subscribers

subscriptions

518.7K

views

October 2025

При отправке авито мне сказали, что любая бумажка или пупырка, которые будут нужны для упаковки, будут платными, и пять раз повторили настойчиво, что их нужно оплатить сразу. На мой удивленный вопрос, что за новости, мне сообщили, что это правила авито. Что д, видимо, у авито особенные правила для сдэка, потому что из пунктов всех других партнеров всегда при отправке никаких вопросов с упаковкой просто нет. Но сдек у нас особенный. Видимо, с авито они не очень хотят сотрудничать. Ну и девушка, которая еле говорит и абсолютно не заинтересована в своей работе, конечно вызывает только тоску и ощущение безнадёги.

Bezhitsa

Bryansk Urban District • Hotel

August 2025

Нам очень нравится этот отель, уже несколько раз останавливались здесь. Но в этот раз почему-то постоянно переставала работать ключ-карта от номера, и сотрудники никак не могли это устранить, хоть и старались. Также я не поняла, почему вода в бачке унитаза была горячая, и чтобы не ошпариться в душе, нужно было минут 15 ждать, пока сольется кипяток, и вода чуть охладится. Ну и ещё один удивительно неприятный момент. Мы пришли на завтрак в первый день рано - около полвосьмого утра, а на второй день - после 9:00. На моё удивление, что нет ни картошки, ни блинов, ни много чего ещё, девушка на входе ответила нам, что если мы хотим, чтоб всего было много, надо раньше приходить. Так себе клиентоориентированность. Правда после моего высказанного недовольства, что оплату они берут со всех одинаковую, но те, кто приходит позже (но в официальное время завтрака), почему-то обделены выбором, блины нам все же пожарили, спасибо за это. Непонятно только, почему, чтобы получить нормальное обслуживание, надо скандалить. Из пожеланий - хотелось бы подушек получше, шея болела, но возможно надо было попросить. В остальном любим это место, всегда приятно приехать и находиться там. Спасибо всем сотрудникам за труд и гостеприимство.

Aeroterms

Bryansk • Bathhouse

August 2025

Прекрасное место, видно, что сделано с любовью и заботой. Прекрасные сотрудники - и резиночку дадут, и беседу поддержат, реально очень приятные люди. Девочка на мороженом - просто лапочка, такая милая и вежливая. Администраторы и старший спасатель - просто верх профессионализма и клиентоориентированности. Вот только один человек, который работает пропускником на горке, по имени Артём, видимо, устроился туда, чтобы самоутверждаться за счет гостей, либо он чей-то сын-сват-брат, не знаю. Невоспитанное хамло, которое не имеет понятия о нормальном сервисе и работе с людьми. Ничего не объяснив, он сказал, что без специального браслета с горок мы кататься не можем. Мы как дураки пошли искать, где взять этот браслет. Спросили у пятерых! сотрудников. Оказалось - Артём должен был сам нам его продать. Но почему-то из его речи мне и моим дочкам - 12 и 15 лет - было очевидно только то, что раз у нас нет браслета, то кататься мы не можем. Ок, вместе со мной пришел старший спасатель. Артёмка начал орать на меня, не смущаясь очереди из людей и начальства. Реально орал, как ненормальный, что я всё вру, и он мне нормально объяснил. Ок, по настоянию старшего спасателя он взял с нас оплату и выдал браслет. На следующем круге он докопался, чтобы я, стоя в очереди, сделала шаг назад, хотя я стояла рядом со столбиком. А потом ещё сказал, что я должна снять свои часы и отдать ему 🙄😳 и стал преграждать мне дорогу на горку, это есть на камерах, можете полюбоваться. Возможно это написано в правилах пользования горками, но на правила этот милый человек не сослался, а просто кричал, что я должна снять часы и отдать ему. Я не знаю, какие личные трудности у Артёма, очевидно, они есть, и немалые. Но мне очень жаль, что из-за таких недосотрудников страдает миллионный бизнес. Рекомендую вам проработать скрипты общения с гостями и провести личную работу с Артёмом.

Prosto Service

Zvenigorod • Tire service

December 2024

Хорошие мастера. Но посидеть подождать негде. Только оставлять машину и потом приезжать забирать. Плюс внутри гаражей - даже пешком особо негде прогуляться, пока ждёшь.

Dom Tela

Zvenigorod • Yoga studio

December 2024

Место красивое, подход к клиентам странный. Вроде всё вежливо, но навстречу не идут даже в мелочах, не говоря уж о чем-то большем, что странно для достаточно нового места в городе.

Wildberries

Zvenigorod • Point of delivery

December 2024

Очень странный пункт выдачи. Замотанная женщина рявкнула мне «подождите», когда я попросила её выдать мне заказ. С парковкой просто швах. По доброй воле ни за что туда больше ничего не закажу.

Art-museum of garbage Mu Mu

Zhukovskiy Municipal District • Museum

December 2024

Ну такое. Небольшой ангар с инсталляциями. Не очень продумано для больших групп. Присесть некуда, пока дети носятся. Есть некоторые интересные объекты, но в целом так себе.

Arena Plaza

Moscow • Shopping mall

February 2024

Обычный ТЦ, удобно, что через парковку можно попасть в ВТБ Арену, не выходя на улицу 😊👍

Midiynoe Mesto

Zvenigorod • Cafe

February 2024

Лимонад невкусный, но мидии и картошка фри - волшебные 😍

Randewoo

Moscow • Perfume and cosmetics shop

January 2024

Я заказывала иногда в этом магазине, но недавняя ситуация повергла меня в шок. Я заказала два аромабокса - это их флагманский продукт. Потом сделала еще один заказ - мужскую туалетную воду. Мне позвонил менеджер, чтобы подтвердить заказ (непонятно, зачем, если я его оплатила, очевидно же, что я его подтверждаю), и так как первый мой заказ еще не был отправлен, я сказала, что если им так удобнее - они могу прислать мне его одной доставкой. Что начал происходить после этого... Мой заказ отменили, присоединили ко второму, потом вообще в личном кабинете отразилось что-то непонятное. А так как один из аромабоксов я планировала подарить дочке на ДР (который завтра), я позвонила в Рандеву и спросила, что вообще происходит. Выяснилось, что из-за разных способов оплаты заказы нельзя было объединять, и их менеджер накосячил. И теперь - ВНИМАНИЕ! - мы можем только отменить заказ и оформить его заново. Я говорю, давайте отменим не вопрос, но он же теперь не успеет дойти до нужной мне даты? И что вы думаете? Менеджер предложила мне сделать платную курьерскую доставку за 1000 рублей!!! За их ошибку я должна была заплатить, представляете? Правда они мне сказали, что менеджер, который ошибся, будет наказан, но что мне с этого, если по итогу я без заказа, а ребенок без подарка (хорошо, конечно, что он был не единственный). Я всё-таки перезаказала аромабоксы, и что вы думаете, перезаказала я их 10.10, сейчас 16.10, и они только-только типа передали их на доставку. То есть совершенно точно завтра они до меня доехать не успеют. Я конечно не знаю, но мне почему-то казалось, что когда виноват магазин, то ему стоило бы взять на себя как минимум расходы по доставке моего заказа и доставить его в срок. Но нет, это в нормальных магазинах, а не здесь. Я очень зла и разочарована. Поддержка магазина очень мило спрашивает у меня номер заказа, хотя функции ответить на их ответ здесь нет. Что ж, дополню свой старый отзыв новым, еще более вопиющим. Номер заказа, по которому был оставлен отзыв выше - №123-1008-5691 А 1 декабря я сделала еще один заказ. Его номер №123-1201-9462 Заказала мужу на НГ туалетную воду. Сразу и оплатила. Деньги списались моментально. А потом магазин просто взял и отменил мой заказ. Вроде как в наличии нет. С какого ж лешего вы тогда деньги списываете??? Так вот, сегодня 12 января, а денег я обратно до сих пор не получила. Сначала они сказали, что отправили, но с ошибкой. И 12 декабря якобы отправили возврат снова. Но ни я, ни мой банк тинькоф по их номеру операции денег не видим. Не слишком ли много ошибок, уважаемый Рандеву? И не слишком ли легко вы к ним относитесь? Требую вернуть мои деньги в размере 7569₽, тк я не давала вам права на пользование моими средствами в течение 1,5 месяцев. Всем советую быть с этим магазином очень осторожными. Я в первый раз подумала, что мне просто не повезло, но сейчас это уже больше похоже на безалаберность и непрофессионализм.