subscribers

subscriptions

5.2K

views

January 2026

Заказали: два лимонада, хот-дог, пиццу и шоколадный пончик. Курьер привез всё, кроме пончика. Когда позвонили и сообщили о недовозе, его пообещали довезти. Обещание выполнили, но в какой форме! Пончик привезли в таком неприглядном виде (упаковка пончика была грязной и пыльной, при вскрытии внутри продукта, помимо пыли, было обнаружено постороннее насекомое), есть его уже не было желания. Исправление ошибки свели к формальности, не думая о клиенте. За полный заказ заплатили, а качество сервиса и финальное впечатление — на двойку.