subscribers

subscriptions

10.5K

views

February 2026

Супер милый и приветливый персонал, готовы всегда и во всем помочь. По будням спокойная атмосфера. Вкусная еда. Официант Верочка любовь🫶

Ozon

Samara • Point of delivery

July 2025

Сегодня обратилась в пункт отправки Озон, чтобы отправить товар через Авито. Не знала, что нужен именно оригинал паспорта — мой был не в доступу, на другом конце города. Сотрудница на просьбу уточнить детали просто сухо тыкнула на правило и повторила "нет", не объяснив ничего и не предложив альтернатив. Понимаю, что правила есть, и она формально права. Но стиль общения был равнодушным и отталкивающим, без попытки помочь или разъяснить. Хочу, чтобы такие ситуации учитывались: даже при отказе сотрудник может объяснить суть и проявить минимальное участие. Это меняет весь клиентский опыт. Сейчас он отвратительный