subscribers

subscriptions

22.1K

views

May 2026

В связи с закрытием клуба я подала письменное заявление о возврате денежных средств за неиспользованный период действия абонемента. Заявление было принято сотрудниками клуба. Однако, несмотря на прошествие месяца с момента подачи заявления, денежные средства мне не возвращены. Сотрудники клуба (администраторы) вводят в заблуждение, давая противоречивую информацию: сначала обещают возврат после «открытия клуба», затем говорят, что со мной свяжутся менеджеры, а после предлагают просто «ходить в другой клуб». Создается полное впечатление, что клуб умышленно затягивает время и не намерен выполнять свои обязательства перед клиентом. Считаю такие действия грубым нарушением действующего законодательства РФ в области защиты прав потребителей по следующим основаниям: 1. Законное право потребителя на расторжение договора. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, я, как потребитель, имею безусловное право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг. При отказе от абонемента клуб обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, доказать размер которых должен сам клуб. Любые условия договора, усложняющие или делающие невозможным возврат денег, являются ничтожными. 2. Незаконное затягивание сроков возврата. Закон четко регламентирует сроки для удовлетворения требований потребителя. В случае неоказания услуги (или нарушения ее сроков) применяется ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня его предъявления. Клуб грубо нарушил этот срок, удерживая мои деньги уже месяц. 3. Ответственность за просрочку исполнения требования потребителя (неустойка). За каждый день просрочки исполнения моего законного требования о возврате денег я имею право требовать от клуба уплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуг (абонемента) за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа. Об этом говорится в ч. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». 4. Нарушение статьи 28 ЗоЗПП. Действия клуба подпадают под признаки нарушения сроков оказания услуги, так как он не может предоставить мне услугу в надлежащем виде (вводит в заблуждение, ссылаясь на возможное «закрытие»), что является моим правом отказаться от договора и потребовать возврата средств. Вывод: В сложившейся ситуации клуб «Nef» на Юго-Западной своими действиями вынуждает меня обратиться за защитой своих законных прав. Мои требования к фитнес-клубу: Немедленно возвратить мне денежные средства за неиспользованный период абонемента. Учитывая отсутствие реакции со стороны клуба в досудебном порядке, я намерена направить жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также обратиться в суд с исковым заявлением. В судебном порядке, помимо основной суммы долга и неустойки, с ответчика будет взыскан штраф в 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, а также будет взыскана компенсация морального вреда. Советую всем, кто столкнулся с подобной ситуацией, не поддаваться на уловки менеджеров "Юго-Западной Nef фитнес" и отстаивать свои права, так как закон полностью на стороне добросовестного клиента.

The Bull

Moscow • Restaurant

February 2026

Раньше этот ресторан был для нас точкой притяжения, ходили сюда больше года. Но с появлением менеджера Дмитрия (управляющего), заведение превратилось в место, куда противно заходить. Во-первых, этот человек постоянно конфликтует с гостями. Лично сталкивались с тем, что он вступал в спор о качестве блюда (отказывался отдавать на кухню для дожарки, переделки блюда). То есть он считает себя умнее и опытнее клиента. Много раз просил пересесть за другой стол (при этом нас сажали хостес, сами мы стол не выбирали) Но его «лучший час» настал 14 февраля. Мы пригласили подругу, заранее забронировали большой стол. Пришли вдвоем, заказали напитки на троих. Дмитрий, едва увидев, что мы сидим вдвоем, в прямом смысле прилетел и начал ультимативно требовать, чтобы мы пересели за маленький стол. Наши аргументы, что человек подойдет через 10 минут, были проигнорированы. Он подходил и хамил (иначе не назвать) трижды! Трижды он пытался нас выселить, как нежелательных пассажиров в автобусе. Мы не выдержали этого цирка и ушли. Особенно показателен момент: рядом за таким же большим столом сидели двое, и к ним у него претензий не было, пока я не указала на несправедливость. Только тогда он также начал требовать, чтобы они пересели. Это отвратительный сервис. Просьба обратить на него внимание, который своей некомпетентностью и наплевательским отношением к гостям уничтожает имидж сети. В других ресторанах этой сети такого бардака нет. Очень рекомендую обходить это место стороной, если не хотите, чтобы вам испортили настроение.

Sunrise Montemare Resort

Sharm El Sheikh • Hotel

December 2025

отпуск считай пропал: Плюсы: море и все ! Минусы: 1. антисанитария (посуда грязная, еда с песком, вода из крана грязная) 2. сервис для галочки 3. убитые номера 4. гористая территория, не удобно ходить 5. вонь от септиков 6. еда ужасная и однообразная 7. автобус по территорий ездит старый, грязный и поняет, заключение: отель не 5, отзывы не правда! я повилась на них не повторяйте мою ошибку. заболели на 3 день, рвало, диарея при том что что соблюдали гигиену, мыли руки и пили линакс. в отеле все делается для того чтоб красиво сфотографировать и кому-то отправить и быстро все свернуть, на отдыхающих наплевать, в основном ресторане плохое освящение видимо для того чтоб не видно было не промытые овощи и еду приготовленную по 3 разу. во всех ресторанах подают одно и тоже. бары отдельная песня, алкоголь самый дешевый, посуда грязная и с запахом. анимация ни какая вообще. в общем печаль, 4й раз в Египте были, худший отель....

City Nails

Moscow • Nail salon

November 2025

Мой визит закончился плачевно и оставил одни негативные впечатления. Травма: Во время процедуры мастер порезала мне палец фрезой! Рана заживала целый месяц, что доставляло не только боль, но и массу неудобств. Это абсолютно недопустимо и говорит о полном отсутствии профессионализма и аккуратности. Низкая квалификация: Создается впечатление, что в салоне работают необученные персонал, которые учатся прямо на клиентах. Ногти после них остаются в ужасном состоянии — их просто уродуют. Антисанитария и обстановка: Салон оставляет желать лучшего. Грязный, потертый, обстановка не соответствует заявленным высоким ценам. Чистота и стерильность — это основа, которой здесь пренебрегают. Цены: При таком качестве услуг цены абсолютно неадекватные. Вывод: Никому не рекомендую этот салон! Берегите свои деньги, ногти и, что самое главное, здоровье. Я вынуждена была переделывать маникюр в другом месте, чтобы исправить последствия их "работы".

Nimb

Moskovskiy • Cosmetology

June 2024

крутые мастера! богини Валя, Олеся, Кенуль! большая просьба к собственникам найдите пожалуйста администратора салона на постоянной основе, очень тяжело записываться.