subscriber

subscriptions

23.6K

views

July 2025

Здравствуйте! 4 июля я посетила ваш пункт выдачи заказов по указанному адресу. Я оформила заказ и выбрала способ оплаты наличными. Однако при попытке оплатить заказ сотрудник пункта выдачи Надежда отказалась принять наличные, мотивировав это тем, что у нее нет сдачи. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке, и такое у вас частенько бывает, просто уже нет сил молчать. Я сделала заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомила об этом сотрудника пункта выдачи. Я понимаю, что в некоторых случаях могут возникнуть сложности с разменом денег, но я считаю, что сотрудники должны быть готовы к таким ситуациям и находить способы решения проблемы. В данном случае я была вынуждена отказаться от покупки, так как не могла получить товар, который могу оплатить. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Просто подпортили день, и мне пришлось заказывать на другом сайте товар и снова ждать его. Прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и принять меры для того, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Также прошу вас провести дополнительное обучение сотрудников по вопросам работы с наличными платежами.