subscribers

subscriptions

4.6K

views

May 2026

Были в кафе с подругой и, к сожалению, остались очень разочарованы. С самого начала обслуживание было странным: официант не уточнил порядок подачи блюд и не повторил заказ. Мы также сразу попросили принести чай, однако его подали только после салата. Про сахар никто не уточнил и не предложил — его принесли лишь после нашей просьбы, причём в очень странной ёмкости, больше похожей на солонку, и даже без ложек. В итоге блюда приносили в хаотичном порядке — сначала салат, потом горячее, и только после этого холодную закуску. Но самое неприятное — в брускеттах с креветками мы обнаружили волос. Сообщили об этом официанту, блюдо унесли на кухню. Спустя примерно 20 минут нам предложили переделать, но у нас уже не было времени ждать. Мы отказались. Дополнительно попросили пригласить администратора, однако официант ответил, что его нет на месте — где он находился, осталось непонятно. Когда принесли счёт, позицию с брускеттами не убрали. На наше замечание нам предложили скидку всего 100 рублей, хотя речь идёт о блюде ненадлежащего качества. Считаем это абсолютно несправедливым. В итоге остался неприятный осадок: ошибки кухни и сервиса не были адекватно компенсированы. В подобных ситуациях нормальной практикой является исключение блюда из счёта и извинения, а не попытка переложить ответственность на гостя. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и отношение к клиентам. Будьте аккуратны и внимательно смотрите, что вы кушаете.