subscribers

subscriptions

4.2K

views

May 2026

Обращался в сервис «Женева» (Симферополь, ул. Жуковского, 16) для демонтажа и замены ремешка на часах Ball Engineer Hydrocarbon EOD. Ранее установка ремешка, крепёжных винтов и нанесение фиксатора резьбы также выполнялись данным сервисом. В процессе работ при демонтаже был повреждён крепёжный винт. При приёме часов квитанция не оформлялась, информация о возможных рисках повреждения крепёжных элементов и об ограничении ответственности заранее не предоставлялась. Считаю важным отметить: поломки и сложные ситуации могут возникать в любом сервисе, особенно при работе с нестандартными конструкциями. Однако качество обслуживания проявляется не только в результате работы, но и в подходе к решению возникших проблем. После повреждения детали был предложен вариант изготовления неоригинального винта сроком две недели, от которого я отказался в пользу оригинальной запчасти. Поиск, приобретение и организация доставки оригинального винта осуществлялись мной самостоятельно, поскольку сотрудник администратор сообщил, что сервис не будет заниматься этим вопросом так как не считают, что это их работа и зона их ответственности. При обращении по вопросу компенсации расходов получил отказ дважды: в телефонном разговоре и при личном визите. Также возникли сложности с коммуникацией: отсутствовала возможность оперативно связаться с руководством для урегулирования ситуации, а контактные данные для прямой связи администратором предоставлены не были. Дополнительно возникли сложности с документальным оформлением произошедшего и фиксацией факта повреждения детали. После передачи вопроса руководству расходы на приобретение оригинального винта и доставку были компенсированы, вопрос был урегулирован. P.S. На фото корпуса остались следы демонтажа.

Белая Русь

Севастополь • Canteen

November 2025

Приветливый персонал. Вкусно и недорого.