subscribers

subscriptions

3.5K

views

Escobar

Saint Petersburg • Vape shop

May 2026

хороший персонал, все спокойно разъяснили объяснили другу, спасибо!!!

Ecole

Nizhniy Novgorod • Beauty coworking

December 2025

отвратительная студия с не менее отвратительным отношением к клиентам. столкнулась с той же ситуацией, что и 80% остальных клиентов этого заведения. перенос занятий, поняла что не смогу совмещать, просьба о возврате средств, а потом ни ме ни бе. долго разбирались с ними, я даже составляла претензию досудебную и куда ее только им не направила :) начали возвращать деньги частями(что конечно бред неимоверный, но согласилась потому что за 4 месяца заманалась себе ими мозги промывать). по итогу последний возврат - задержка на 4 дня, создали непонятную почту и отдельный отдел «заботы о клиентах», к которому надо обращаться за возвратом. это такой рофл со стороны сотрудников потому что этот отдел на почту вам даже ниче не ответит, кек. сотрудницы в мессенджерах, вопрос к вам, вы нафига там вообще нужны, если вы ничего не можете, кроме как пропихнуть свой курс по скидке и промямлить раз десять чтоб клиент ожидал ответа от администратора? я тоже работаю с людьми и с конфликтными кстати тоже, но почему то я имею понимание, ЧТО мне нужно сделать и сказать, чтобы решить проблему, а у вас видимо профессионализма не хватает. уже даже нет сил с ними нормально разговаривать, сотрудники от бога 👇🏻

Mezhdunarodnaya shkola professiy

Nizhniy Novgorod • Coworking

September 2025

обратилась в данную академию с целью прохождения курса тату мастера. заключила договор 16.04, в рассрочку ничего не брала, оплатила полной суммой сразу. позже решила отказаться от курса в связи с тем, что удобных дат для обучения не смогли с менеджером подобрать. написала претензию на возврат, первое что смутило - ожидайте ОТВЕТ в течение 10 дней. что ж, ровно через 10 дней ответ последовал, некая Екатерина(непонятно почему не с почты ип последовал ответ, но да ладно) начала предлагать альтернативные варианты, лишь бы я успокоилась и забыла об утраченных мною деньгах. Ладно, я не согласилась, отписала еще одну претензию(не знаю как у меня хватило терпения) уже в июне, тогда были праздничные дни, поэтому мне пришлось ждать еще 12-14~ дней) и наконец то! одобрили мой возврат, но,ахахха, с припиской что законодательство не устанавливает никаких сроков по возврату. Так вот, дорогое руководство, я понимаю деньги возвращать желания нет никакого, но Достаточно загуглить этот вопрос в интернете, как сразу поиск выдает, что возврат обязаны предоставить в течение 10 дней по запросу. 10 Дней прошло и даже больше, денег как не было, так и нет. также я уточнила информацию у юриста и он все подтвердил! составила досудебную претензию с юристом и направила ее куда только можно было. Стоит ли говорить как отвратительно обрабатываются запросы? Обращаясь к операторам, те обещают что перезвонит администратор. Он НЕ перезвонит, один раз мне админ перезванивал и когда я взяла трубку - сбросил. видимость работы на высшем уровне. смысла звонить если что нет. в мессенджерах та же неразбериха творится, отвечать могут сутки. надеюсь аргумента на это в духе «огромное количество сообщений» не последует, тк я работаю в месте, где я уверена, запросов В ДВАЖДЫ больше чем у вас, но почему то мои коллеги успевают отвечать, а у вас сотрудники не в состоянии. В общем то, академия сомнительная. Но я благодарна вам опыту который вы мне дали! Я теперь больше обращаю внимание на отрицательные отзывы и анализирую все тщательно, прежде чем к кому то обратиться. За это вам огромный плюс!!! И те кто хотят к ним обратиться, я не рекомендую) Ищите учреждения/частных исполнителей, которые предоставят вам качественные услуги и в срок, а в случае чего - вовремя оформят возврат. Кстати да, у них в договоре действительно прописано, что они могут переносить занятия 3 месяца. Не видитесь на это, ребята. Я обратилась к классной девушке, которая всему меня обучила, и это был частный исполнитель. Мой вам совет, порыскайте на авито, то куда надежнее и за ту же сумму вы спокойно найдете курс) А возврат я свой также буду ожидать, если что!)

Швейный уголок

Nizhniy Novgorod • Sewing accessories

March 2025

вежливая сотрудница, приятная, в своём деле хорошо разбирается😋