subscriber

subscriptions

393.5K

views

January 2026

Столкнулся с откровенно некорректной практикой на кассах самообслуживания. Ситуация повторяемая и системная: если после пробития товаров пытаешься отсканировать карту лояльности, сотрудник подходит крайне неохотно и уверяет, что «скидка уже применена». При настойчивой просьбе всё-таки пробить карту — из-под прилавка в буквальном смысле швыряют сканер на стол. И самое интересное — после сканирования карты цена меняется, и применяется дополнительная скидка, которая до этого «якобы уже была учтена». Факты по чеку №207 от 18.01.2026 в 18:20: • сумма без карты — ~2900 ₽ • со «скидкой магазина» — ~2600 ₽ • после сканирования карты клиента — ~2400 ₽ Разница — 200 ₽ с одного чека. Теперь простая математика: если через кассы самообслуживания проходит хотя бы 250 человек в сутки, и у каждого «не проводится» карта лояльности на ~200 ₽ — это ≈50 000 ₽ в день, ≈ 1 500 000 ₽ в месяц за счёт непробитых скидок. Вопрос риторический: куда уходят эти деньги и почему клиенту приходится буквально выбивать право на собственную скидку? При таком подходе странно потом слышать жалобы на «низкую маржинальность» и рост цен. Проблема не в покупателях, а в процессах и контроле на местах. Очень рекомендую руководству магазина и сети в целом обратить внимание на работу касс самообслуживания и поведение персонала. Сейчас это выглядит не как ошибка, а как намеренная схема.

CoffeeGagli

Moscow • Coffee shop

December 2025

Крайне разочарован. Место визуально и по запаху настраивает на кофе и хорошее настроение, но по факту — сплошное недовольство. 1. Заказывали горячий американо со льдом — заказ был проговорён два раза. В итоге выдали обычный горячий американо, при этом не предупредили, что напиток горячий и льда нет вообще. На вопрос про лёд ответили уже постфактум: «у нас его нет». Логичный вопрос — почему об этом нельзя сказать до оплаты? Тогда бы просто не заказывали. Складывается ощущение, что важнее продать, чем предупредить клиента. 2. Раф с халвой — вкус халвы практически не ощущается, напиток не вызывает эффекта «вау», на который рассчитываешь при таком названии и цене. 3. Ценообразование — уровень цен как в ресторане или в точке с высоким трафиком. По факту: трафика нет, сервиса нет, базовых вещей (лёд — обычная замороженная вода) нет. При таких вводных покупать кофе здесь регулярно — нерационально. Итог: ожидания не совпали с реальностью. Потенциал у места есть, но текущий подход к сервису и продукту отбивает желание возвращаться.

Stars Coffee

Moscow • Cafe

October 2025

Отвратительный сервис и полное непонимание, что такое “сольдом”! Заказывал кофе 18.10.2025, чётко сказал на кассе: «американо с сольдом». Кассир переспросил — «холодный американо или горячий с сольдом?» — я повторил дважды, что горячий с сольдом. В итоге получил обжигающий кипяток, обжёг язык, а на вопрос «а где лед?» мне спокойно предложили… положить лёд! И это ещё не всё — при мне отлили часть кофе прямо из стакана, кинули пару кубиков льда и закрыли крышкой с подтеками. Честно, осталось впечатление, что следующий шаг был только плюнуть в стакан. Такое отношение к клиентам и к элементарным стандартам гигиены — позор для кофейни. Никому не рекомендую.

Pyatyorochka

derevnya Rastovtsy • Grocery

June 2025

Очень удачный кофе, большей осадок старушки остаеться , пресный , чистили последний раз когда??? А так нормально все приделах , нет большой очереди

Novamall Shopping Center

Manavgat District • Shopping mall

February 2025

Обычный магазин, цены выше среднего, не чего интересного, достопримечательностей нет , ехать не советую ;( Вокруг мало интересных мест в пеший доступности.

M Video

Moscow • Computer store

December 2024

Слишком много консультантов и постоянно за тобой ходят

Ozon

Moscow • Point of delivery

December 2024

Вот кто там так долго принимает товар сегодня 04.12 товар был принят в 20:00 остальные разы прием осуществляется до 17:00-18:00, заказываем специально на завтра что бы получить только после завтра….

Cofix

Moscow • Cafe

November 2024

Заказали напиток, персик мята, пытались продать зеленый чай маракуя, в итоге согласились поменять и дали апельсиновый с мятой… попили «сладкий» вкус(

Тануки

Moscow • Sushi bar

June 2024

Очень долго, счет ждем около 30 минут, Тарелки грязные, выбора нет, меню уменьшилось и людей нет… Были несколько раз но такое впервые , больше не прийдем, быстрее доставку заказать.

Burger King

Moscow • Fast food

April 2024

Не положили вопер Джуниор