subscribers

subscriptions

390.3K

views

Yesterday

АльфаСтрахование. Полис 284.POB.FO 288359345 с опцией моментальные выплаты при покупке билета. Произошёл страховой случай - задержка рейса. Первоначальный рейс DP 6584 был заменён на DP422, о чем авиакомпания Победа написала уведомление 7 апреля. Далее рейс DP422 был многократно задержан. Общее время задержки составило 8 часов. Пакет документов был предоставлен, хотя компания должна была по условиям договора сама всё отслеживать. Далее начались отписки. Дозвониться до специалиста нереально. Отвечают какие-то промежуточные люди, которые переводят звонок вникуда. Ни один добавочный номер, указанный в письмах не работает. Переписка тоже зашла в тупик, потому что специалист, если это не робот, все время просит подтвердить факт задержки, даже после подтверждения факта. Складывается стойкое ощущение, что компания АльфаСтрахование существует только для сбора денег и склонна всячески уклонятся от выполнения условий договора. После написания отзыва и его публикации, со мной связались. Это привело к результату. Премию выплатили. Отзывы на Яндекс картах работают. Благодарю.

Bulgakov House

Moscow • Museum

April 2026

Довольно атмосферно. Рядом музей, а на входе встречает господин Коровьев со своим другом. Добро пожаловать.

Доходный дом А.В. Шугаевой

Moscow • Landmark, attraction

March 2026

Шикарное место с просторными квартирами. Я считаю, что каждый дворянин должен жить как минимум лучше. Почему? Потому что садовое кольцо шумит под окнами и мало деревьев.

Point Service

Samara • Phone repair

February 2026

Ваш ремонт может затянутся. По факту никаких гарантий. Любой ремонт техники это гадание на кофейной гуще. Иногда проще продать изделие без ремонта сохранив внутренний покой. Да новая вещь дороже, но зато не тратишь время. Возможно не везде так. Но конкретно в точке ремонта и конкретно в моем случае всегда заявлялись на словах одни сроки, а по факту всё затягивалось на несколько месяцев. В моём случае 1 звезда, в том числе и потому, что я 2 раза приходил ремонтировать одну и ту же поломку, причем во второй раз (через месяц) с меня тоже взяли деньги. В первый раз была долгая диагностика и во второй раз была долгая диагностика. Посмотрим как долго проработает ноутбук после второго ремонта. После публикации отзыва, мне написали из "точки ремонта", и назвали меня гнилым человеком. Хотя в моем отзыве я писал как есть, без каких либо переходов на личности. Вот это сервис. Добро пожаловать в "Точку Ремонта"

Delimobil

Moscow • Carsharing operator

January 2026

Я активный пользователь Делимобиля, пользуюсь сервисом практически ежедневно, имею высокий статус в программе лояльности и также являюсь инвестором компании. Ниже — мой личный опыт урегулирования спорной ситуации с повреждением автомобиля. Пишу без эмоций, исключительно по фактам, чтобы у других пользователей было понимание, как именно такие вопросы решаются на практике. После завершения одной из поездок сервис зафиксировал трещину в переднем бампере автомобиля. ДТП, контакта с другим транспортным средством или осознанного удара не было. В момент завершения аренды визуально обнаружить повреждение было невозможно (зима, снег, дорожные условия). Изначально, до каких-либо переговоров, мне был выставлен счёт: 50 200 ₽ — восстановительный ремонт автомобиля (по результатам независимой экспертизы, замена переднего бампера), 7 000 ₽ — штраф за неоформление происшествия (п. 3.2 Приложения №3 к договору), 646 ₽ — стоимость независимой экспертизы. Итого: 57 846 ₽. После телефонных переговоров с представителем департамента повреждений компания пошла навстречу и снизила стоимость ремонта на 7 000 ₽. Формально штраф сохранился, но был фактически компенсирован через уменьшение суммы ремонта. В результате итоговая сумма составила: 43 200 ₽ — ремонт, 7 000 ₽ — штраф, 646 ₽ — экспертиза. Итого: 50 846 ₽, которые я оплатил полностью, чтобы закрыть вопрос и избежать дальнейших споров. Важно отметить: на этапе переговоров со стороны департамента повреждений предпринимались попытки найти компромисс в рамках внутренних регламентов. Это корректно и заслуживает отдельного упоминания. Однако после оплаты возник принципиальный момент, который и стал причиной этого отзыва. Я направил запрос с просьбой предоставить фотоотчёт о выполненных работах. Запрос максимально простой и, на мой взгляд, логичный: если клиент оплачивает замену узла автомобиля, он вправе понимать, что именно было сделано за его деньги. В ответ я получил формулировки: «Это не наш отдел», «Это не в нашей компетенции», предложение обращаться по телефону горячей линии. При этом горячая линия — это единый номер с ожиданием ответа 40–50 минут без гарантии результата. Ни передачи запроса в профильное подразделение, ни контакта ответственного лица, ни фиксации обращения предложено не было. В итоге складывается ситуация, которая вызывает вопросы: сервис безоговорочно требует оплату, ссылается на договор и экспертизу, но после оплаты не предоставляет клиенту прозрачности по факту выполненных работ. Речь не о попытке оспорить сумму постфактум и не о желании «докопаться». Речь о базовом доверии и качестве клиентского сервиса в спорных ситуациях. Вопросы, которые у меня остались: действительно ли в подобных случаях всегда производится замена, а не ремонт? каким образом клиент может проверить обоснованность затрат? почему простой запрос на фотоотчёт оказывается вне компетенции конкретного подразделения? Вывод для себя я сделал следующий: Делимобиль — удобный сервис для повседневных поездок, но в ситуациях с повреждениями клиент оказывается в закрытой системе, где оплата обязательна и быстрая, а прозрачность и полноценная обратная связь после оплаты фактически отсутствуют. Публикую этот отзыв, чтобы другие пользователи понимали, как именно выглядит процесс урегулирования ущерба на практике, и принимали решение об использовании сервиса с полным пониманием возможных рисков.

Dzhamgarovsky Park

Moscow • Park

September 2025

Прекрасно. За Падл площадки отдельный респект.

Ivara

Moscow • Dance floor

June 2025

Тут можно начать учиться танцевать. Персонал дружелюбный, залы чистые, кондиционируемые. Гардероб удобный, с душем (у мальчиков). Чистоту поддерживают. Вы друзья покуда вы платите. Как только руководство теряет к вам интерес, вас могут поставить перед фактом, чтобы вы больше не приходили, аннулировав в одностороннем порядке все предыдущие договоренности. Поэтому, что касается саппортов - рекомендую тратить свои баллы, а не копить, ведь директор в любое время может вам их обнулить без объяснения причин. Преподаватели тут хорошие, но руководство, в лице директора - так себе. Как бы там ни было - всегда есть альтернатива.

Petrovsky Palace

Moscow • Museum

May 2025

Хорошо для съёмок кино

Смерть-гора

posyolok Serovo • Mountain peak

April 2025

Природа и близость Финского залива. Довольно чисто. Непонятно какие тут предлагается описать минусы... Возможно название, но это просто название. Непонятно почему такое. Кто знает?

Veshnyaki

Moscow • Train station

April 2025

Всё отлично, только на платформах постоянно курят и за этим никто не следит. Зачем придумывать законы которые не работают.