subscribers

subscriptions

883.1K

views

September 2025

Уже второй раз мне НЕ выдают товар по номеру телефона и цифровому коду в те дни, когда происходит подмена основных сотрудников на временных. Приходится приходить за заказом на следующий день, тратя своё время. Владелец пункта вывоза, примите меры! А вчера у меня дважды списались деньги за один и тот же товар. Сотрудник пункта выдачи пожимает плечами, а поддержка не отвечает. Молодцы команда Вайлдберриз! Как говорится, всё для людей! Клиентоориентированность просто зашкаливает!

Sat down Let's go

Stavropol • Travel club

October 2023

Здравствуйте! Очень доброжелательная атмосфера была в группе во время поездки в КБР 8 октября. Я осталась под впечатлением не только от красот Кабарды, но и от гида Ксении. ☺️Очень позитивная, внимательная, ответственная, обаятельная, в меру строгая (а это необходимо, чтобы мы не расслаблялись 😂). Было приятно слушать её грамотную речь, с организацией людей у нее всё на высшем уровне, а её лидерские качества я бы оценила на 5+ по пятибалльной шкале! В общем – Ксения просто умничка! 👍И чувствовалось, что всем в нашей группе она понравилась.😊 Спасибо турфирме за поездку! Остались самые яркие и добрые впечатления!

Wildberries.ru, punkt vydachi

Stavropol • Point of delivery

June 2023

Отвратительное обслуживание! При входе в пункт выдачи и ожидания своей очереди сотрудник был явно на взводе, объясняя на повышенных тонах предыдущим клиентам о правилах выкупа товара. Очевидно было, что клиенты его просто достали. Я являюсь постоянным покупателем и от этого сотрудника уже не в первый раз слышу раздраженный голос в адрес клиентов. Я пришла якобы за комплектом (шарф + шапка). Второй раз заказывала эту позицию, но и второй раз пришел только шарф, без шапки. Увы… Пакет с товаром распечатывала под камерой, возле рабочего места сотрудника. На мои вопросы – как так? Сотрудник отвечал – А зачем вы заказывали второй раз, если в первый раз уже получали недокомплект?? Т.е. сотрудник Вайлдберриз тем самым признавался в бессилии и плохом обслуживании. Я отказалась от товара, но за него через 5 минут списались деньги. Тут же вернулась в пункт самовывоза с вопросом, на что получила бормотание, что мол «Ой! Ошибся!» После даже не извинился! Списанных денег мне ждать теперь несколько дней! А если это деньги последние? И еще ждать зарплату?? Сотрудник даже не извинился! Вайлдберриз – позор! Верните деньги 100 р. за обратную доставку за недокомплект не по моей вине.