subscribers

subscriptions

views

April 2026

Салон «Очков’s» на Остоженке, 27 — крайне тревожный опыт, особенно если речь идёт о детских очках. Обратились с рецептом для ребёнка (астигматизм, первое назначение очков). Нам изготовили линзы без участия ребёнка и без каких-либо пояснений о необходимости индивидуальной центровки. В результате в другой оптике подтвердили: центровка выполнена некорректно — оптический центр линз не совпадает с положением зрачков (смещение и по вертикали, и по горизонтали). Такие очки не обеспечивают корректную коррекцию зрения. Отдельно отмечу, что в салоне никто не предупредил о критически важных условиях изготовления. Для детских очков это недопустимо. Речь идёт не о сервисе, а о качестве медицинской коррекции зрения ребёнка. Родителям настоятельно рекомендую перепроверять всё, что вам делают в этом салоне

Favorit

Pokrovskoye Village • Opticial store

April 2026

Обращаюсь к руководству сети «Оптика Фаворит» и к родителям, которые выбирают салон для подбора очков детям. Была в салоне в М40 Аутлет Новая Рига с ребёнком (первое назначение очков). Столкнулась с крайне тревожной ситуацией. Сначала сотрудник предложил линзы, предназначенные для контроля близорукости, несмотря на то, что у ребёнка астигматизм и отсутствует миопия. После уточнения и дополнительной консультации выяснилось, что эти линзы нам не подходят. Затем второй сотрудник предложил аналогично неподходящий вариант. Только после приглашения администратора (представилась Ириной Сергеевной) удалось получить корректное предложение. Фактически два сотрудника подряд не смогли корректно сориентироваться в базовых медицинских различиях линз. Отдельно отмечу ситуацию с договором: на мой прямой вопрос о наличии пункта об отсутствии ответственности за оправу мне было сказано, что такого пункта нет. Однако в документе он фактически присутствует («оправа заказчика без гарантии»). Считаю это введением в заблуждение. Также обслуживание было организовано ненадлежащим образом: несмотря на то, что я находилась с маленьким ребёнком, сотрудники неоднократно прерывали работу и переключались на других клиентов. В общей сложности я провела в салоне около 1,5 часов. Деньги за заказ мне вернули, но вопрос не в этом. Меня беспокоит уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих с детским зрением. В подобных случаях речь идёт не просто о продаже, а о медицинской коррекции. Рекомендую родителям внимательно проверять, какие линзы вам предлагают и на каком основании.