subscribers

subscriptions

7.4K

views

April 2026

Крайне негативный опыт обращения в салон МегаФон / Yota по адресу: г. Киров, ул. Привокзальная, д. 1 (Комсомольская, 37А). 21.03.2026 сотрудник салона допустил серьёзную ошибку — вместо восстановления номера удалил действующий номер моей супруги. В результате семья потеряла доступ к банковским сервисам, аккаунтам и Госуслугам, а также возникли рабочие проблемы. 31.03.2026 при повторном визите, спустя 10 дней после рассмотрения заявки, пришло СМС об отказе в восстановлении удаленного номера супруги. Сотрудники не смогли решить проблему и ограничились формальными действиями без результата. В итоге номер был восстановлен мной самостоятельно через службу поддержки за 9 минут. 01.04.2026 сотрудник сообщил, что я смогу прийти и восстановить второй номер без присутствия супруги, так как ошибка была допущена сотрудником салона. При обращении номер не восстановили, сообщили, что нужен паспорт супруги. Также отказались предоставить книгу жалоб и предложили обращаться только по номеру 0550. Общение было в некорректной форме, сотрудники фактически отказались разбираться в ситуации. 06.04.2026 при повторном обращении сотрудница отказала в восстановлении без присутствия супруги, сославшись на «закон», хотя ранее сотрудники утверждали обратное. Предоставляется противоречивая информация. Дополнительно: 01.04.2026 мной была подана официальная претензия со сроком рассмотрения 3 дня. По состоянию на 06.04.2026 оператор МегаФон сообщил, что заявка в системе есть, но ответа по ней нет, результат рассмотрения отсутствует. Вместо ответа зарегистрирована повторная заявка. Сотрудники дают противоречивую информацию, проблему не решают.До настоящего времени со мной никто не связался для урегулирования ситуации. Буду обращаться в контролирующие органы. Не рекомендую данный салон.

Aerogenii

Kirov • Further education

July 2025

Коллектив, команда супер!!! Всегда помогут!

Alena Tselisheva′s Studio

Kirov • Spa

June 2024

замечательный внимательный персонал, отличные процедуры, качественная косметика, рекомендую!было очень комфортно, обязательно приду еще раз, буду рекомендовать своим знакомым!!! качество на высшем уровне!