subscriber

subscriptions

88.1K

views

April 2026

Мало выбора в магазине, но и само помещение маленькое. Грубый продавец, который не заинтересован в том, чтобы помочь с выбором товара. Не хотели продавать обычный корм и просили документы с анализами из клиники, хотя в других филиалах этого магазина, спокойно продали корм ренал без лишних вопросов.

Soleness

Magnitogorsk • Tattoo studio

July 2025

21 июля я обратилась в салон за услугой пирсинга. Хочу поделиться своим опытом, поскольку он оставил у меня неоднозначное впечатление и может быть полезен другим клиентам. • Процесс записи Запись осуществлялась через группу ВКонтакте. Общение показалось неорганизованным — ответы на сообщения приходили с существенными задержками (иногда в течение всего дня), а запись на процедуру была подтверждена около 2 часов ночи. Это вызвало сомнения в чёткой работе администраторов и внутренней системе управления клиентами. • Стоимость услуг В переписке я пыталась уточнить актуальные цены, но получила неполную информацию: мне сообщили только ориентировочную стоимость украшений (300–400 руб.), без указания общей суммы за процедуру. Также я заметила расхождение между прайсом на сайте и в группе ВКонтакте, что затруднило ориентирование в стоимости. • Несогласованность записи Прибыв в салон за 10 минут до назначенного времени, я узнала, что мастер не был уведомлён о моей записи. Несмотря на то что я подтверждала её за день до визита, мне пришлось ожидать около 40 минут. В качестве компенсации была предоставлена скидка в размере 200 рублей, однако ситуация свидетельствует о недостаточной координации внутри команды. • Необозначенная итоговая стоимость Перед процедурой мне не сообщили даже примерную стоимость услуги. По расчётам, исходя из ранее полученной информации, я ожидала итог около 3000 рублей, но сумма оказалась выше: стоимость украшения составила 600 рублей, а два прокола губ составили 2400 рублей, несмотря на то, что на информационном стенде было указано 2100. Это вызвало у меня вопросы к прозрачности ценообразования и актуальности прайс-листов. • Согласие родителя Так как я несовершеннолетняя, необходимо было согласие одного из родителей. Однако оно было получено в устной форме по телефону. Насколько мне известно, согласно ГОСТ Р 59454-2021, требуется письменное согласие, что в данном случае отсутствовало. Это вызывает сомнения в соблюдении законодательства при оказании подобных услуг. • Вопросы после процедуры После прокола возникла небольшая проблема с украшением. Первоначально я обратилась к мастеру, но так как он ушёл в отпуск, мне предложили записаться к другому специалисту. Я выразила согласие, однако дальнейшего ответа не последовало. Несмотря на то, что сама процедура прошла без осложнений и вопрос с украшением в итоге был решён, общая организация сервиса, прозрачность цен и внутренние процессы вызывают вопросы. Надеюсь, что администрация салона обратит внимание на данные моменты, поскольку они напрямую влияют на доверие клиентов.