Сберлогистика

1.0

209 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, операторы просто боты которые ничем помочь не могут и отвечают шаблонами. Заказывал через мегамаркет товар, вижу по отслеживанию что товар поступил уже на склад вручения, потом приходит уведомление что изменен способ доставки на курьера, заходишь проверить и он вдруг стал отменен. Бот сначала говорит что якобы я сам отменил, когда доберешься до живого бота, он говорит что на каком то из этапов произошел сбой и поэтому они доставить не могут. Какой сбой естественно не видят. И ничем помочь не могу, да и не хотят.

Ольга

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис!!! Посылка не отправлена по техническим причинам программы, как мне сказали. Лежит 2 недели в Москве на складе, мне обратно тоже не отправляют! Такого безответственного отношения я давно не встречала! Никому не советую эту службу! Вобщем, ребята, посылку отправляла в марте, сейчас на дворе октябрь!! Мне до сих пор не позвонили, не извинились, где моя посылка, одному богу известно!! По телефону отвечают одни боты, людей адекватных нет. А ведь нам так навязывают искуственный интеллект, котрый, якобы может заменить человека!! Неееет, ничто нам не заменит честного и ответственного Человека, коих уже не остаётся в нашем мире!! Печально, потеряны деньги, время, получатель в недоумении. Лююююди, не вздумайте воспользоваться этим "шикарным" сервисом!!!

Никита Малышев

Level 6 Local Expert

1. Не выдерживают сроки доставки. Просто не привозят назначенное время и все. На след. день присылают смс что не смогли вчера привезти. 2. Техподдержка никак не помогает. Не знают где посылка. Говорят из Москвы отправлено, когда в Пермь приедет неизвестно, ждите. 3. Товар прибыл в Пермь25.06, лежит на складе сбера. Доставить обещают 30.06. Это самая отвратительная доставка. В озоне например всегда вовремя привозит и не кидают клиента. 4. У них на сайте есть кнопка "форма обратной связи" но она нерабочая! Они ее специально отключили, тк кидают всех клиентов.

MrVkt

Level 3 Local Expert

Сделал заказ в Мегамаркете. Доставку заказал в постомат в г.Москве в районе метро Академическая на 15.12. 17.12 пришло сообщение, что пункт изменился. Новое место доставки п. Московский! Это в полутара часах езды от первоначального. Звонки на телефон мегамаркета результатов не принесли. Привозить заказ в ближайщий ко мне пункт отказываются. Увидите доставщика Сберлогистика - отменяйте заказ. Иначе можете не дождаться заказа или придётся ехать за ним туда, куда удобно доставить им а не вам!!!

Айдар

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный сервис доставки. Из г.Казань до г.Альметьевск доставка более 3 недель. Они даже почту переплюнули. При заказе на сбермегамаркет не вздумайте заказывать курьерскую доставку или в постоматы сберлогистики. Лучше пункт выдачи х5 или др. Колл центр бесполезен. В контакте пишут одну информацию, а по горячей линии предоставляют другую

Кирилл Ф.

Level 3 Local Expert

Проблема возникла с вариантом - доставка курьером. Что бы вы понимали: 1)В саму логистику не дозвониться. 2)На первой линии ничего сделать не могут 3)Обращения закрывают автоматический 4)Никаких гарантий не дают 5)Клиентов не уведомляют ДО оформления доставки о том, что компания не сможет выполнить в срок из за высокого сезона, за то потом рассказывают о нем 6)Ответственность за срывы сроков не берет компания. худшая доставка

Hаталья E.

Level 6 Local Expert

Потеряли посылку с костюмом для выступления ребёнка на новогодний праздник. Не отвечают по существу, регламента обработки сообщений нет, сколько ждать еще сказать не могут, будут ли искать не говорят, составили уже неделю назад до сих пор ответа нет, сколько рассматривается жалоба тоже не известно. Организация как будто ее нет. Никто не за что не отвечает и помочь не могут. Операторы тоже толко для вида. Так как у них с в системе ничего не указано.

Елена А.

Level 2 Local Expert

08.08.23 отправила посылку, посылку потеряли. И тишина. Дозвониться ло оператора не вощможно. Никто ничего не знает, на вопросы никто ответить не может. Целый месяц посылку искали и наконец-то признали, что посылка утеряна. началась другая эпопея. В наш цифровой век требуют распечатать заявление, заполнить в ручную, отсканировать и отправить. И опять тишина… Пришло письмо, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 дней, опять ни ответа, ни привета. С 8 раза дозвонилась до оператора - он ничего не знает, заявка на рассмотрении. Ждите и верьте. Прошло практически 2 месяца, вопрос с заказом за 2500₽ решается, видимо, на самом высоком уровне. И присоединюсь к предыдущему отзыву, постоянные очереди, зачем то нужен и паспорт и код как для получения, так и для отправки. Избегайте сотрудничества с данной организацией!

Гах Иван

Level 9 Local Expert

Покупка с авито доставкой. Прошел месяц, товар не доставлен. Служба поддержки сбердогистики ничего внятного не отвечает вообще. С поддержкой авито не взаимодействует тоже, не сообщили им о недоставке товара сами как должны были... Итог: куча времени на звонки и ожидание решения вопроса по отмене сделки и возврату денег. Вообще не рекомендую данную компанию как оказывающую услуги перевозки и доставки.

tatyana

Level 8 Local Expert

Опыт единократного практического использования + общения с поддержкой. Плюсы: - посылка дошла в целости и сохранности и вовремя - отправка и получение комфортные, очередей не было, сотрудники были вежливы - стоимость посылки такая же, как у Почты России, но получателю было удобнее и быстрее получить в Сберлогистике Минусы: - посылку перенаправили в другой пункт выдачи, сославшись на загруженность изначально выбранного. Как выяснилось позже, такое право действительно предусмотрено в оферте, однако, если мы говорим не про юридическую сторону, а про комфорт получения услуги, то про такую возможность, конечно, должны либо сообщать при приеме посылки, либо указывать на сайте прямо в процессе оформления при выборе пункта получения - если ты оформляешь посылку на сайте, то должен заранее выбрать пункт отправки и не можешь его поменять. Чтобы обеспечить себе возможность отправки посылки в том из отделений, которое будет мне удобнее в день отправки (было 2 равновероятных варианта), мне пришлось оформить посылку дважды: с одним пунктом приема и с другим. Что мешает в 21 веке открыть информацию в программе в другом отделении - ума не приложу, видимо, традиционное сберовское "где открывали - туда и идите" - поддержка ничего не знает и помочь не может. 25 декабря они не располагают информацией ни о графике работы пунктов выдачи в новогодние праздники, ни о том, будут ли засчитываться нерабочие для пункта выдачи дни в срок хранения, при том, что посылка должна прийти прямо перед Новым годом (переписку прилагаю). А иногда оператор и вовсе не приходит, просто благодарит за обращение - самый комичный скриншот из моих переписок с какой-либо из поддержек прилагаю

Alexandra.R

Level 6 Local Expert

Был бы -1, поставила бы -10. Курьеры разговаривать нормально совсем не умеют. Хамят, огрызаются, позор, а не доставка Сбер. Честно говоря, даже на Почте России сейчас сотрудники вежливее. Уважаемое руководство СберЛогистика - учите своих курьеров хотя бы общаться нормально. Либо не общаться вообще с клиентами (молча приехал - уехал). Все настроение испортил ваш курьер.

Нина Лемешонок

Level 5 Local Expert

Отправляла посылку с курьером через сберлогистику, срок доставки максимальный 8 дней. Доставили через месяц, после звонков, жалоб, претензий. Испорчено настроение, ужасный сервис, не рекомендую пользоваться сберлогистикой. Перерасчет за сорваные сроки доставки не делают, компенсаций нет, на связь с ответом на претензию не выходят.

Владимир Н.

Level 5 Local Expert

Отправил 2 посылки сам себе 29 мая т.к. не влезало все в самолет и у СДЭКа был сбой. Обещали доставить за 4-5 дней. Звоню 4 июня - ваша посылка в Пятигорске, будет 6-7 июня. Как бы окей. Звоню 7го июня (сегодня вечером) - моя посылка все еще в Пятигорске, привезем 10 июня... На вопрос "почему так?" - говорят, вы отправили её только 5 июня (не смотря на наличие СМС, того что я им звонил 4го июня и факта, что я уже сам с 30го в Москве и физически никак не мог отправить её 5го).

disco80s disco80s

Level 6 Local Expert

Ужасно не понравилась доставка сберлогистикой. Пришла за посылкой, вместо 10 мин провела в отделении сбера 1,5 часа, навязчивый сотрудник пытался продать всевозможные услуги-кредит от сбера, пенсионный вклад…что за ужас! Не отнимайте чужое время. Вы лишний раз доказали, что даже почта России справляется с задачей лучше вам. И самое главное не чувствуешь себя обманутым. После такого нет доверия к банку в целом. Задумалась об уходе полном от сбера.

Инкогнито 4429

Level 2 Local Expert

Жаль,что не прочитал отзывы до дотого как отправил посылку. Из Самары до Обнинска идёт 10 дней,как сказали впоследствии. При отправке заявляли 3-4 дня. Как итог- документы вовремя не пришли,отчётность вовремя не сдана. Наслаждаюсь штрафом. Отвратная компания по отношению к своим обязательствам. Да,ещё. По трекеру посылка пришла в пункт выдачи,а по факту находилась в пути,как выяснилось. То есть отслеживание по трекеру-полная туфта. Крайне негативное отношение оставила у меня лично эта шарашкина контора.

Стася С.

Level 2 Local Expert

Мама отправила мне посылку из Иркутска в спб, посылка пришла в постомат отделения Сбербанк, мне пришел код, ввела код в постомате, посылка внутри не моя. Пока с сотрудником сбера пытались решить проблему с чужой посылкой, звонили оператору, приехал курьер, вытащил из постомата мою посылку(сверили по номерам) и увез на склад, буквально вырвав ее из моих рук. Далее создали обращение, мне обещали в течении двух дней привезти снова в постомат ее. На второй день (сегодня) отправителю пришло смс, что посылка едет обратно в Иркутск. Операторы говорят, что ничем никто не может помочь. Ни с руководством ни с курьером связывать меня не хотят. По итогу единственная надежда, что маме придет обратно хотя бы то, что она отправила, а не чужая какая то посылка.. не советую вообще! Никаких гарантий, ответственности, ничего!

Виктория

Level 5 Local Expert

Заказала доставку телефона 14 января, срок доставки до 26.01. В итоге продлили мою доставку до 29.01!!! Мой телефон лежит на складе во Владимире 4е сутки, от Владимира до Мурома ехать 2 часа!! И сейчас они ждут, когда накопятся заказы в Муром. А если заказы не наберутся, то они так и будут переносить дату доставки!!! Сбер логистика худшая служба доставок! Почему у меня не было таких проблем с другими службами? Все доставляли в срок, даже раньше срока!

Артем С.

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка. Мелкие покупки доставляются пркатически в указанный срок, но с большими беда. Заказал телевизор, 24.08.2023 приехал в город получателя. 26.08.2023 дата доставки получателю. И вот уже 03.09.2023 телевизора нет. Звонил на горячую линию узнать когда же я получу свой заказ на что получил ответ: много заказов, ждите, в течении 10 дней привезём, если не успеем в течении 10 дней привезти подождете еще.

artem kul

Level 18 Local Expert

Чтобы получить посылку, надо пройти квест, предъявить паспорт, потом назови код. Другой человек вообще не может получить посылку! И с отправкой все плохо, пришли отправить, спрашиваю у девушки на входе, может отправить другой человек, поэтому что отправитель забыл паспорт? Нет -говорят. Подходим к сотруднику по отправлениям, оказывается может отправить другой, но если вернётся посылка обратно, то получит сможет тот кто изначально должен был отправлять. Начали оформлять, по коду отправки, раз 5 сканировали его но отправка не происходит, ошибка сервера. Говорю с другого планшета попробуйте, сейчас говорят, в итоге минут через 20, пришел другой сотрудник и со своего планшета тут же оправил. До этого он ходил мимо несколько раз и на наши просьбы отвечал, минутку- минутку. Короче сервис жесть! Пол часа на оправку посылки, по готовому коду это полный ....!

Тимур Миникаев

Level 3 Local Expert

Заказывал подарок девушке на день рождения от 10.08, доставка была назначена на 16.08, сегодня уже 22.08 заказ просто потерян, его не отследить и непонятно где он потерялся во время отправки с сортировочного центра (трек номер в доказательство RP626128354), служба поддержки пожимает плечами и предлагает просто ждать, праздник испорчен, спасибо Сберлогистике

Oleg Vince

Level 8 Local Expert

Авито доставка. Сберлогистика из Калининграда в Питер 45 дней с постоянными переносами даты доставки. Не дождавшись отправления, покупатель отказался. Назад посылка вернулась за два дня, из чего следует, что она из Калининграда и не уходила. Так и пролежала где-то на складе или на таможне. Сбер - Дно!

Владимир Сергеевич

Level 6 Local Expert

Заказал товар на мегамаркете 3 числа, оплатил всё как полагается(чтобы было понятно товар стоил без малого 114т.р.). В приложении срок обозначили до 8 числа. Товар находился в г. Москва, отправка в г.Брянск (по автодороге протяжённость маршрута 393км). Товар интернет магазин передал 6 числа, задержали тоже конечно, но суть не этом, эта недотранспортная компания отправила товар в Брянск, потом эту отправку отменила, отправила его с Тверь, потом обратно в Москву, теперь жду его обратно в Брянск отправку.... что за логист составляет маршрут остаётся загадкой, но они конечно не причём, говорят ждите ✋️. Самодуры и абсолютно не компетентные сотрудники начиная от менеджеров и логиста, заканчивая операторами call центра.

Николай

Level 5 Local Expert

Купил на авито товар. Продавец из Санкт-Петербурга отнёс посылку в пункт приёма 26 февраля. Прошли сутки прежде чем курьер сберлогистика забрал посылку из этого пункта и доставил на склад для отправки. Прошло ещё несколько дней прежде чем посылку отправили. Сегодня 5 марта, более чем через неделю получаю смс от сбербанка что товар находится на складе в Москве и по техническим причинам доставка его задерживается. Никому не рекомендую пользоваться сберлогистика это отстой полный. Номер отправления RP557446169.

Изабелла Сандрел

Level 9 Local Expert

Оформив заказ на посылку с курьером,обещанного курьера ждала два дня,звонила,узнавала,в итоге на третий день вместо курьера предложили вернуть деньги в течении 5 дней!В посылке был подарок внуку на день рождения,получили потраченное впустую время и испорченное настроение!Сама больше никогда не воспользуюсь этим "сервисом" и другим не советую!

Татьяна Алкечева

Level 2 Local Expert

На склад г. Челябинска посылка прибыла 21.09. Срок доставки до 25.09 включительно. Ни ответа, ни привета. Пока сама не позвонила туда, никто и не очухался, что моя посылка лежит там почти неделю. Сослались на техническую ошибку. Часто мне привозят заказы с интернет-магазинов через разные доставки: и dpd, и сдэк. Зачастую даже раньше срока. Но Сбер логистика просто побила рекорд по срокам.

Наталья

Level 7 Local Expert

Сделала заказ в интернет-магазине, отправили сберлогистикой с доставкой курьером. В итоге посылка шла месяц! (Доставка почтой в среднем неделя). И курьера у них нет как оказалось! Идите за своей посылкой в офис сбербанка, постойте в очереди и получите посылочку! Смысла от такой доставки нет, тогда уж лучше почтой, у них, кстати, есть доставка до двери!

Moments B.

Level 10 Local Expert

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Отправила 2 посылки в Омск 25.12.23. Сегодня 17.01.23 - они ещё не покинули Москву при обещанных 5-6 раб дней доставки. Одну из посылок вообще не могли найти и если бы мы не подписали их сами прямо на коробке, то они вообще бы не были идентифицированы. В итоге не забрать обратно, ни дождаться отправки. Горячая линия ничего кроме ждите ответа 2 рабочих дня ничего не может, часть обращений вообще не видит. НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Елена К.

Level 5 Local Expert

Заказала товар с сайта сбермегамаркет, взяли предоплату за товар и за доставку. Товар оказался выше допустимых по доставке габаритов ( со слов сотрудников доставки 170 см) хотя на сайте размеры указаны 126 см. Но при этом товар забрали и доставили в мой город, но выдать его мне отказываются так как он превышает допустимые 150 см, самовывозом отдавать отказались, за дополнительную плату курьерской службе по городу тоже не хотят доставить. На сайте мегамаркета написали, что возврат из-за отказа клиента ( оболгали). Обещали в течении 2-х дней связаться, но кроме сообщения, что вашим вопросом будут заниматься специалисты в течении 5 дней не поступало. Никогда не выбирайте эту службу доставки, это *** которые пользуются вашими деньгами, а в итоге вы не получите ничего. Напишут, что вы отказались от доставки и деньги за доставку не вернут!!!

Семен Гаврилов Аррмил Тт

Level 3 Local Expert

Заказывал Авито доставкой. Театр на начинается с вешалки, а сберлогистика с невозможности отправить посылку. Ок,отправили на следующий день. Сегодня последний день ожидаемого времени доставки, а посылка до сих "покинула пункт отправления" из города отправки. Разговор с тех. Поддержкой не помог.. P.s повысил с 1 звезды до 2 после того как подошёл к концу я позвонил на горячую линию. Оператор Камилла сказала ,где находится моя посылка(трек не работал) и, обещала выяснить причину задержки Мой совет вам люди! Не связывайтесь с вк поддержкой! Сразу в Колл центр!Буду ждать причину задержки)

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Мне все понравилось. Всё доставили чётко в срок, посылка отслеживадась. Не так быстро как в сдэк, но и цена в 29р очень порадовала)) Возможно мне повезло, но я без претензий.

Анжелика Ведрышкина

Level 4 Local Expert

Оформила заказ через Авито. По несчастливой случайности продавец отправила посылку доселе неизвестной мне Сберлогитикой, всегда пользуюсь Boxberry, DPS, Яндекс. Все отличные службы. Отправлен заказ 19 сентября. Приехал, наконец-то 18 октября. Четыре раза переносили срок доставки на Авито. Я делала обращение дважды в службу поддержки Сберлогистика. Кстати, дозвониться не проблема. Но там разводили руками, мол, лежит ваша посылка на складе в Перми, там большая загруженность, мы не справляемся. Даже предлагали сделку отменить и вернуть деньги, но это тоже непросто. Зачем хапать то, чего нет возможности потянуть? На этом история не заканчивается, получение посылки тот еще квест, тоже с ожидание порядка получаса. В самом центральном офисе Сбера. Ну что это за сервис? Никогда, больше никогда...

карина сорокина

Level 2 Local Expert

Ужасная доставка, никогда никому не посоветую. 23 марта отправила свои вещи с г. Чебоксары в г. Санкт Петербург. При оформлении посылки в Сбер онлайн было написано, что посылка поступит 3-4 раб дня. Прилетев в Санкт Петербург, я осталась без вещей. Звонила на гор, линию, мне сказали, что посылка на складе в г. Москва. В день отъезда посылку только отправили в Санкт Петербург. Вот уже 14.05 я до сих пор посылку свою не дождалась. Даже отслеживать посылку по RP я не могу, написано при проверке- получена информация по отправлению, так же указана дата 15.04.2023. Где моя посылка???!!!! На гор. Линии вообще говорят, что посылка до сих пор на складе в г. Москва. Почему ее до сих пор не отправляют??? Я посылку отправляла вместе с подругой, она ее получила только 06.05. Почему с одного склада в один пункт назначения не могут вместе отправить посылки? 06.05 написали обращение, до сих нет ответа. При звонке на гор. Линию сотрудники только и говорят - я все понимаю, надо только ждать.

Александр Щербаков

Level 12 Local Expert

2 июня отнёс посылку, и до 14 вообще никакой информации и движения пока не написал в поддержку. Ответили что отправили. Прошло несколько дней, снова пишу, отвечают "создала новое обращение", и как вы понимаете, его снова не отправили. Это просто максимальный бред. Просто 2 недели товар непонятно где был. Надеюсь доедет до заказчика. Если не доедет, дополню. Даже в почте России ни разу такой фигни не было. Не отправляйте этой помойкой ничего.

Наталья Радионова

Level 2 Local Expert

Самая ужасная логистика , отправила посылку 06.10.2023 сегодня 15.11.2023 посылка все еще не доставленна , находится в розыске , ответа ни какого нет , сроков розыска нет . В общем полный беспредел

юля

Level 5 Local Expert

Отправила посылку через сберлогистику оформила посылку 10марта , в офис принесли 12 марта г.Москва сотрудник сказал 4-5 дней посылка придет , при оформлении по срокам так же было написано , 17 числа позвонила уточнить где находится моя посылка на что сотрудник мне сказал , я не вижу вашу посылку могу только поставить запрос и в течении двух дней вам придет ответ , но увы проходят и эти два дня опять ответа нет , вновь я снова звоню на горячую линию 19 марта , мне говорят ваша посылка находится в Москве через 4 дня вам ее доставят пошел 9 день посылки до сих пор нет . В общем не рекомендую проще почтой заказть быстрей дойдет чем этой сберлогистикой

Никита Столбов

Level 3 Local Expert

Рейтинг обо всем говорит. Избегайте все сервисы связанные со сбером. Посылку потеряли, деньги не вернули. 04.12.23 была отправлена, на сегодняшний момент статус отказ от вручения. Что значит этот статус никто сказать не может.... Готовлю заявление в суд

Аня С.

Level 3 Local Expert

Самая худшая логистическая доставка в РФ. Не советую пользоваться их услугами НИКОГДА! Отправляли посулку из Владивостока 15.12, чтоб к новому году успела прийти, уверили, что доставка ратотает быстро и все доставляется в сроки. В итоге из отделения банка в сортировочный центр посылка поступила только спустя 10 ДНЕЙ! 25.12 покинула Владивосток и плюс новогодние праздники увеличивают срок доставки. В итоге посылка придет приблизительно только 15.01, а это спустя месяц!!! Даже почта россии и то быстрее доставляет!

михаил

Level 4 Local Expert

Заказываю товары на маркете и доставка производится этой чудо-компанией. Сначала пропала одна банка шпрот, ну думаю не досчитали. Доставки стали приходить с запозданием в неделю, ладно. Последний заказ разбили на три доставки и тут началось. Два товара с Воронежа до Ростовской области шли месяц, при обращении в поддержку пошутил, что их хоть не украли? Зря я пошутил, так как вместо третьего товара в постамате лежал пустой вскрытый пакет. Это уже днище ребята. Обходите эту компанию стороной.

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Очень долго идет посылка! Обещали 2-3 дня, в итоге неделя уже прошла, два дня они потратили чтобы доставить на склад отправления и это только по Москве, из склада получения в тюмени в склад получения тобольск уже 2 дня идет и никак не дойдет, почта России лучше работает.

Veronika Kuzmina

Level 9 Local Expert

Добрый день! Такого отношения к клиентам от компании, входящую в Экосистему Сбера не ожидала. Заказали айфон 23.11. в СберМегаМаркет (тоже худший партнер). Доставка курьером была запланирована на 27.11. Только 27.11 заказ был передан на доставку в Сберлогистику. От этом никто естественно не оповестил, ни в приложении, ни в смс, ни звонком. На данный момент на сайте Сберлогистики указано, что заказ у Курьера, но позвонив сотруднику компании мне сказали, что заказ на складе, смс оповещение нам не приходило, где заказ неизвестно. НИКАКОЙ точной информации нет. Заказ RP507266139. Коллеги, очень скоро вам поступит жалоба из Сбера на вашу работу и работу ответственных сотрудников.

Ильнар Х.

Level 4 Local Expert

Это какой-то трэш если честно, а не логистика! 07.01 заказал товар, в срок 14.01 (7дней!) не пришел, статус неизвестен, как будто забыли, позвонил на горячую линию, перенесли приход на 18.01 (11 дней!!), позвонил еще раз для ускорения, в итоге назначили на 17.01, т.е. нужно искать статус, напоминать о доставке, только после напоминалки обновляется статус движения товара (!), в первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью и попустительством!

Кристина Фомичёва

Level 3 Local Expert

Если вам нужно что то отправить никогда сюда не обращайтесь!!!! Сервиса 0, возврата денег тоже не получите, да еще и персональные данные раскадут всем и вся!!! Угораздило меня оформить посылку - теперь думаю слава богу что не отправила - хоть вещи целые и невредимые давно уже у адрессата! Отказ от посылки произошел в связи с отказом Сберлогистики предоставить так разрекламированную ими бесплатную упаковку. Но посылку я оплатила по своей дурости - дак вот уже прошло 3 недели - все обещают через 5 рабочих дней перевести- видимо они работают раз в неделю!

Ирина Фокина

Level 2 Local Expert

До декабря 2023 всё идеально!но с 1 декабря как компанию подъменили Задержки в месяц,заказчику говорят что посылка утеряна,мне отправляют назад обсолютно целую мою посылку.Задержкт жуткие.Никто не сего не делает чтоб что исправить или связаться с поставщиком или клиентом.за последнии 2 месяца 3 посылки не дошли,2 в задержке по истории катают из города в город.

Юлка Пулька

Level 9 Local Expert

Не пользуйтесь ни в коем случае этим сервисом. Если можно назвать сервисом. Сервис по украже и потерям ваших отправлений. Два месяца мне врали, что посылка в постамате, в итоге после бесконечных звонков и переписок, после подачи претензии признали, что потеряна посылка. Хотите ждать долго ответа и потерять посылки? Думаю, нет. Не связывайтесь. Врут и тянут время. Отказываюсь от услуг Сбера. Есть другие нормальные сервисы. Больше сюда ни ногой. Отвратительная работа, отвратительный сервис.

Aleksey Z.

Level 2 Local Expert

Фразой в заголовке все сказано. Из Карелии в Питер (от места до места около 4-5 часов езды на авто) посылка "едет" с 22 декабря. Сегодня - 28е. Не выдержали, пришли в отделение Сбербанка, где узнали, что "по причине какого-то сбоя посылка до сих пор в пункте сбора Сберлогистики по месту жительства ОТПРАВИТЕЛЯ"!!! То есть посылку Сберлогистика попросту позабыла/потеряла/никуда не везла. Дата менялась два раза, теперь уже "не позднее 1 го января". А ведь это должен был быть Новогодний подарок, заказанный и отправленный заранее!!! От Сберлогистики ни объяснений, ни извинений (куда там!), ни намека на внимание и желание помочь. Неуважение, непрофессионализм, полное фиаско службы "логистики".

Larissa L.

Level 4 Local Expert

Посылка, которая нужна срочно, лежит на складе 4 дня без движения. Ответ горячей линии - нет свободной ячейки в пункте выдачи. Сколько ждать свободную ячейку непонятно. Никогда не пользуйтесь, если вам нужно срочно что-то переслать.

Евгения Дубова

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Авито доставка по Санкт- Петербургу уже больше 3х недель. Все переносят и переносят дату доставки. Служба поддержки не помогает. Ждите, сроки не регламентированы.

Глеб Хомич

Level 6 Local Expert

Казалось бы, логистическая компания, дочерка лидера в банковской сфере в России, что может пойти не так? Заказывал два товара, ориентировочный срок доставки был 6-11 дней. Оплата и оформление прошло без проблем, но вот дальше начался сущий ад. Через день после отправки посылки перестали отслеживаться. Почему - внятного ответа мне так никто и не дал. Я положился на удачу и просто стал ждать. Первая посылка с горем пополам пришла через 12 дней после отправки, и я радостный отправился получать ее в отделение Сбербанка. Отстояв огромную очередь я выяснил, что сотрудники сами не понимают что нужно делать, просто бегают вокруг и перекладывают друг на друга ответственность за выдачу мне посылки. В итоге, после часа с лишним мытарствований, посылка была мне выдана. Что касается второй посылки - она должна была прийти на четыре дня раньше первой. Она все еще не отслеживается, где она и что с ней - никто не знает. Лишь на сайте появилась плашка, что доставка перенесена на неделю вперед. Однако неделя прошла, и посылки все еще нет - получается, вместо заявленных 6-11 дней она идет ко мне уже 18 дней, и никакой информации о ней я получить не могу. На горячей линии разводят руками и говорят что-то вроде «ну да, потеряли вашу посылку, бывает, если найдем уведомим лол)». Больше никакой информации я не получил. Кошмарная логистическая компания с кошмарным обслуживанием и столь же кошмарным отношением к своим пользователям. Категорически не советую.

Ксения К.

Level 6 Local Expert

Безобразная контора!заказы месяцами не доставляют !на горячую линию посадили дармоедов неграмотных;завтраками кормят одними и обещаниями ,а заказы оплаченные в итоге отменяются !потерянные посылки не ищут ,лишь обращения создают, для создания видимости «работы»!

Алексей О

Level 4 Local Expert

Ужасная логистика. RP548929930. Отзыв не только про Сберлогистик, но и про Сбермегамаркет. Заказ от 26.12.22 на сбермегамаркете передали в доставку только 30.12.22 (доставка осуществляется со склада сбермегамаркет). При оформлении заказа я (идиот) выбрал постамат сбермегамаркет, который не работает с пятницы по воскресенье, ну так-как доставка была назначена на вторник меня это не смутило. Теперь о "Логистике": операторы не могут подсказать где едет посылка, у них только плановая дата доставки 4.01.23, даже вечером 4.01.23. 6.01.23 посылка на складе вручения, вот-вот поедет в пункт выдачи, НО пункт выдачи будет работать только 9.01.23. Поменять пункт выдачи "НЕТ технической возможности" (у всех служб доставки есть такая возможность, но не у сберлогистик). Сидим ждем 4 дня, чтобы забрать посылку, которая уже в нашем городе, боюсь одного - что не успею в понедельник до 18:00, а срок хранения 5 дней (3 из которых пункт выдачи не работает!!!

Сберлогистика

136 reviews