subscriber

subscriptions

112.9K

views

April 2026

UPD: Прошел год с момента моего отзыва. Весь старый состав ушел. А вместе с ним и качество обслуживания…. ;( Бармен Кристина, хоть как то старается, и у нее получается, а вот те дети, которые у вас в роли официантов, оставляют желать лучшего. Научите их хоть здороваться, чтоли. Про качество обслуживания, сказать не могу, ко мне официант даже не подошел🤦🏻‍♀️ Про выражения лиц, я молчу. Современная молодежь не умеет улыбаться, даже находясь на рабочем месте. И что у вас вечно за игры с меню? Ну ладно добавляете что-то новое, но убирать то зачем? Человек привыкает, а потом раз и все, и нет блюда. Такие себе эксперименты 🙄 Верните рыбный тартар, будьте добры!!!!! В общем претензий масса, сниму пару звезд, до восстановления прежней атмосферы и качества. Лучшее заведение в районе. Чисто, уютно, очень вкусно! Персонал вежливый, улыбчивый. Рита, Карина, Лера, вам респект! Приходишь и чувствуешь себя как дома. Девочки и к ребенку хорошо относятся, даже если тот бегает и пытается хулиганить. Классный интерьер продуманный до мелочей. Хожу в Лампу давно, летом отмечала здесь крестины ребенка. Всем рекомендую это место. Не пожалеете! Сюда хочется возвращаться снова и снова в любую погоду.

Wildberries

Moscow • Point of delivery

March 2026

Лучший пункт выдачи! Недавно сделали доп стол, чтобы покупателям было удобнее. Всегда чисто, нигде ничего не валяется. Дмитрий и Лира доброжелательны, отзывчивы, приветливы! Спасибо огромное за такое теплое отношение! Процветания и адекватных клиентов!

Скалка

Moscow • Bakery

March 2026

В скалке вкусный кофе и приятная атмосфера. Спасибо Данилу за хорошее обслуживание. Всегда приветлив и доброжелателен👏🏻

V nekotorom tsarstve

Ryazan municipal district • Hotel

January 2026

Отдыхали с семьей в прошлом году, не считая небольшого казуса с отсутствием света в номере, все было более -менее. Тогда ребенку был год. Нам предоставили детскую кроватку, к ней постельное белье. Решили поехать отдыхать этой зимой, но каково было мое удивление, что за ребенка двух лет, отель потребовал доп плату в размере 750 р в сутки! На вопрос: за что такие деньги? Девушка, с которой я общалась по телефону, сперва даже не могла ответить. Твердила, как попугай: это наши правила. Только через десять минут допроса, я смогла выяснить, что эта сумма включает в себя, барабанная дробь: доп полотенце и зубную щетку!!!! Серьезно?! Вот прям серьезно? Отказаться от ненужного можно, но все равно будьте добры выложить 750р. То есть, это оплата за воздух. В эту сумму даже завтрак не включен. Я считаю, что такое отношение к клиенту недопустимо👎👎👎👎 Почему мы должны платить за то, что нам не нужно?! Это не доп кровать, не доп постельный комплект. Мы могли стать постоянными гостями, приносить вам доход, но теперь больше никогда не приедем. И рекомендовать ваш отель, я никому не стану! Бизнес по - русски, что здесь еще добавить👎👎👎👎👎👎👎

Signora

Moscow • Pizzeria

June 2025

Вкусная еда, красивый интерьер, грамотные официанты. Отдельное спасибо Каролине, за хорошее обслуживание. Все быстро и четко, доброжелательно. А вот молодому менеджеру Никите, хочется посоветовать не отчитывать официантов на глазах у гостей. Для этого должно быть отдельное время и место. Прошу руководство поговорить с Никитой, касательно общения с коллегами. То что ты менеджер, не дает тебе права, общаться с официантами надменно и свысока. Неприятное впечатление осталось. Мальчик видно молоденький и не опытный, как птенец, которого мамка только из гнезде выкинула. Очень надеюсь, что он научится адекватному общению.

Mama ya plyvu

Moscow • Swimming pool

March 2025

У меня вопрос к руководству: вы где берёте сотрудников? По объявлению на столбе? Дама на ресепшен абсолютно точно не знает, что такое клиентоориентированность. Уже с порога встречает с каменным лицом и претензиями. «Дверь закройте, тапки наденьте!» Все тоже самое, можно сказать с улыбкой и доброжелательно. Уже в этот момент, идти дальше не захотелось. Но я решила дать ей шанс. Но, увы и ах, чуда не произошло. Я не успела задать вопрос, как сразу началось про справки и анализы. Хотя я упомянула, что в бассейне мы не впервые. И логично, что анализы и справки у нас есть. Диалог построить было невозможно, так как дама задавая вопрос, не давала возможности на него ответить. Я только произнесла два слова, как она начинала перебивать и делать это с грубой претензией. Я пыталась объяснить, что нас не устроило в предыдущем бассейне, но дама с ресепшен, такое ощущение, что принимала это на свой счет. Она лицо вашего заведения. То, как она встретит клиента, то, как построит диалог, то, как объяснит и выслушает, именно это и поможет клиенту принять решение идти к вам или нет. Было бы не плохо, если бы сотрудник встречающий людей на это знал. Если бы не подобное отношение, мы бы стали вашими клиентами. Живя в соседнем доме, нам это удобно. Но теперь даже проходить мимо неприятно. И хочется после подобного общения пойти помыться.

Pyat' utyat

Moscow • Swimming pool

August 2024

Полное отсутствие клиентоориентированности и маломальского сервиса. К тренеру не пробиться. А если успеваешь урвать окошко, то за день до тренировки, тебе пишут, что тренер по семейным обстоятельствам не может вас принять. И это два раза за одну неделю. Но вот у другого тренера, Юлии, всегда есть окошки. Эту Юлю пихают везде и всюду, ссылаясь на то, что она отличный тренер. Встает вопрос, почему у отличного тренера, всегда есть свободные места?! В отличии от Людмилы и Вячеслава. Политика данной организации навязать клиенту, мягко скажем, не очень хорошего тренера. Если вы думаете, что покупка абонемента, закрепит за вами определенного тренера, то вы глубоко ошибаетесь. Не закрепит. Но зато вы обязаны будете отходить все занятия строго в месяц. Иначе ваши денежки тю-тю. Где это видано, чтобы тренеры менялись? Ни взрослому, ни, тем более ребенку, это на пользу не идет. Тренер должен быть один. Люди работающие с детьми, видимо не знают, как тяжело некоторые дети идут на контакт с чужими людьми. То есть, мой ребенок, каждый раз должен испытывать стресс, попадая к новому тренеру?! Абсолютно наплевательское отношение к маленьким людям и к клиентам. Никому не посоветую данный бассейн! Подход как при Советском Союзе, при этом цены, весьма бодрые.

Gambrinus

Moscow • Bar, pub

August 2023

Хороший, уютный ресторан в спальном районе. Все очень вкусно, официанты вежливы и услужливы. Внутри чисто и красиво. Цены вполне адекватны качеству.

Nice kitchen - food and wine

Yaroslavl • Cafe

November 2021

Отличное заведение. Вкусно, уютно, обслуживание на высоте. Рекомендасьен!