subscribers

subscriptions

53.4K

views

March 2026

Отдыхали с семьей(двое взрослых и ребёнок 11 лет) + маленькая собачка. Забронировали номер но позже узнав условия заселения с питомцем ппрпбронировали на другую категорию т.к с животными заселяют только на 5 этаж. Девушки при звонках всегда очень милые,все вопросы по бронированию решили оперативно и очень любезно. При заселении в номер не было предоставлено не дополнительной кровати для ребёнка,никаких условий для собачки,и все банные принадлежности на 2 человека. Стоит отметить чтоари жалобе на ресепшн вопрос быстро решили.Переселили в номер где была готова раскладушка для ребёнка,лежанка и пеленка с мисками для собаки и даже игрушка и меню для собак. Нам принесли комплимент в номер в виде извинений. Спасибо за это большое,но почему сразу не предоставить гостям услугу за которую они доплачивают?Ну и ребёнок конечно когда зашел в номер вместо восторга расстроился что для него не предусмотрено спальное место.Собака думаю тоже расстроилась но промолчала) Помимо 2000 в сутки за питомца мы оставили залог наличными в размере 3000 рублей. Я интересовалась у девушки на ресепшн точно ли денежные средства вернут,т,к знаю что в суете и на отдыхе можем забыть.Меня уверили что все пометки в бронировании есть. В итоге после выселения мне позвонили спустя час и сказали что я не забрала залог.Я уточнила как могу его получить. В итоге уже больше двух недель денег я так и не увидела. На сообщения отвечают что скоро вернуться по моему вопросу,либо молчат. Спрашивали ещё планируем ли мы снова вернуться-теперь думаю что нет. Очень неприятно.

Чиоксо

Moscow • Nail salon

March 2026

Прекрасно слеланыц маникюр! Была впервые и обязательно вернусь! Екатерина очень приятная девушка. Делает быстро и качественно! Очень рекомендую)

Ozon

Moscow • Point of delivery

December 2025

Отвратительное обслуживание! Не могут найти заказы,отказываются дать номер телефона руководства и назвать свои фамилии! Хамят. Книги жалоб тоже нет! По записки говорят что в этом пункте выдачи не работают а кого то заменяют.

Frfrgrum

Moscow • Pet salon

December 2025

У нас в семье появился щеночек и конечно были большие переживания и опасения по -поводу стрижки особенно учитывая что малыш непоседа и к тому же обладатель белой шёрстки и соответственно аллергик. Не один день посвятила высоту салона и остановилась именно на этом о чём не пожалела! Малыш сразу радостно пошёл на ручки к мастеру Анастасии.Она очень милая а общении и видно что хорошо разбирается в собачках и их особенностях. Через 2 часа собачку даже не узнали!) Чистый,вкусно пахнущий ,белоснежный! Абсолютно никакого стресса не испытал что очень важно,а даже уснул прям на месте стрижки! Безмерно благодарны! И отдельное спасибо за внимание и подарки) Очень рекомендую! Качественный ,душевный и индивидуальный подход❤️❤️❤️

Про Брови

Moscow • Permanent makeup studio

June 2025

Юлия сделала мне шикарные бровки и исправила некачественную работу мастеров из других салонов!Теперь буду ходить только к ней!🙏

Porosello

Moscow • Bar, pub

June 2024

Сидели ждали официанта на веранде-никто не вышел. Зашли в зал,попросили меню-нас проигнорировали.Официанты все стояли у барной стойки,болтали и точно слышали просьбу. Вернулись на веранду,посидели ещё минут 5 и ушли. Незнаю насчёт кухни,но обслуживание ужасное!!!

Moya Semya

Reutov • Cosmetology

June 2024

Хорошая клиника,хорошие врачи. Приняли быстро,помощь оказали. Придём ещё

Britva

Moscow • Barber shop

April 2024

Уже много лет привожу сына только сюда!Все мастера замечательные и легко находят подход к ребёнку.Ребёнок взрослеет,пожелания меняются,но любая стрижка всегда на высоте! Рекомендую!)

Atlantica bistro

Moscow • Restaurant

September 2023

Пошли в ресторан поверив отзывам модного фуд блогера будучи любителями морепродуктов. Вино при заказе подали тёплое. Принесли ведёрко со льдом,но сначала разлили а потом поставили охлаждаться то что осталось на дне. Мы заказали два коктейля кровавая Мэри. При подаче у одного из бокалов откололось дно.Всё это сопровождались громким хлопком.Гость которому приносили напиток и его девушка все были весь забрызганы томатным соком,стол тоже залит. Вместо извинений официант сказала что у этих стаканов всегда откатывается именно дно… Замену залитого стола с запачканными креслами мы попросили самостоятельно,нам эту опцию не предложили. Спасибо что пересадили) По итогу когда уже поужинали и ещё раз напомнили о неприятном моменте наконец то подошла управляющая и предложила десерт или бокал игристого. Попросили игристое. Принесли один бокал ночью который был полностью залит. А остальные запачканные но менее пострадавшие гости не нуждаются в комплименте и извинениях? Один из двух коктейлей вычли из счета,за это спасибо. Но в целом уровень обслуживания и клиентоориентированности на уровне 0. Учитывая что это часть крупной сети вопросов много. Больше не придем и другим не советуем. Еда так же восторга не вызвала как и скорость подачи.Возможно взяли не те блюда,но вернуться желания нет. Прошу руководство провести работу с персоналом или нанять человека который понимает что такое клиентский сервис.