subscribers

subscriptions

views

May 2026

Цены высокие. Ничем не пахнет чай. Продавец не был заинтересован, не предлагал варианты. Было впечатление, что ждет, когда я скорее уйду. Когда ты не разбираешься в чае, хочется получить больше поддержки и интереса. Больше не хочется возвращаться, было грустно после похода в магазин. Просила 25 грамм, взвесили больше.

Umka

Nizhniy Novgorod • Board games

November 2025

Огромный ассортимент и приятные цены! Недалеко живу и периодически захожу с ребенком, все нравится: цены, персонал, обслуживание, всегда подскажут и помогут. Спасибо! ❤️

Factura

Nizhniy Novgorod • Spa

June 2025

Посетила Factura на Алексеевской, 24. Ходила на спа-программу «Женское счастье». Хотела подарить себе на день рождения такой необычный и приятный досуг, полностью расслабиться и забыть обо всем. К сожалению, не получилось. Не могу сказать, что все было плохо. Мастер выполнил свою работу. Однако совокупность нюансов во время процедуры испортили общее впечатление и повлияли на состояние. 1. Шум. В коридоре громко разговаривали женщины, затем звуки были такие, будто стройка какая-то началась - что-то носили, гремели, сверлили. Позже в переписке, где я давала обратную связь, администратор подтвердил, что у них проводится «небольшой» ремонт, и сказал, что я была обязана в моменте попросить прекратить ремонтные работы. Абсурд и перекладывание ответственности. Для чего прекращать работы во время спа, если их можно не начинать? Почему я должна контролировать то, чего по умолчанию не должно происходить в салоне, где проводится спа и люди приходят отдыхать? 2. Температура. В кабинете было прохладно, особенно после разогревающей бочки. Мне приходилось постоянно контролировать мерзну я или нет, и самой просить включить печку или накрыть меня пледом. 3. Обстановка. В кабинете был яркий свет, громкая и ритмичная музыка. Мне пришлось вновь контролировать, что мне приносит дискомфорт, и просить убавить. В таких местах ждешь, что все будет продумано до мелочей уже заранее и что интимность обстановки - нечто само собой разумеющееся. Моя личная грусть и ожидание, которое не сбылось: что масло (и вообще любое средство), с которым делают р а с с л а б л я ю щ и й массаж, будет очень вкусно и насыщенно пахнуть и я буду наслаждаться этим весь прием и остаток дня. 4. Гигиена и комфорт. Халат, в котором меня отправили в душ, невкусно пах - точно не порошком и свежестью - и выглядел довольно уставшим. Внешний вид полотенец и пледа также оставлял желать лучшего. Хуже всего - реакция салона на мою обратную связь. Во-первых, как я уже написала выше, на меня просто попытались переложить ответственность за то, что я вообще не обязана контролировать. Далее, когда я указала на проявленное ко мне неуважение как к клиенту, администратор назвал это «простым недопониманием» и предложил скидку 10% на следующий визит - вновь придти к ним и заплатить деньги за плохой сервис. Более того, администратор письменно признал, что услуга не стоила своих денег, но исправить ситуацию отказался. Даже простого человеческого сочувствия я не добилась и прочитала лишь формальные отписки в ответ на свои переживания. Итак, общее впечатление - неудовлетворительное. Эстетам и тем, кто ценит свой комфорт, не рекомендую посещать это место, особенно спа-программы и особенно в свой день рождения. Салон не способен обеспечить базовый уровень комфорта и тишины для расслабляющих процедур. Персонал не обучен предвосхищать потребности клинта. Администрация не берет на себя ответственность за качество услуги, даже косвенно признав его неполноценность. Прикрепляю скриншоты переписки.

My Soul!

Nizhniy Novgorod • Jewelry shop

December 2024

Прихожу сюда и сразу на душе теплее становится! Прекрасное место, в которое хочется возвращаться, с отзывчивыми консультантами 🌸