешь сделать другую температуру - сразу переключается. - Полотенцесушитель в противоположной стороне от раковины,всегда из-за этого мокрый пол -уборка в разное время,но всегда утреннее и когда уходили на завтрак, приходилось сидеть в коридоре ждать - в номере предусмотрены разные сценарии света, но они включаются только все и сразу,выбрать свет,который не бьет прям в глаза лежа на кровати - невозможно. У кровати есть мини-светильники,они отдельно, но они не освещают совсем, поэтому доставляло неудобно - либо без света в темноте, либо в глаза светит - уборка была каждый день, но она включала в себя вынос мусора и добавка воды/принадлежностей, полотенец при необходимости. Стекло в ванне не вытирали,не пылесосили, пол в ванне не мыли,как и душевую кабинку - завтрак : на отдыхе все хотят отдыхать,а не думать - достанется ли мне сегодня оплаченная еда. Приходили в разное время - с 9 до 10:30, в любое время почти нечего взять, не хватает всем еды, вы об этом знаете,но ничего не меняется…почему? Сама еда обычная,ничего прям вкусного не нашли для себя. Рады, что именно здесь остановились, а нюансы есть везде,главное их видеть и работать над устранением.

Надежда С.

Level 18 Local Expert

Отличное расположение, до вокзала минуты 3, до парка 5-7. Хорошая гостиница, сервис достойный, персонал отзывчивый, завтраки в ресторане Гринвуд (есть вход прямо из отеля). В номере в целом все удобно, но стандартный номер (20 кв.м.) маловат на 3их, у нас было доп.место для подростка, которое стояло в проходе - тесновато (имейте ввиду). Лучше взять побольше. Тапки, халаты, косметика и т.п. - все есть. Единственный минус (большой, к сожалению) - вода по графику. Об этом предупреждения не было. На этажах стоит вода и ведро с ковшом на случай, если кому нужно. Скорее всего все гуляют в период отсутствия воды, но все таки это момент, который надо знать. Нам так и не сказали, когда все заработает в прежнем режиме, надеюсь к отпускному сезону наладят. В остальном претензий нет, хорошая гостиница, прекрасный город, великолепный парк!

Астрофея

Level 11 Local Expert

Не плохой отель. Прекрасное месторасположение, современный дизайн, чисто, но есть нюансы. Номера стандарт маленькие, убирают вроде хорошо, но за шторой нашла пустую бутылку из под коньяка, при чем на второй день после приезда, уже убирались, и что не заметили? В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, шапочки д душа, зубные щётки и прочая мелочь, для 4х звезд заполняемость хорошая. Были в начале февраля. Отель почти пустой. Могли бы на такие дни и цену снизить. Завтраки заявлены - шведский стол, но из-за малой заполнемости 3 варианта: восточный, европейский, континентальный - на выбор. Завтраки проходят в ресторане green wood - это конечно стоило того. Дизайн, подача блюд, обслуживание - здесь все на уровне. Приедем ли ещё в отель - вряд ли. В ресторан - да.

Show business's response