subscribers

subscriptions

13K

views

April 2026

Хочу поблагодарить специалиста Татьяну - абсолютно случайно обратился к ней и остался приятно удивлен. Исключительная доброжелательность, приветливость, безупречная компетентность, оперативное и вежливое оформление моего полиса КАСКО! Человек просто излучает оптимизм, позитив и заряжает хорошим настроением. С удовольствием вернулся через несколько недель и дооформил полис гражданской ответственности - у нее же. Кроме того - удобный длительный режим работы офиса - не нужно думать, как сорваться с работы - спокойно приехал и мгновенно решил все вопросы. Если руководство читает такие отзывы - поощрите, пожалуйста, указанного специалиста, это будет абсолютно заслуженно.

Atlant-M

Minsk • Car dealership

April 2026

Предельно разочарован уровнем сервиса службы страховых брокеров сервисного центра. В течение 5 лет оформлял КАСКО и гражданскую ответственность здесь в салоне, и, вроде, все было неплохо. С прошлого года брокеры, работающие в салоне, ввели дополнительный отдельный платеж в размере 300 рублей, который следует оплачивать, если пользуешься их услугами брокера в автосалоне. Как ни удивительно - одновременно рухнула вся заинтересованность и качество работы брокеров. Обратился две недели назад и все две недели пытался оформить очередной полис страхования. Столкнулся с абсолютно наплевательским, крайне равнодушным, отношением со стороны нескольких сотрудников - никто не торопился перезвонить или выслать необходимую информацию по условиям страхования, несколько раз приходилось настойчиво звонить-писать и тормошить полусонных сотрудников. Когда я возмутился такой интересной ситуацией и уровнем сервиса - столкнулся с искренним непониманием сотрудников - в чем проблема? Решил не связываться больше с этой замечательной конторой и обратился напрямую в страховую компанию - за 15 минут уладил все вопросы. Набрал все же руководство (Татьяна Анатольевна) данной службы брокеров постфактум - предложил подумать над ситуацией и попробовать сделать выводы, посмотрим, получилось ли это у меня, какими будут итоги и реакции))) Категорически не советую никому впредь обращаться сюда для страхования - терпеть такое наплевательское отношение, да еще и оплачивать дополнительно 100 баксов за такой "сервис". Звоните сразу напрямую в страховые компании и мгновенно решайте свои вопросы. А они, бесполезные и полусонные посредники - пусть дремлют неспешно дальше.

Belinvestbank

Minsk • Bank

May 2025

Неоднократно вынужденно обращался в отделение банка на Независимости 164 - постоянно огромные очереди, длительное ожидание в толпе людей в тесном темном коридорчике, который предназначен для пребывания клиентов. Довелось обратиться и в отделение на Чечота - такая же очередь на час и более. По возникшей проблеме с обслуживанием в данном отделении вынужден был прорываться сквозь колл-центр к руководству банка - чтобы решить свою проблему. Превосходно продуманная система с колл-центром, специалисты которого дают дежурные ответы и отказываются связывать с вышестоящим руководством. Очень удобно и современно, максимально клиенториентированно)). От представителей руководства по ходу решения моей проблемы также получена пачка устных и письменных ответов с формальными отписками и дежурными штампами о том, что банк работает в строгом соответствии с...., специалисты перегружены (да, неужели? и бывают ли не перегружены?).... но они очень ценят отзывы клиентов и принимают все меры (да-да, тут нет никаких сомнений!)... Масса потраченных эмоций, времени, с трудом и длительно решаемая моя проблема (4 суток человек провел без доступа к своим деньгам на счету), полное равнодушие к нуждам и качеству обслуживания своих клиентов - начиная от специалистов отделения, сотрудников колл-центра и заканчивая руководством банка. Уверенно оцениваю на единицу с минусом и постараюсь максимально избегать обращения в данный банк в последующем!