subscriber

subscriptions

65.1K

views

December 2025

Позиция директора и управляющей ресторана дословно: «нам неважны ваши отзывы». Одна звезда как раз вам — лицам, занимающимся менеджментом этого места. Поехали: 1. Вчера у нашей организации прошел корпоратив на 150 человек и практически на 1 миллион рублей за банкет. Самое отвратительное: в конце мероприятия персонал наотрез отказывался сложить блюда в контейнеры. Буквально нам, гостям, предложили с 6 столов по 25 человек сложить еду САМОСТОЯТЕЛЬНО, приобретя контейнеры ЗА СВОЙ СЧЕТ. Или второй вариант: доплатить официантам за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ работу, и все так же приобрести контейнеры за свой счет. Естественно, все мы были на каких-либо мероприятиях в различных ресторанах в 21 веке, да и корпоратив далеко не первый на такое количество человек в ресторанах хорошего уровня, поэтому мы были в полном недоумении. Какие деньги к огромной затраченной сумме за банкет нужно было еще доплатить? Вы остались в 80-х, что ли? Нам предложили связаться с директором в час ночи. Директор не изменил свою позицию и отказал, аргументировав это тем, что еда уже «старая», она постояла на столах, и если они положат нам её с собой, И КТО-ТО ОТРАВИТСЯ, то мы обвиним в этом ресторан. То есть, если человек поест блюдо, которое вынесли в 18:00, в час ночи, то вы хотите сказать, что он отравится этим блюдом? А если мы сами соберем ВАШИ блюда в дополнительно оплаченные нами контейнеры, то человек чудесным образом не отравится? Интересно получается. Большая часть гостей ушла, мы стали ближе к 02:00 собирать самостоятельно еду в контейнеры. Администратор зала ходила следом и подгоняла нас: «Вы поторопитесь, у вас ведь забронировано до двух, иначе мы поставим вам оплату за дополнительный час». На наши слова, что это ваша работа и просьбы все-таки помочь, поступил ответ: «нет, это не наша работа, а еще – не забудьте оплатить контейнеры» ЭТО ПОЗОР!!! В общем, ситуация абсолютно выходит за рамки какой-либо адекватности. 2. С управляющей мы заблаговременно оговаривали важные моменты. Корпоратив был тематический — в стиле арабской ночи. Управляющая заверила, что фотозона ресторана будет нейтральной, «красиво оформленной, как и всегда у нас» и не предупредила в итоге, что вся атрибутика будет в РУССКОМ СТИЛЕ. За несколько часов до мероприятия мы приехали и увидели официантов в кокошниках, русскую фотозону и прочую соответствующую атрибутику. На просьбы снять хотя бы кокошники, было сперва отказано, потому что ресторан позиционирует себя как ресторан поморской / русской кухни. Извините, но вы не ходили в кокошниках, когда мы оговаривали нюансы НАШЕГО корпоратива. Не было никакого намека на русский стиль. Мы бы выбрали другое место, где руководство осознает, что, если ресторан ПОЛНОСТЬЮ закрывается на спецобслуживание, оплачиваются соответсвующие суммы, то и стиль аксессуаров и прочего подстраивается под мероприятие или изначально создается нейтральным. К слову, расположение столов в шахматном порядке, о котором мы говорили с управляющей, и утвердили сразу, отсутствовало. Столы были просто поставлены в длинные линии без возможности выйти человеку из середины стола. Аргумент: нам так удобнее обслуживать. После скандала столы нам, всё же, переставили. 3. Про гардероб — отдельная история. Во-первых, пожилой человек не справится с таким потоком гостей! Дверь в гардероб была часто закрыта, потому что бабуля куда-то уходила. Гостям приходилось ждать. Она была в панике, хамила, терялась между рядами с одеждой и явно была не рада здесь находиться. Во-вторых, женщина была неопрятной. Здесь нужен активный и молодой сотрудник. Хотя бы на большие мероприятия. 4. В соседнем маленьком банкетном зале через общую стену с нашим громким весёлым праздником проводились поминки. Фойе у нас общее, в котором мы располагали велком-зону с музыкантами и прочим. Нужно ли комментировать, что такое соседство некорректно со всех сторон? Еда вкусная, обслуживание во время банкета было хорошее, к официантам вопросов нет, но очень много вопросов к политике от руководства. Ноль клиентоориентированности. Как подрядчик, заведение — просто дно. Делайте свои выводы.

Rock the Cycle

Saint Petersburg • Sports club

October 2025

Очень нравится!!!

Pavlov-Med

Murmansk • Medical center, clinic

October 2025

Нужна операция по замене хрусталика родственнику. Администратор из областной больницы отправила позвонить сюда по платным услугам офтальмологии, так как этот центр находится при больнице. Позвонила и пожалела: при выяснении стоимости услуг, а именно — стоимость интраокулярных линз для замены хрусталика, администратор психовала, долго переспрашивала, что мне нужно, хотя вопрос ясен. Услуги выполняются, но ни прайса нет на сайте областной и здесь, ни стоимости этих услуг в самом прайсе. В общем, она не дала ничего сказать, нахамила, пожелала всего доброго, после чего бросила трубку. Я в шоке от сервиса. Вы на руки что ли деньги получаете за линзы и каждый раз берете из головы цифру? Мы просто хотели знать, на какую стоимость линз вообще нужно опираться и к чему готовиться.

AnderSon

Arkhangelsk • Cafe

June 2024

Порадовало, что блюда такие же вкусные, как в кафе Москвы. Но с обслуживанием сегодня не повезло.

Guest rooms V18

Saint Petersburg • Short-term housing rental

April 2022

Возвращаемся уже второй раз 🧡

EcoPromCentr

Saint Petersburg • Design institute

April 2022

Благодарим за инвентаризацию выбросов и согласованный проект ПДВ. Быстро рассмотрели заявку, проконсультировали, приехали в оговоренные сроки на предприятие, на все вопросы отвечали доступно и развернуто. По итогам инвентаризации доверили этой же компании разработку и согласование ПДВ. Рады, что все получилось, потому что организацию выбирали долго, боялись наткнуться на некомпетентных сотрудников и получить штраф. В итоге с первого раза все согласовали. Теперь рассмотрим Экопромцентр для подготовки ежегодной экологической отчетности.

Edem

Arkhangelsk • Hotel

October 2019

Отметила др на базе отдыха ЭДЕМ, ездили с родственниками, нас было 20 человек. Не знаю что бы мы делали в городе, потому что здесь было так здорово!! Чисто, комфортно, какая-никакая природа. Порадовала атмосфера в доме: так по домашнему, даже всякие мелочи приятные на полочках расставлены. Обустраивали точно с душой. Из пожеланий – хотелось бы видеть такую услугу как завтраки. Слышали, что на многих базах отдыха такие услуги есть.