subscribers

subscriptions

6.5K

views

October 2025

Добрый день! Была крайне недовольна обслуживанием сотрудника этого салона по имени Гульнара. Была неприветлива, её тон общение и компетентность оставляет желать лучшего. Я должна была просто через их офис подписать свой договор на рассрочку и получить деб.карту для оплаты кредита. Она изначально меня дезинформировала по поводу оплаты, я спросила у нее, можно ли оплачивать кредит без оформления карты(онлайн), она сказала, что нет, нужно оформить карту, окей, оформим раз надо! В итоге она зачем то заявку подала для оплаты моей рассрочки на кредитную карту, мне получается пришло смс о том, что мне одобрили кредитную карту, я начала спрашивать, возмущаться почему мне открыли кредитную карту, она ответила, что нету такого в МТС банке дебетовая или кредитная карта, есть универсальная карта, я ей ответила, что не может быть такого, мне не нужна кредитная карта, нужна дебетовая!!! Зашла перед ней на сайт МТС банка доказывать, что есть как и во всех банках отдельно кредитная карта и дебетовая, в ответ я уже услышала, что это мне автоматом система такую карту выдает. Я снова с сотрудником не согласилась и не хотела оформлять кредитную карту и начала звонить на горячую линию МТС банка, чтобы выяснить эту ситуацию с картами. Оператор горячей линии сказал, что есть отдельно у них дебетовая и кредитная карта и видит, что заявка от меня пришла на кредитную карту. И кто мне предоставляет ложную информацию???!!! После завершения разговора с оператором я вернулась к ней на стойку и услышала, что система по мне выдает ошибку и мне нужно ехать якобы в головной офис на Цюрупы. Я конкретно уже опешила ее отношением, поведением ко мне как клиенту!!! Никуда ехать, в другой конец города, в головной офис я не стала, т.к не поверила в ее слова! Посчитала, что она просто не захотела со мной дальше работать, обслуживать клиента. В таком случае решила, что рассрочку подпишу у другого банка, одобрение было от нескольких. И что в итоге, мне через час приходит сообщение, как я покинула салон МТС о том, что я могу уже пользоваться своим кредитом и автоматически как я поняла мне открыли ВИРТУАЛЬНУЮ ДЕБЕТОВУЮ карту для оплаты кредита, т.е так как я изначально хотела это сделать, оплачивать онлайн!!! Вопрос, зачем сотрудник Гульнара мне хотела навязать не нужную мне кредитную карту и отправляла ехать на другой конец города??? Еще смущает, что на руках у меня ничего нет, никакого документа, а кредит оформился, интересно вышло.