subscribers

subscription

339.5K

views

August 2025

не первый раз покупаю тут очки, отличные продавцы, помогут, подскажут, очень клиентоориентированны! Очки супер, в одни хожу уже 5 лет, теперь сделала солнечные, спасибо Айкрафту

Шагал

Khimki • Airport

May 2025

хромает работа девушек на ресепшене. Зачем пропускать людей если полная посадка???? Наматывать круги в поисках места, серьезно???

Anechka

Moscow • Bakery

January 2025

Заказывала торт на новый год, безумно вкусно, красиво, чудесная кондитерская!

City Polyclinic № 6, Branch № 1

Moscow • Polyclinic for adults

November 2024

Кроме ремонта ничего положительного. Врачи не записывают на анализы, хотела попасть к маммологу, записалась к терапевту, на что мне сказали что без прививки от гриппа и диспансеризацию, запись мне не откроют. Это вообще законно????? Врачи, во время приёма звонят за консультацией вышестоящим сотрудникам, о компетенции данных специалистов стоит задуматься.

Atv33

Kirzhachskiy munitsipalny okrug • Quad routes

May 2024

Очень понравилась прогулка на квадриках, дают новые бафы, квадроциклы новые, чистые, организация прекрасная! Маршрут красивый, лес, речка, сосновый бор, одним словом красота!

Betulla

Saint Petersburg • Restaurant

April 2024

почему никто не пишет про фантастическую Лимончеллу!!! Мы не смогли остановиться и купили бутылочку божественно напитка домой)

Lamia

Moscow • Spa

May 2023

Очень понравился салон, красивый интерьер, девушка на ресепшене просто безумно приветливая и отзывчивая. Очень здорово что можно выбрать масло для массажа самим. Сам массаж отличный, очень расслабил, вышла счастливая и вкусно пахнущая)

Dantes

Khimki • Cafe

May 2022

Можно ходить только ради бармена Анастасии, прекрасного профессионала и приятного человека, а еще она круто шутит)

Ispanskaya Lavka

Moscow • Cafe

January 2021

Ужасное отношение к клиентам. Заказала через сайт подарочную корзину, менеджер была очень милая, мы вместе с ней собрали нужные продукты и на следующий день я должна была его забрать. Приехав в назначенное время, я обратилась к продавцу на кассе с номером своего заказа. Молодой человек явно не понимал что я от него хочу и был не в курсе заказов через сайт, он начал звонить менеджерам, узнавать про мой заказ, спрашивая меня с каким менеджером я общалась, интересно увидеть людей, которые запоминают имена сотрудников, простите меня, я не запомнила. Тем временем, продавец набирал уже пятому менеджеру, явно нервничая от ситуации и извиняясь. Я не сказала ни слова возмущения, а терпеливо ждала. В это время в зале появились посетители, две милые дамы подошли к кассе с целью сделать заказ и вот тут началось самое интересное! В зале находились сотрудники Испанской лавки, одна из девушек, темноволосая, подбежала к парню на кассе и повышенным голосом стала говорить чтобы он убрал телефон и стал заниматься делом, а Она пусть сама разбирается со своим заказом!!! Честно сказать я даже не сразу поняла, что речь шла обо мне, повернувшись ко мне девушка не представившись по имени, не назвав свою должность, в той же грубой манере сказала мне чтобы я звонила «своему менеджеру» какому своему?? и сама разбиралась со своим заказом! Я спросила, а кому простите набирать?? Она сказала это не ее проблема, сайт это сайт, а это магазин и она не в курсе чем занимается сайт, решайте сами! Выслушав этот абьюз, я только сказала что вы очень клиентоориентированы. Отвернувшись она стала уходить в закат и крикнула мне: Да мы такие ужасные, не приходите к нам больше!!! Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Я даже не пыталась конфликтовать в этом полном беспорядке, между сотрудниками и сайтом, этого непрофессионального отношения к клиентам, к гостям. Больше никогда не приду в Испанскую лавку и буду советовать всем друзьям, обходить это место стороной.