subscribers

subscriptions

1.1 m

views

April 2026

На Авито любой желающий сможет "убить" ваш личный (не коммерческий) профиль. Ситуация абсурдная, но разбираться никто не стал. И даже здесь Авито отвечает абсолютно не погрузившись в проблему. Ситуация: Я оставил отзыв магазину ноутбуков за низкое качество общения с покупателем. Заслуженно и есть доказательства. Мой отзыв Авито удалили моментально, но зато магазин мне начал мстить. Написал чистый профиль (ни рейтинга ни продаж), не спросил ни слова о товаре, начал сначала выманивать мой номер телефона - я не дал. Тогда тот человек написал, что свяжется со мной позже, просил забронировать до вторника и пропал. На просьбу брони я вообще не ответил, т.к. не бронирую. Появился он в среду. Я ему ответил, что он опоздал - сегодня уже среда и товар зарезервирован сегодня другим. Всё предельно честно и никаких претензий быть не может. Итог: Человек оставляет мне отзыв с текстом "Попросил забронировать за мной, в итоге говорит продам другому", ставит 1 звезду и категорию "Сделка сорвалась" (отзыв влияет на мой рейтинг.). Я 8 раз обжаловал этот отзыв с подробными доказательствами (фото и видео переписки с нескольких ракурсов). Просил перевести в правильную категорию "Не договорились". Но Авито не захотели даже разбираться - мол всё нормально, всё логично. Что было выявлено в ходе взаимодействия: 1. Прикрепил к обжалованию отзыва ссылку на видео со счетчиком. Просмотров: 0. Разбираться не пытаются; 2. Согласно правилам Авито, категория «Сделка сорвалась» применяется только в случае подтверждённой договорённости о встрече с последующим отказом продавца. Нарушены собственные правила; 3. Согласно п. 5 Пользовательского соглашения, площадка обязуется удалять отзывы, содержащие заведомо ложную информацию. Утверждение автора о «срыве сделки» по вине продавца является ложным. Нарушены собственные правила; 4. Твой отзыв на магазин удаляется почти моментально, хотя он обоснован и точно не нарушает правила и здравый смысл. Принцип не прозрачен; 5. Авито не в состоянии детектировать реальную накрутку отзыва. Это факт; 6. Авито не считается со своими пользователями. Доказать очевидное не получается. Зато созданы все условия для процветания проплаченных профилей, агрессивной конкуренции и т.д. Проблема в том, что без обычных покупателей, которые при таком отношении станут пассивными, магазинам площадка станет не интересна; К сожалению прикрепить скрины доказательств нельзя, но я поделюсь подробной историей с коллегами в крупном IT сообществе. Пусть представителям Авито станет стыдно. PS: шаблонным "...найдите группу «Авито» во ВКонтакте или Одноклассниках..." можете даже не отвечать (read check)

re:Store

Moscow • Computer store

April 2025

Думая, что это действительно надёжный магазин, приобрёл наушники Airpods Pro и Airpods 2. И те и другие оказались с "нюансами". Одни были склеены как попало, еще и с подозрительно грязными местами склейки, а от других воняло не пойми чем, но крайне не приятно. Обратился с разу же с претензией в магазин, но решать проблему отказались. В итоге так и остался с этими наушниками, а магазин избавился от товара ненадлежащего качества. Одни наушники развалились в итоге через 7-8 мес. как раз там, где были плохо склеены, другие так и воняли + кейс разряжался за 1 день без использования. Вот вам и премиум-реселлер, даже на "горбушке" больше шансов уладить неприятную ситуацию.

Sotohit.ru

Moscow • Electronics store

January 2025

За всё время куплено очень много техники именно здесь. Но с каждым разом нравилось покупать всё меньше и меньше. И проблема вовсе не в товаре, а в людях - в качестве предоставляемой услуги. Из последнего: покупал наушники с доставкой курьером в интервале с 14:00 до 18:00. Опираясь на фразу из письма "курьер позвонит перед выполнением заказа" подождал до 18:10 и был уверен, что уже ничего не привезут. Но через 10 минут звонок и курьер как ни в чем не бывало: "... я, это, где-то через 40 минут буду". На мой вопрос о нарушенном сроке доставки, получил потрясающий ответ: "а я чё, откуда знаю, во сколько я приеду, как приехал так и приехал". Курьера я конечно дождался и товар выкупил, но это не впервые. Представителю компании, который оставляет "острые" ответы на отзывы - как ни крути, но вина не моя и оправдываться не нужно: 1. Я заплатил за доставку. Услуга оплачена, но предоставлена не качественно; 2. Если курьер не укладывается в срок - он может позвонить и предупредить об этом. У людей есть планы и если указывают диапазон времени, значит готовы ждать именно в его рамках, а все что вне диапазона - на это время другие планы;

Apple Box

Moscow • Perfume and cosmetics shop

October 2024

Торопился, знал за чем иду и что товар в наличии именно здесь. Прошёлся по салону, все менеджеры заняты, на "втором круге" услышал, что одна из девушек консультантов треплется с двумя посетителями про отпуск и т.д. и на этот момент они уже прощались, решил подойти и спросить. Подошёл, начал спрашивать, показывая экран мобильного телефона - на меня ноль реакции, даже не посмотрела, тупо прошла мимо меня, окликнула уходящих посетителей и повела их к другому стенду. Пошёл за ними, так мне сказали, что она надолго и чтобы я искал другого консультанта. Похоже знакомые пришли развлечь на работе. Нашел другого консультанта - сразу помогла. Как зовут ту сотрудницу - не увидел. Посмотрите по камерам: 16.10.2024 время: 17:50 - 17:56, стенды с духами.

Pravda coffee

Moscow • Cafe

September 2024

Ни о каком уютном месте и речи быть не может. Это совмещенное с другим общепитом и табачным магазином помещение без какого-либо ремонта и прочего. Взял кофе и пошел! Покупал два больших латте. Никакого приветливого общения я не заметил, минимальный набор слов. Над кофемашиной летает стая мух (уже о чём то говорит). Нет даже порционного сахара - накладывают ложкой. Еще и уверяли, что меня спрашивали насчет сахара и я ответил "не надо". Странно, не помню... Кофе на вкус горелый, конечно не самый паршивый, но пьёшь без удовольствия. После выпитого кофе у меня и у жены появилось неприятное послевкусие, затем горечь во рту, желание выпить как можно скорее воды, а потом и вовсе стало подташнивать и крутить животы. Ни разу от кофе такого за всю жизнь не было. Я не знаю, что можно было такого намешать, но было очень плохо. Возможно машину не промывают должным образом, вот над ней и кружатся мухи.

Anton

Moscow • Bar, pub

October 2023

Не понравилось. Пришли посидеть с коллегами после работы. Поздоровались с нами только после того, как поздоровались мы. Сходу зарядили, что у них сервисный сбор 10% на компанию от 6 человек. Ну ок (значит повышенное внимание к столу?). На дверях заведения написано, что у них 250 сортов пива - по факту наверное от силы 25-30. Но пиво нормальное, бургеры кому-то понравились, кому-то нет, как и остальные закуски, ценник обычный. Внимания к столу особого не было, после первого заказа дождаться официанта - особое искусство. Так что обслуживание просто плохое. Естественно в чек включили сервис 10%, пробили как Урюк, гостей указали: 1, официант вообще кто-то левый. Так что про сервис в 10% - гонево.

Fun Factory LLC

Moscow • Software companies

September 2023

Ужасная тех. поддержка, особенно под ником 5kriD*Rash. Заблокировали учетную запись якобы за "Использование стороннего ПО". На просьбы разобраться игнорируют, да и вообще половину вопросов игнорируют. Помочь отказываются, объяснить что не так тоже не хотят. Абсолютное неуважение к пользователям, словно попугаи присылают в ответ одно и то же сообщение. Не тратьте время на их проекты - сбережёте свои нервы и деньги. *В требованиях к их игровому лаунчеру указали, что конфликтует с Media Player Classic, с разными утилитами материнских плат и видеокарт, это просто смешно, а потом пользователей блокируют.

Fort

Moscow • Shopping mall

May 2023

Стандартный ТЦ, со своими плюсами и минусами. Из магазинов выбор не велик, но всё же есть. Просторный, есть несколько выходов. На фудкорте постоянно тусят вонючие школьники, занимают все места, сидят играют в телефонах, иногда просто некуда приземлиться поесть, столы протирают плохо и не своевременно. Так что слабая сторона ТЦ - фудкорт.

Eurospar

Moscow • Grocery

May 2023

Всегда покупал пиццу только там, часто брал роллы и другую домашнюю кухню. - Но вдруг всё поменялось, берем на пробу уже третью пиццу и она не вкусная. Думали, что не повезло в первых двух случаях, но нет - они все не вкусные. 4 сыра - это пародия, какая-то куриная - вообще отвратительно. - Несколько раз брали тухлые роллы. - Третий раз пытаюсь купить салат "оливье" и третий раз он попадается каким-то тухлым на вкус. На запах нормально, на вкус - отвратительно и с ярким оттенком чего-то портящегося. Третий раз - был последний, больше салаты не буду брать. + Вот супчики у них некоторые супер. И некоторые блюда из домашней кухни тоже отличные.

Rendez-Vous

Moscow • Shoe store

May 2023

Если ты не носишь вещи узнаваемых дорогих брендов, то при входе в магазин с тобой даже не здороваются, очень смешно.